Verisure : Alarme et Télésurveillance

Merci pour le professionnalisme du technicien

Qualité du service, compétence du professionnel: à l'écoute, très relationnel et attentif à la problématique

J'ai pour l'instant une entière satisfaction. Installateur au top et de très bons conseils. Application my Verisure très interessante.

Tout à fait satisfait

Un technicien devait passer aujourd'hui entre 14het 18h il n.est pas venu une demi journée de travail prise pour rien et aucune nouvelle du technicien sûrement un comportement normal donc je resilie mon contrat

Manque de sérieux et de professionnalisme. EDIT : 2 mois après avoir appelé et écrit plusieurs fois au service client verisure ainsi qu'à l'adresse veritas transmise en réponse ci-dessous AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART. FUYEZ cette entreprise il existe d'autres services de télésurveillance plus sérieux et moins cher. _________ "L'expert sécurité" qui m'a été attribué n'est pas professionnel. Il a voulu installer le boîtier d'alarme sur un mur en béton. Il n'avait pas le matériel approprié pour percer le mur et a donc éclaté le mur. 3 gros trous inutiles. Nous avions convenu d'un rendez-vous pour qu'il vienne reboucher les trous il ne s'est pas présenté. Nouveau rendez-vous pris, trous rebouchés mais qui laissent des marques. De la peinture est nécessaire. Ensuite la caméra n'a pas été installée à un endroit valide (à côté d'une source de chaleur). Il a dû la déplacer. Trou fait pour rien à reboucher. Il a rempli seul le procès verbal d'installation sans me demander mon avis et sans me dire que le numéro que je lui donnais pour signer était pour le PV. Je ne suis pas d'accord avec certains éléments cochés comme "lieux propres après l'installation". Les lieux n'ont pas été nettoyés et surtout abîmés (trous). Depuis, "l'expert sécurité" est injoignable. Le service client devait me rappeler entre 24h et 48h, appel jamais reçu. Quel manque de sérieux et de professionnalisme de la part de cette entreprise qui se proclame meilleure entreprise de surveillance et aux tarifs élevés quelle pratique ! Cela ne donne pas confiance, je ne recommande pas Verisure.

nous avons une tranquillité absolue

Pour les conseil du technicien , son sérieux, son professionnalisme.

excellente experience client

Je recommande Verisure très satisfaite

Un poil cher, mais offre bien complète et rassurante :) Commerciaux très sympathiques.

Trés satisfait ! Du matèriel. Du SAV. Du service client. Réactif et toujours capable de vous proposer une solution. Y compris tarifaire ! Je recommande fortement 👍

Explication claire et nette de l agents du terrain. Installation rapide. Je me sens en sécurité avec votre dispositif

Très insatisfait de Verisure qui m'offre une caméra pour maintenir mon abonnement chez eux. Caméra offerte en juillet et toujours pas installée et pas de disponibilité avant février c'est incroyable... Cet été je maintiendrai mon souhait de résilier.

Spam SMS incessants, vous bombardent de leur SMS publicitaire, étant donné leur pratiques commerciales sauvages, je ne contacterai jamais cette "entreprise"...

Près de 7% d'augmentation des tarifs pour un client captif en 2023, pour moi c'est abusif. Rien ne justifie cette augmentation et surtout pas des améliorations logicielles. Très déçu, j'envisage de cesser d'utiliser les services de Verisure.

Très bonne communication et installation , bien que très longue et ayant nécessité un deuxième rendez vous suite au dysfonctionnement d'un élément. Mais le résultat est très satisfaisant

ATTENTION Ce sont des menteurs, des escrocs et des voleurs . Les agents Verisure font du démarchage à domicile, intempestif et interdit, de façon très agressive en se montrant carrément menaçant et se permettent d'arracher les autocollants de porte qui signalent une alarme quand ceux-ci ne leur conviennent pas INADMISSIBLE ! Cela laisse présager sans aucun doute de la très mauvaise qualité de leurs prestations... Mieux vaut ne pas avoir à faire à eux et éviter d'urgence cette pseudo entreprise...comme de nombreux autres commentaires le confirment

Explication, qualité des produits, application sue le téléphone.. Pas 10 car abonnement un peu cher.

Démarchage intensif en résidence malgré le panneau "colportage interdit". Se gare n'importe comment devant la résidence. Dis aux résidents qu'il y a eu des cambriolages pas loin pour pousser à la vente. Bref, société à éviter.

Non respect entre parole et contrat écrit

Nouvelle cliente, installation sans travaux, technicien au top, suivi régulier de vérisure sur chaque manip de l'alarme. En espérant que cela continue.

Reprise d'installation. Le technicien qui est venu était un sous-traitant. Après avoir reniflé bruyamment de nombreuses fois, il a brassé de l'air, a prétendu que la caméra extérieure demandée n'était pas valable, a passé plusieurs coups de téléphone car rien ne fonctionnait. Personne ne m'a recontacté. J'ajoute qu'il est très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone car le standard Verisure dysfonctionne. Matériel bas de gamme - Communication difficile - Technicien incompétent. Verisure ne cherche qu'à nous extorquer le maximum d'argent, à la tête du client.

Très complet et facile de utiliser

disponibilité et explication du commercial installation parfaite fonctionnement des appareils

Pace que je suis très très très satisfaite de votre installation

Pas satisfait du tout par verisure . Matériel bas de gamme , service client pas du tout réactif . Bref une expérience totalement affreuse , avec des factures payé sans aucun service apporté depuis des mois..je déconseille vivement

Professionnel et sympathique mais un peut cher (pose et abonnement)

Très content et rassurent

Nicolas a été très attentif à toutes mes demandes du début jusqu'au dernier échange, qui a fait énormément de geste à mon égard, je suis convaincu que les prochains clients seront ravi de vivre ceci (en plus de finir en sécurité).

Facile d'utilisation

cotisation mensuelle honereuse, matériel inutile si arret de cotisation pas de carte mémoire plus d'application. véritable escroquerie !

POUR L'AMABILITE DES POSEURS , POUR LA FIABILITE DU SYSTEME DE TELESURVEILLANCE ET DU MATERIEL. BRAVO

Je suis entièrement satisfaite de l'alarme, et l'expert Mr MAZOUNI est toujours très à l'écoute l'lorsque je lui téléphone pour lui poser une question, et, selon le cas, il prend le temps de se déplacer et résoudre mon problème. On voit qu'il prend son métier à cœur car il est très aimable, patient, et compréhensif envers les personnes âgées ( ce qui est mon cas )