Nexecur Protection

Une catastrophe depuis qu'ils ont intallé les nouveaux systèmes. Vraiment inutile, le boitier ne fonctionne pas, l'application non plus.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! Sonne en boucle 45 fois par jour et personne n'intervient ! Tout le voisinage appel mais personne n'intervient ! Un système d'alarme pour surveiller un box VIDE et COMPLÉTEMENT OUVERT !! Faudrait surtout pas que le client résile son contrat alors on emmerde tout le voisinage !

Voilà de client que je viens d'adresser à Nexecur. Depuis le début je n'ai que des problèmes avec eux. Je suis particulièrement surprise par votre email, et je dois dire que la situation est plus que décevante. Je peux comprendre qu'une intervention soit annulée, bien que le problème persiste depuis le mois de janvier. Ce qui me semble inacceptable, c'est qu'aucun technicien ne se soit déplacé jusque-là, ni même qu’un simple appel ait été passé de votre part. Il a fallu que je vous écrive via votre site internet pour qu'enfin quelqu’un me contacte afin de convenir d’un rendez-vous. Mon alarme se déclenche de manière intempestive, et ce sont mes voisins qui m’en informent à chaque fois. Comme aujourd’hui, vos services ne m’ont alertée qu’une heure après le déclenchement. Vous me demandez maintenant de vous rappeler, probablement pour fixer un nouveau rendez-vous, avec le risque de devoir patienter encore plusieurs semaines comme les fois précédentes, sans réponse concrète de votre part. J’ai vraiment l’impression que la situation est ubuesque. Avez-vous oublié que ce sont vos clients qui assurent la pérennité de votre entreprise ? J’ose espérer que votre direction n'apprécierait pas une telle façon de gérer les demandes clients. Si vos concurrents vous prennent des parts de marché, cela ne m’étonne guère. Votre manque de sérieux et de professionnalisme est tout simplement choquant.

Client Nexecur Protection Satisfait du système d’Alarme en place Depuis plus de 2 ans. Merci à Eva à l’accueil pour son Écoute et son professionnalisme

Complètement nul!! L’alarme fait le bruit d’un aspirateur..absolument pas dissuasif !!

Rien ne marche, un matériel vraiment de mauvaise qualité. Par contre les 50 euros par mois sont bien prélevés sans problème ... à fuir ... et nous sommes des salariés Crédit Agricole ... je n'ose même pas imaginer pour des clients lambda ...

En un mot … catastrophique. Matériel défectueux et obsolète, service catastrophique. Et comme si ça ne suffisait pas, Aucune réactivité alors que j’essaye de parler à un responsable pour résoudre les différents problèmes. Je déconseille et vais changer de prestataire

A Fuir ! Mauvais Système de télésurveillance installé et qui ne fonctionne pas. Télésurveillance qui ne vérifie rien, n appelle pas si déclenchement , arrête l alarme alors que intrusion au domicile. Qualité des vidéos très mauvaise

A fuir !!! Une honte !!

bonjour pour le prélèvement mensuel ça marche bien, pour la réactivité lors d'un déclenchement ça va par contre pour être rappelé la ça marche PAS DU TOUT, l'on vous répond je laisse un message et Charlène vous rappel, FAUX ! le temps d'attente pour avoir un interlocuteur c'est très très long! alors quant a la qualité des images ce n'est pas du ful HD, c'est plus que médiocre je vous défie de reconnaitre quelqu'un, avec toutes la nouvelle technologie des caméra ils pourraient améliorer! je ne connais pas les autre services d'alarme mais celui ci ils doivent faire de gros efforts et ce n'est pas que mon avis