À propos de SOFTICA - portes automatiques | agence Hauts-de-France
SOFTICA - portes automatiques | agence Hauts-de-France est un établissement de la catégorie « Fournisseur de portes » situé à Sin-le-Noble (59450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (6)
2,8
6 avis
5★2
4★1
3★0
2★0
1★3
M
Maël Grare
Pas de suivi, aucune aide en cas de dysfonctionnement. "On vous rappelle" et le rappel ne se fait pas...
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pour information, nos équipes vous ont informées dès la commande que l’emplacement de la table à l’entrée allait poser un souci au niveau des détections, et après plusieurs interventions de notre part, la table est toujours au même emplacement. Nous n’avons donc plus aucune raison d’intervenir pour un problème que vous seul pouvez régler. N’hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez un dysfonctionnement qui ne serait pas en rapport avec votre table. Vous remerciant,
F
Fabien Denis
réactif et efficace, bonne intervention
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait ! Merci de nous avoir déposé cet avis !
R
Robert BIGAND
technicien compétant et qui dispense de bon conseils .
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis et pour votre confiance
M
Mikael Taillez
une installation de porte piétonne de leurs services , aucun suivi client suite à une panne de celle ci
Y
Yves DUHAYON
matériel de qualité avec personnels technique compétents, le seul point qui me fait mettre la note de 8 c'est l'attente à chaque fois du rapport d'intervention effectivement toujours pas reçu mon rapport de la dernière intervention.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif. Concernant le rapport d’intervention, nous allons vérifier cela auprès de nos techniciens, merci beaucoup pour cette remontée d’information. En attendant, nous venons de vous l’envoyer par email. Cordialement
f
fabrice tirloir
Pannes à répétitions depuis installation des portes mais surtout historique de passage réclamé à maintes reprises et non reçu.
Obligé de passer par courrier en recommandé pour prise en charge de la demande.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce retour. Nous avons installé en tout 6 portes automatiques dans vos établissements. Une porte automatique a en effet présenté rapidement plusieurs dysfonctionnements que nous sommes passés régler dans la journée ou le lendemain matin (c’est une porte automatique intérieure donc moins critique que les portes d’entrée). Cela a naturellement été pris en charge par la garantie.
Nous avons finalement décidé de changer toute la motorisation et depuis la porte fonctionne sans soucis. Nous regrettons vivement le désagrément occasionné, pour autant nous pensons avoir assumé notre responsabilité jusqu’au bout puisque votre porte fonctionne maintenant parfaitement.
Quant à l’historique des passages, nous les avons envoyé à votre responsable. Pour information un bon d’intervention vous est également remis à chaque passage du technicien.
Nous espérons que vous pourrez dorénavant profiter pleinement de vos portes automatiques.
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