Fournisseur de fenêtres à Décines-Charpieu

Nous avons posé 3 fenêtres alu en 2017. Suite à un problème sur le matériel commandé qui n'était pas le bon, la pose a eu lieu en deux fois et on nous a laissé nous débrouiller avec les morceaux de fenêtres dans la maison pendant plusieurs jours. Aucun geste commercial à ce stade. Depuis, nous en sommes à un deuxième problème sur les fermetures: la poignée nous est restée dans la main, et maintenant l'oscillo battant ne fonctionne plus.... et "cela risque d'être à nos frais pour une mauvaise utilisation de la fenêtre". Je ne vois pas comment on pourrait mal utiliser une fenêtre et me pose sérieusement la question de la qualité du matériel à ce stade!! je suis très déçue de cette enseigne alors que je souhaitais valoriser un achat local.