Sowee by EDF

Service super, vous appelez... vous tombez sur des personnes sympathiques et qui en plus, discutent dans un Français intelligible. Ma réclamation a été réglée en moins de 5 minutes... Avec à la clef un contrat redéfini signé et actif instantanément. 5 étoiles pour le service, encore et toujours dommage qu'au même titre que les fournisseurs de téléphonie, d'internet, des assurances, etc... il faille toujours les contacter pour bénéficier de remises. (Passé de 0,23€ à 0,1775€ en tarif base; abonnement 235€)

Malheureusement, je ne peux pas mettre 0; à fuir ! J’ai fait l’erreur de ne pas me renseigner avant de prendre cet abonnement. La conseillère EDF m’a bien eu… Ce qui était censé réduire mes factures de gaz n’a fait qu’aggraver la situation : une grosse arnaque ! Truanderie niveau 100 bravo EDF. Le chauffage fonctionne en continu, la maison est à 21 °C, mais comme par magie, le thermostat continue à faire chauffer la maison pourtant Il est censé s’arrêter, car la température étant réglée à 19 °C. Après plusieurs signalement rien de serieux jai eu un rendez vous téléphonique avec un technicien tout cela pour essayer gagner du temps et faire gonfler les factures . Truanderie assurée ! Je me retrouve avec des factures de 500 € par mois uniquement pour la consommation de gaz depuis novembre. Je ne recommande pas du tout. À fuir, ne tombez pas dans le piège !

L installation de la station sowee m a privé de chauffage pendant 3 semaines. Cette nouvelle station interfere avec la precedente.La desinstallation me coute 84 euros... 2 annulation du technicien qui finalement dit que je n etais pas presemente a mon domicile (ce qui est faux). Impossibilité de discuter d un remboursement. Je deconseille fortement.

Que dire… rendez-vous d’installation annulé 3 jours avant. Je contacte le service client, qui me prend pour un demeuré et m’affirme que je n’ai jamais eu de rendez-vous, alors que j’ai un mail de confirmation à l’appui. Au final, j’ai annulé la commande et je ne recommanderai absolument pas. Service client à revoir.

Tout à été correct. Depuis la signature du contrat jusqu' à la résiliation. Les conseillers sont toujours agréables et compétents. Le logiciel est fluide et permet de naviguer très aisément

Bonjour, je n’ai plus accès à mon espace client depuis 10 jours. Malgré 4 appels au service client, aucune solution ne m’a été apportée. Pouvez-vous intervenir rapidement ? L'accès à mon espace client a subitement disparu. J'ai passé au moins 1h avec différents interlocuteurs. L'un d'eux a même constaté avec moi, que la faite incombait a Sowee.

À fuir!!!! Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoile! Je vais épargner les détails et essayer d’être succincte. L’installation s’est déroulée dans des conditions absolument inacceptables et préoccupantes, frôlant le ridicule tant elle a été désorganisée et problématique. Deux techniciens se sont permis de circuler librement dans toute la maison, en regardant partout, sans me demander d’autorisation. L’un d’eux s’est même permis de toucher à mes bijoux! Leur comportement nécessitait une vigilance constante. L’un des techniciens a fait tomber deux radiateurs, abîmant au passage un mur et le parquet, sans présenter la moindre excuse. Les boîtiers ont été installés sans concertation, collés de façon désordonnée et à des endroits qui ne me conviennent absolument pas. Après vérification, ils ont carrément été mal installés par rapport à la distance au sol et au radiateur. Un vrai sketch! Ils ont même pas remis un cache. Plusieurs appareils ont été déconnectés lors de l’installation ce qui m’a obligée à passer du temps à identifier l’origine du problème. Le comportement général des techniciens était irrespectueux : langage et comportement vulgaire, appels personnels. D’autant plus que l’intervention a duré 1h30 pour seulement 4 radiateurs! Quant à l’utilisation de l’application et des programmes à distance a également été catastrophique! Nous n’avons jamais atteint les températures souhaitées, soit 16 degrés soit trop élevées. Rien n’est respecté selon nos souhaits sans compter les journées d’effacement plusieurs fois par semaine où les radiateurs sont totalement coupés. Après avoir insisté quelques mois en contactant plusieurs fois le service client, aujourd’hui nous résilions. La cerise sur le gâteau est quand je rentre à la maison, il fait 16 degrés quand il devrait faire 19 degrés depuis plus d’une heure.

Je n’ai malheureusement pas l’option de faire 0 étoile, Dommage !! Merci Sowee ! Grâce à vous, j’ai eu le privilège de payer 200 € par mois pendant la période hivernale pour alimenter mon minuscule 24 m². J’imagine que mes murs devaient être chauffés au luxe absolu ? 🤔 Aucune réponse claire, aucune solution… mais au moins j’ai appris à reconnaître une arnaque quand j’en vois une. Super expérience 👎🏻 je déconseille fortement ce fournisseur !!

A fuir !!!!! Apres problème connection internet plus de station une fois celui ci résolu tjrs pas de connection. Il m'a été repondu par le technicien cela vient de votre téléphone il faut changer. Si vous résiliez votre contrat les frais de désinstallation sont à votre charge !!!!!! A moins que vous le fassiez vous même !!!! Moi qui pensais faire des économies !!!! La chaudière à gaz fonctionne H24 obligée de mettre le programme été génial avec les températures négatives annoncées. Une nouvelle station va mettre envoyée !!!! Apres l'avoir réclamée.

Installation au mois de mai, en panne des le lendemain, depuis appels au service client, en attente de leur retour malgré 4 relances de MA part, toujours pas fonctionnel en ce mois de Novembre là où il va falloir que ce boîtier soit actif!!! Prière encore cordiale de régler ça. Merci

A fuir , très déçue car jamais eu de problème avec edf , mais edf Sowee a fuir ! Malhonnête , ont mais en place des échéancier pour une facture de 2000€ et toutes les semaines malgré l’échéancier mis en place ils essaye de prélever les 2000€ tu les appelles en donnant ton mécontentement mais comme d’habitude jamais de leur fautes! Très malhonnête de mettre des échéancier en place mais d’essayer de gratter tous les matins