Stove Industry

Pour parler de mon expérience je dirais parfait j'ai eu une panne sur ma carte électronique je m'attendais à une facture exorbitante. Et juste une centaine d'euros, je l'ai reçu assez rapidement et grâce au conseil de Nicolas de son suivi et de son expérience j'ai installé la carte très facile d'ailleurs et par la suite nous l'avons programmé ensemble par téléphone. De plus il m'a accompagné sur des fonctions du poêle que je ne connaissais pas et qui m'ont permis d'améliorer les performances Encore merci pour cet accompagnement SAV

Un grand merci à Nicolas, qui a pris son temps pour me permettre de régler correctement mon poêle Interstove Marina. (allumage raté). Après l'intervention, la mise en route du poêle et pour être sûr que les nouveaux paramètres fonctionnent, Nicolas m'a recontacté, il mérite amplement ces 5 étoiles. C.M

Le technicien Nicolas B. a été très réactif et professionnel. Il maitrise parfaitement son domaine. Il a su me conseiller et m’envoyer les informations nécessaires pour régler mon problème.

Les gars au service pièces détachées sont au top pour les diagnostics au téléphone et l'acheminement des pièces commandées se fait très rapidement. Cela m'a bien sorti de la m. en pleine vague de froid. Une bonne boîte qui fait son boulot. Rare. Merci à eux.

Très Bonne accueil de Nicolas. Il a pu rapidement me conseiller sur les différentes pièces défectueuses de mon poêle SARA 9. Je n'ai pas mis le maximum de la note car j'attends le devis pour le délais. Je recommande

J’ai eu recours à un diagnostic par téléphone et je suis très satisfaite de l’expérience. Arnaud, le technicien, a été clair, professionnel et rassurant du début à la fin. Il a pris le temps d’écouter attentivement mon problème et de poser les bonnes questions pour bien comprendre la situation. Les explications fournies étaient précises et faciles à suivre, ce qui m’a permis de mieux cerner la marche à suivre. J’ai particulièrement apprécié la rapidité de prise en charge ainsi que la qualité du conseil à distance et les échanges par mail. Un service pratique, efficace et très professionnel que je recommande sans hésitation.

En tant que professionnel, cela fait 20 ans que je fais du SAV/Entretien de poêle à granulés, et c'est bien la premières fois que je rencontre un Service de SAV Au TOP! Réactivité, professionnalisme, Compétence, et une mention particulière à FLORENT qui maitrise son sujet à la perfection! Service Premium!

Bonjour, Ayant commandé un poêle à granulé Marina 14, j'ai eu un soucis au niveau du démarrage de celui ci. J'ai pu heureusement être accompagné par le service technique et notamment Jérôme qui m'a guidé pas à pas. Encore merci à lui pour cet accompagnement qui est venu largement atténuer la déception suite à cette problématique technique. IL a également était d'un grand appui concernant la programmation .