Ternois Fermetures Lambersart

J’ai eu la chance d’avoir un service après vente avec Antoine, il est très sympathique et très efficace dans son travail. Le service était nickel, mes volets fonctionnent à nouveau. Rapide, efficace et de qualité! Je recommande fortement.

A fuir, la société est intervenus à notre domicile pour des remplacements de volet roulant, un des volet n'étant pas conforme, le volet repart en usinage...6 mois d'attente pour 1 volet, ça c'est fini chez le conciliateur de justice....à fuir j'avais vu un manque de professionnalisme pareil bonne chance si vous passer par ternois 😉

trés bonne société ! materiel de qualité ! personnel tres agréable et travail tres propre ! agence de lambersart tres agréable et professionelle ! je recommande tres fortement et merci a Guislain et thomas pour leur tres beau travail !

Pose d'une porte d entrée à St André Lez Lille aujourd'hui, travail minutieux et très propre. Personnel sympathique et agréable. Bravo à Jonathan et Nicolas. L Saureau

Porte de garage électrique posée et volets solaires. Plusieurs malfaçons sur les volets, réglés en partie au premier SAV. Un volet qui laisse passer la lumière, on me dit que c’est parce que mon appui de fenêtre n’est pas droit alors que mon ancien avait 30 ans et fermait complètement. Caisson de volet posé sur un câble électrique. Quand ils sont venus pour le premier SAV le remettre correctement, le caisson s’est enclenché tout seul ça veut dire qu’il était même pas enclenché à la première pose. Manque les caches vis on regarde même pas le chantier avant de partir. J’avais demandé pas de silicone, mais finition avec des champs plats, PVC ou ciment. Et ben ils ont tout comblé au silicone, ça fait dégueulasse. Boîtier de commande de la porte électrique avec le tube pas aligné. Franchement c’était pas bien compliqué de le mettre juste en dessous il y a un trou exprès pour mettre le tube. Les détails font la différence. Trou de l’ancienne porte de garage au sol par rebouché quand il pleut, j’ai deux petites piscines à chaque coin de la porte. **Problème sur la porte de garage qui saccade et qui claque toujours présent, après un deuxième passage du SAV.** Je déconseille et je modifierai mon avis, lorsque le problème sera réglé.

Fortement déçu du SAV de TERNOIS FERMETURES. Nous avions fait appel à cette entreprise en décembre 2004 pour faire remplacer l'ensemble des fenêtres et volets roulants de nos chambres. A ce jour, nous les avons contactés comme ils se doit pour remplacer une crémone de fenêtre de marque SCHUCO. Quelle ne fut pas notre surprise de nous voir refuser l'intervention et oui nous disons bien refuser, car soi-disant que le fournisseur ne fait plus le modèle, alors que nous l'avons trouvé sur AMAZON curieux non. Par contre s'il avait été question de remplacer la fenêtre dans son intégralité, là pas de problème le commercial aurait accouru pour nous faire signer le devis. Nous ne pensons pas avoir le même sens du mot "client" et c'est bien dommage. Nous espérons que ceux et celles qui liront ce commentaire n'auront pas la même surprise si un problème de ce type survient. Entreprise et surtout le SAV à déconseiller. Petit bémol quand même, merci à l'assistante que nous avons eu au fil pour la qualité de son accueil.

Intervention faite par Antoine du service après vente ce mercredi 15 avril à 11h10 improvisé alors que le rendez vous était prévu le 12 mai prochain cela tombait bien. la manipulation concernait l'ouverture de dépannage manuelle qui n'avait pas était prévu en cas de coupure de courant. Antoine a pris la peine de m'expliquer au plus simple le problème de la mauvaise séquence de fermeture ,me voila avisé et j'ai tout compris .

Très bon accueil à l'agence de Lambersart par M. Hennebelle ainsi que l'assistante de l'agence. Concernant l'équipe qui a effectué les travaux ; Alexis, Jérémy et Matthieu sont hyper ponctuels, sympathiques et très pro. Ils sont intervenus dans les temps et ont laissé la maison parfaitement nettoyée. Tout était parfait et je les recommande vraiment. MERCI!!

Très satisfait de l’intervention de Antoine du service SAV en décembre 2025. La prestation a consisté à remplacer le moteur d un volet, usé après plusieurs années de service. Rapide, efficace, courtois.

Nous avons fait appel à la société Ternois Fermetures pour la pose d'un volet roulant électrique. Après quelques jours, le volet roulant est tombé en panne en position fermé. Nous avons demandé une intervention SAV rapide car notre couloir est désormais dans l'obscurité et nous ne pouvons plus aérer la pièce. Le SAV n'est pas en mesure de nous communiquer une date d'intervention car, je cite, "Il n'y a personne, nous sommes fermés pendant une semaine, tout le monde est en vacances.". Nous devons donc rester avec des volets fermés pendant une dizaine de jours minimum avant d'avoir une éventuelle date d'intervention. Les personnes que nous avons eu au téléphone se défaussent de toute responsabilité, invoquant celles des dirigeants qui réalisent le planning, et qui sont actuellement en vacances et injoignables. Entre un devis qui a nécessité de nombreux aller/retour à cause d'erreurs de la part du commercial (erreur sur la tva, puis sur le prix), une pose défectueuse, et un SAV absent, nous ne pouvons que fortement déconseiller cette entreprise.