Verisure : Alarme et Télésurveillance

Très déçue par Verisure. Service peu sérieux, manque de réactivité et expérience client très insatisfaisante ( on nous laisse des heures en attente quand on appelle pour des problèmes techniques , j’avais rdv avec un technicien entre 9h et 12h il est arrivé à 14:30 !! Après plusieurs déceptions, j’ai décidé de résilier mon contrat. Je ne recommande absolument pas cette société.

Ma pizza est arrivée froide et avec 3h de retard ! D'ailleurs, depuis quand vous faites des livraisons de pizza la nuit ???

L'expert sécurité, Iris Faked, a été très réactif dans l'installation de la solution Verisure. Il a fait un très bon travail d'installation et a été très explicite dans l'utilisation du système. Le système est simple d'utilisation et l'application mobile est très claire.

Le comble pour une entreprise travaillant dans la sécurité que ses salariés mettent autant la vie des autres usagers en danger en roulant n’importe comment. Bravo au chauffard du véhicule GJ-255-JP croisé vers 20:15 le 26 décembre !

Mettre des prospectus dans une boîte au lettre qui indique « pas de pub » est interdit

De mon 1er contact à l’installation de mon système de télésurveillance j’ai été très satisfaite. Tout fonctionne très bien et tous les interlocuteurs Verisure sont toujours très professionnels et aimables.

Service client déplorable – contrat non respecté Je suis cliente chez VERISURE depuis plusieurs mois et je suis extrêmement mécontente de leurs services. Mon système de sécurité a été mal installé dès le départ, et depuis, les interventions nécessaires pour le réparer sont systématiquement annulées sans mon accord. Un responsable qui se prénomme monsieur hontala qui serait censée régler le problème, il a aggravé le problème m’annule sans mon accord personne ne rapel ni même me prévient et aucun responsable ne vous parles ni règle le souci ! Chaque mois, le service client me promet qu’un responsable ou un service technique me contactera, mais je n’ai jamais reçu de rappel. Pire encore, les dédommagements proposés ont été annulés sans mon consentement, ce qui témoigne d’un mépris total pour leurs clients. Pendant ce temps, je continue de payer pour un service inexistant, ce qui est tout simplement inadmissible pour une entreprise censée garantir la sécurité de ses clients. J’ai contacté la DGCCRF pour signaler ces pratiques et je me réserve le droit de prendre des mesures juridiques si la situation n’est pas résolue rapidement. Je déconseille fortement cette entreprise si vous recherchez un service fiable et un service client compétent.

Bravo a ttes les equipes Verisure qui ont su nous accompagner dans l’installation d’un systeme de surveillance.