Fournisseur d'équipements de chauffage à Marquion

J'ai rarement vu une entreprise aussi déplorable. Achat d'un poêle en 2018, une dizaine d'intervention pour panne. Il a fallu menacer de tribunal pour un remplacement. On nous remplace le poêle avec un retard de livraison de 3 mois. Je met un avis négatif le patron apelle pour demander le retrait de l'avis contre des sacs de granulés !! Aujourd'hui nouveau poele en panne. Sous garantie et on me refuse la prise en charge car "entretien non réalisé chez nous", mais comment réaliser un entretien chez quelqu'un en qui on a plus confiance ? Je précise que c'est le seul mode de chauffage et aucun scrupule à nous laisser sans chauffage. Résultat maintient du refus de prise en charge à fuir clairement. Je ne sais pas comment on peut travailler comme ça.