Viessmann Climate Solutions - Agence d'Aix-en-Provence

Réponse du professionnel : Bonjour, Tous nos produits comportent un numéro de série à 16 chiffres qui commence par le chiffre 7. Merci de nous indiquer le nom et le type de la chaudière, ainsi que le nom de l'entreprise qui vous suit. Une fois que vous aurez collecté ces informations, merci d'écrire à [email protected]. Nous restons à votre disposition pour tout complément.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous déplorons ce qui vous arrive. Sur le principe, comprenez-bien que l'installateur qui s'est occupé de la mise en oeuvre de l'installation en est pleinement responsable pendant la première année qui suit celle-ci (garantie de parfait achèvement), après quoi vous devez veiller à faire effectuer l'entretien de l'installation. En tant que fabricant, nous apportons notre soutien à nos partenaires professionnels, et ceci aussi bien avant qu'après la vente ! Maintenant, pour nous permettre de vous aider, il nous faut quelques informations complémentaires : votre nom et adresse ainsi que les coordonnées de votre installateur (initial) et des autres intervenants éventuels à nous transmettre à l'adresse mail suivante : [email protected] Cordialement, L'équipe Viessmann

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de ce qu'il vous arrive. Merci de bien vouloir contacter notre service consommateurs à l'adresse mail [email protected] en mentionnant les éléments suivants : - nom de l'entreprise chez qui vous avez commandé la pièce (adresse postale) - nom du thermostat commandé - les coordonnées de vos parents (nom, prénom et adresse postale) Cordialement, L'équipe Viessmann