Fournisseur de fenêtres à Meyreuil

1er problème Nous avons commandé deux fenêtres disposées sur des murs perpendiculaires et équipées de volets roulants. Les caissons sont prévus avec 12 cm de profondeur. Les ouvertures des fenêtres sont faites pour permettre l’installation des caissons en perpendiculaire, au dessus des fenêtres. Le commercial vient contrôler tout le chantier 48 h avant l’installation des fenêtres et donne rendez vous au surlendemain. Il est prévu la pose de 9 fenêtres et 3 portes fenêtres. Très rapidement il apparaît que: - Le caisson du volet roulant de la fenêtre sud empêche la pose de la fenêtre ouest. Le caisson fait 24 cm au lieu des 12 prévus, déborde sur l’empatement de la fenêtre ouest (prix de la fenêtre : 2200€). Celle ci ne pourrait pas s’ouvrir correctement, son caisson condamnerait le caisson sud. L’installation de la fenêtre ouest avec son volet roulant est impossible. Solutions proposées par le commercial : - Décaler l’emplacement de la fenêtre ouest de 10cm pour prévoir une pose sans le caisson de volet roulant et remplacer le volet roulant par des persiennes PVC. Offre commerciale insuffisante et non réparatrice. Coût de la transformation du tableau: environ 650€ à la charge du client! - Réduire la taille de la fenêtre en largeur, 80 cm au lieu de 102cm, en un seul vantail, et conserver un volet roulant. Coût de la transformation du tableau: environ 650€ à la charge du client! Délai d’obtention de la fenêtre: 6 semaines 2ème problème Nous avons commandé une fenêtre PVC de 720 cm X 800cm. Le commercial vient contrôler tout le chantier 48 h avant l’installation des fenêtres et donne rendez vous au surlendemain. Elle mesure 745cmX 795 cm. Il est nécessaire de creuser le côté du tableau pour permettre la pose. La fenêtre se retrouve décentrée ce qui est fort laid. Au vu de tous ces désagréments, ayant demandé un service à l’équipe de poseur, celui ci a été refusé: « nous n’avons pas le temps» alors qu’une fenêtre n’a pas pu être posée. Donc entreprise non recommandable : bon vendeur mais manque de connaissance des produits; poseurs pas très qualifiés, pas d’explication de fin de travaux.A noter que désirant un équipement et des prestations de qualité, nous n’avons pas discuté les prix, élevés, demandés.