Grossiste à Mougins

CATASTROPHIQUE Je passe une commande de consommables d’une polyprint le 3 Mai 2022 que je règle par carte bancaire. Quelques jours plus tard, je vois sur mon compte que j’ai payé 2 fois (comment est ce possible, je ne sais pas). Je fais une réclamation par mail le 10 mai, on me répond le 11 mai que le service comptabilité vient d’être mis en copie pour résoudre le problème. N’ayant pas de nouvelles, je relance le 31 mai, mail resté sans réponseJe relance une nouvelle fois le 21 juin, réponse reçue : je transmet au service comptabilité. Je relance à nouveau le 26 juin, on me répond qu’il faut envoyer un mail directement au service comptable. Entre temps, j’ai eu 2 fois le standard par téléphone pour me dire que le patron allait faire le nécessaire pour me rembourser rapidement… rien. J’ai également eu le commercial par téléphone 2 fois, la seconde fois il me dit qu’il gère en direct avec le patron… sans nouvelles. On ne parle pas de million d’euros mais de 113,40 sur lequel je n’ai pas de facture car c’est un doublon d’encaissement. Comment c’est possible je ne sais pas mais vu le traitement que S2i m’inflige, je me permet de mettre en avant leur manque de professionnalisme.