Weishaupt France - Agence Dauphiné-Savoie

Très bonne expérience avec l'équipe de techniciens Dany et Baptiste sur la mise en route d'1 PAC.Ils ont fait preuve de professionnalisme et d'engagement envers notre satisfaction.Ponctualité, souci du détail,partage constructif avec les artisans egalement présents,ils nous ont tenu également informés a chaque étape de la mise en route avec des conseils judicieux et en prenant leur temps. A recommander vivement.

Un Immense Merci à Lucas pour son professionnalisme lors de son intervention ce 21 mai. Lucas a réalisé toutes les réparations nécessaires avec beaucoup de soin, de gentillesse et de persévérance ! Ses explications étaient claires et il a pris le temps de laisser place nette après son passage . J'espère vivement qu'il sera en charge de notre dossier pour les maintenances à venir ⭐️

Les personnes à la boutique sont géniales J’ai regretté par contre le manque d’appuis technique de la part du service SAV. Parle pas non plus professionnel du métier, je n’ai peut-être pas été entendu. Par contre, en terme de prix de service ou de qualité machine, je suis grandement satisfait de cette marque et de la boutique. Encore un grand merci à vous pour m’avoir permis de réviser moi-même réparé une machine qui a 20 ans aujourd’hui

Installation d'une pompe à chaleur pour 300 m2 habitable il y à un peu plus d'un an, fonction à merveille, aucun problème et une impressionnante baisse de ma facture d'électricité comme il me l'avait promis, l'installateur Filière Plomberie à fait un travail en or, une magnifique installation, la mis en route de l'installation et le suivi par Weishaupt est top. c'est du matériel de haute qualité et je conseil très vivement le matériel Weishaupt pour leurs sérieux et aussi leur installateur Filière Plomberie.

Si on avait vu les avis avant on ne les aurait pas fait venir. Notre chaudière fonctionnait bien, aussi bien ECS que chauffage. Nous décidons tout de même de faire faire un entretien annuel des brûleurs chez eux par acquis de conscience. Le technicien repart en ayant changé un gicleur, et, comme par hasard, le brûleur tombe en panne 1 semaine après. Un technicien revient, nous re-facture le déplacement et la MO + le prix d'une pompe. Coincidence? Vu les avis, plutôt de l'incompétence (ou pire mais pas de preuve).

L’entretien annuel est une honte… le technicien me fait une analyse de mon eau de chauffage et détecte un PH de 20 ce qui est déjà IMPOSSIBLE !!! Me fait payer 130€ en plus tout un tas d’analyse supplémentaire dont les résultats ont mis une éternité à arriver. Et où évidemment on me préconise d’ajouter des additifs provenant d’une entreprise partenaire avec Weishaupt, et on me stipule bien que la garantie sautera en cas de problème…. Je fais intervenir un professionnel de mon côté (que j’ai une nouvelle fois payé) pour faire une analyse du pH, celui ci est formel il est à 9 donc bon. Il faudrait peut être arrêter de prendre vos clients pour des vaches à lait. Vous faites également passer les professionnels, tels que mon plombier qui m’a recommandé et installé votre matériel pour des incapables. Celui ci est entré en contact avec votre direction commerciale, nous attendons un retour de votre part depuis Mars 2025…. Je redoute désormais toutes les prochaines intervention de vos techniciens car tout est bon pour trouver des problèmes qui n’existent pas et évidement faire payer

Un technicien passe pour régler un problème de fuite de gaz. Le lendemain plus de chauffage. Un autre technicien passe 3 jours après et détecte que le compresseur est mort. Délai inconnu pour l'échanger, mais je pensais au moins avoir de l'eau chaude via le cumulus . Effectivement il y avait de l'eau chaude brûlante et fumante proche de 100°C . J'ai voulu éteindre ce cumulus je n'ai trouvé aucun disjoncteur sur l'alimentation de ce cumulus le cable allant très certainement jusqu'au général EDF. Après une conversation avec un responsable de Marseille j'ai décidé de mettre fin avec eu. Voilà mes déboires et encore je résume la situation.

A fuir, ne font pas les entretiens ! J'ai récemment acheté une maison équipée d'une chaudière qui avait un contrat d'entretien avec cette agence. Le dernier entretien avait eu lieu en juin dernier. Le mois dernier, ma chaudière est tombée en panne. J'ai contacté cette agence pour qu'un technicien intervienne. Lors de sa visite, il a constaté et noté dans son rapport que la chaudière était extrêmement sale, ce qui prouve que "l'entretien n'a pas été effectué" ce sont les mots de ce technicien . (Ppur preuve Ci-dessous une photo du rapport) Quelques semaines après, je reçois une facture de plus de 250€ pour cette intervention ! J'ai alors appelé leur service client pour leur expliquer que c'était inadmissible de me facturer alors que l'ancien propriétaire avait payé pour un entretien qui n'a pas été réalisé. Leur réponse ? Ils s'en moquent complètement ! Je vous conseille donc vivement de ne pas souscrire à un contrat d'entretien chez eux, car ils ne feront pas le travail ou le feront mal, puis chercheront un moyen de vous facturer !"