Verisure : Alarme et Télésurveillance

J'ai eu affaire à Ngambelo Pierre André PAMBU pour définir les besoins et installer le dispositif et mon retour est excellent. Donc ma première expérience avec Verisure est très bonne. Ngambelo est aimable, très profesionnel et compétent. Il a installé les composants avec beaucoup de soin, comme si c'était chez lui, et à répondu à l'ensemble de mes questions. Un bémol toutefois dans le processus de contractualisation : plus de 10 mails avec bcp de redondances : panier précontrat contrat etc ... le processus n'est vraiement pas clair et c'est un peu dommage. Mais globalement c'est très bien.

Chère équipe, Cher M Le Directeur, Pouvez-vous prendre en considération notre demande qui date depuis mai? Vous me prélevez tous les mois mais il me manque la moitié de mon équipement, dont 4 caméras extérieures. Vous m’avez donné 3 rdv et vous n’avez pas honoré aucun d’entre eux. Comment je fais si je me fais cambrioler ? Je désespère. Je ne sais plus à qui m’adresser chez Verisure. Vous ne répondez pas aux mails. Pourquoi faites-vous cela à vos clients? Pourquoi vous nous manquez de respect à ce point? Voici les codes de votre technicien qui n’a pas fini le job: Log ES vendeur : AI311783 / Code Agence ES vendeur : 920. Bien à vous. Mme Cojocaru

Je suis vraiment mécontent de verisure. Déjà ils ont laissé les squatters de ma maison installer verisure sans mon consentement. Il a été difficile à partir de cela de récupérer ma maison. Mais ce n'est pas le pire. On a repris le matériel des squatters une fois la maison récupérer sauf un élément qui n'a pas été pris en compte, et que nous avons voulu remettre en fonctionnement. Sans suis 2 rendez-vous avec un technicien, le premier un mercredi après midi pour rien à cause d'un problème en leur sein et le 2eme rendez où le technicien ne s'est même pas déplacé et que l'on a été prévenu de sa non venu qu'à 17h. Donc seconde après midi pour rien. ( C'est une maison secondaire donc nous n'y vivons pas). J'ai passé plus de 10h au téléphone pour qu'on me réponde, qu'on m'explique mais rien, il se refile le dossier de service en service. J'ai donc fait un recommandé pour porter réclamation et à 2 jours des 2 mois de réponse de leur part, un opérateur m'appelle en me disant ce qu'il pouvait faire pour moi. Il n'avait pas lu notre recommandé et notre demande de remboursement. Pendant 50 min il m'a fait tourné en bourrique pour me dire qu'un responsable étudiera le dossier. De plus, on ne peut jamais parler à un responsable. Il n'y a pas de responsable chez verisure, sachez le Je vais donc continuer ma réclamation à un médiateur. Je ne lâcherai pas mais vous ne vous abonnez pas.

Fuyez !!!! Société malhonnête...Si vous voulez résilier votre abonnement, ils font tout pour empêcher de le faire..

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à l’intervention de Yannis et Aniss, réalisée samedi dernier. Ces deux techniciens ont été absolument exemplaires du début à la fin. Ultra sympathiques, bienveillants et très respectueux, ils mettent immédiatement en confiance. Leur implication est remarquable : travail soigné, grande rigueur et une efficacité impressionnante à chaque étape de l’installation. Au-delà de leurs compétences techniques indéniables, ce sont de véritables passionnés par le secteur de la télésurveillance. Cela s’est ressenti tout au long de l’intervention, notamment dans leurs conseils lors du choix de l’équipement, mais aussi dans la clarté et la précision de leurs explications concernant l’utilisation du matériel. C’est extrêmement rassurant et très appréciable. Leur professionnalisme, leur intégrité et leur sens du service font vraiment la différence. Je les recommande vivement sans la moindre hésitation. Un grand merci à Yannis et Aniss pour la qualité irréprochable de leur travail et leur excellent état d’esprit. ⭐⭐⭐⭐⭐

Parfait à tout les niveaux. Installation rapide par un installateur performant et très sympathique, qui répondra à toutes vos questions. Service clients et après vente très disponible et efficace. Pour les critiques au niveaux du prix sachez qu'ils sont arrangeants et que la sécurité d'un foyer n'a pas de prix. Il vaut mieux dépenser un peu plus pour être assuré d'une protection sans faille et d'une assistance ou d'un prise en charge rapide et impeccable en cas du moindre soucis. Merci ainsi qu'à Maurice mon installateur.

Jordan est un technicien Verisure en or ✨ ! Professionnel, ultra compétent, gentil et vraiment rassurant. Il explique tout avec clarté, travaille proprement et avec efficacité, le tout dans une super ambiance. On se sent très à l’aise avec lui. On sent qu’il maîtrise totalement son métier et qu’il aime ce qu’il fait. Intervention parfaite du début à la fin — je recommande les yeux fermés ! 🔥👏 merci encore à toi , vraiment pas déçu.

Il y'a des choses a savoir avant de s'engager chez Vérisure : - Le tarif augmente chaque année - Le matériel de l'alarme fonctionnera en réseau que si vous avez l'abonnement chez Verisure. - Les radars de présence ne sont pas des caméras, (appareil photo). - Mauvaise qualité d'image - En ce qui concerne la vidéo surveillance, elle fonctionne avec un prestataire qui utilise le cloud, donc impossible à joindre avec une box domotique open source, et inutilisable depuis l'application Verisure. Tout ces choix sont pourtant stratégiques. Certes il y'a un service, mais le matériel n'est clairement pas à la hauteur en 2026 ! Ont peut trompé 1000 client, 1 fois. Mais pas trompé 1000 fois, 1 client..

Merci à Anojan pour ses explications et son expertise

Merci beaucoup à André! Service parfait et très réactif, je recommande