happ-e by ENGIE

Suite à un problème de facturation que je n’avais pas comprise, la conseillère m’a vraiment bien expliqué et a été très agréable. Mon problème est maintenant résolu.

Service déplorable ! Des factures ahurissantes en terme de tarif. Et quand on résilie, aucun accompagnement. Ils prélèvent directement le montant de la régularisation. Ils envoient soi-disant un mail informant du montant et de la date du prélèvement pour éventuellement proposer un échéancier que je n'ai jamais reçu ! C'est inadmissible. Je ne recommande pas du tout!!!

Très très bon et réactivité je vous le conseille

Conseiller agréable, poli, compétent, si je ne mets pas 5/5 ce n' est pas a cause de son service qui fut très bon mais en lien avec un qualité exaspérante de la ligne entre nous, je l'entendais robotisé et communication compliquée car sans cesse hachée

Parfait et très rapide Excellent accueil 👍

J’ai eu un très bel accueil téléphonique elle a eu de la patience malgré le temps que j’ai pris à comprendre. Très souriante et très agréable femme 😍.

Contrairement à d'autres services clients de fournisseurs, j'ai toujours les réponses à mes.questions. toujours les solutions adaptées à mes.besoins. je recommande happ-e by envie. 4 ans ou tout est fluide.

Super personne,qui m'a renseigné sur tous se que je voulais savoir.

Tout ce passer très bien jusqu’au moment de ma résiliation de contrat, je ne peux plus joindre le service client, et quand on essaye de trouver des solutions avec un autre service on me répond (on ne va pas rester au téléphone 2h, ça sert à rien !) extrêmement désagréable et déçu de ce genre de personne.

Fournisseur qui s'amuse régulièrement à couper l'électricité pour aucune raison, service client qui nous balade et fait traîner la remise de l'électricité

Très bon service clients, efficace et courtois

Service client incompétent pour informer ses clients et accepter de le aider même malgré leur bonne fois quelque soit le conseiller aucun ne donnent les mêmes explications

Très bonne expérience chez happ-e Je recommande Bon service client également, ça fait des années que je suis chez eux et je n’ai rien à redire

Service client au top très sympathique, je recommande

Service client très aimable et efficace.

Simple efficace et très réactif. Je le conseille vivement

Prix compétitifs et service client très efficace et réactif.

Je suis très content d’être votre cliente

Je fais une demande de 6kva , reçois sur mon contrat 9kva , je demande à changer car 6kva est suffisant pour mon logement, je dois payer pour la rectification. L'arnaque.👎👎👎

Bonjour alors franchement au début ça aller et la he vois qu'on marnaque donc après le prochain paiement je quitte ce fournisseur ma belle soeur ma belle mère et ma nièce me suive et en fera autant dommage ça avais dis bien commencer

Contact service clients sans attente et j'ai eu la réponse et les explications pour ma demande.

Conseiller en or parfait très agréable et très réactif je recommande parfaitement

Je suis chez happ-e depuis septembre 2021 et je suis plus que satisfaite de leurs tarifs pour ma part j'ai choisis l'énergie verte mais vous avez le choix, leur service client est à l'écoute avec bienveillance et attention pour vos demandes et soucis éventuels je recommande se fournisseur qui saura vous satisfaire avec simplicité et efficacité.

Opérateur accueillant..rapide, et quand on ne comprends pas ûe question posée, celui n'hésite pas à répondre à nouveau..

Un minimum de réponse à des demandes clients serait bien venues !

Je suis satisfaite et contente d'être avec happ-e by Engie ils sont toujours là pour vous écouter et résoudre votre problème, jusqu'à maintenant tout est nickel merci 🤝👍

Avec Happe j'ai des interlocuteurs toujours a l'écoute.. J'espère que ça va durer..

Nul je sais qu'il n y a pas de coupure vous deviez remettre ma ligne cette nuit par 2 fois je me suis levée et toujours rien par contre 62 euros en passant

Réponse du service Clients, très rapide, très efficace… Merci Pour la réaction et l’efficacité. Je recommande

J'ai été ravie de leurs services pendant toutes les années de mon contrat, et ma première grosse déception arrive au moment de ma résiliation. Le 27/11 dernier une personne m'indique par téléphone que je vais obtenir un remboursement d'un trop perçu, et me conseille de faire opposition à un prélèvement prévu pour le 01/12 qui me serait de toute façon remboursé après, en plus de mon trop perçu. Je n'avais pas encore reçu ma facture de résiliation, et reçois maintenant des relances par SMS pour procéder au paiement qui n'est pas passé. Après un nouvel échange, il s'avère que la personne avait mal lu la facture, ce qui me met maintenant dans une situation compliquée, puisque mal expliquée à la base. Vraiment dommage de terminer comme ça.

La réponse à la question que j’ai posée à la collaboratrice de happ-e a été immédiate et très satisfaisante pour moi. D’autant que cette Personne a été très agréable et professionnelle.

L’assistance est très efficace et elle parle bien le français et très correct

Ont m’a répondu à la question que je me posais j’ai eu une personne très gentille très sympathique qui n’a pas hésité à me demandé si j’avais d’autres questions j’ai pris le temps d’y réfléchir et je suis satisfait de mon retour

Service client horrible, plateforme étrangère qui comprend rien au français. On mets plus de 3 semaines a résilier un contrat pour des raison vague de leur côté, un conseiller nous dit même de faire opposition au paiement (appel enregistré) et maintenant on nous sort que non il faut pas faire opposition c'est interdit. On les appelles tout les jours rien ne bouge. A fuir!!! Il essaye de vous arnaquer

Très bien service client opérationnel, Prise en charge très humaine cela n'a pas de prix pour moi

Je suis tombé sur une conseillère très à l’écoute et qui a compris l’urgence de ma demande. Elle a prit le temps avec moi de me conseiller et de me proposer ce qu’il y avait de mieux. Merci encore !

J'ai eu une jeune femme au téléphone qui a pris en compte toutes mes demandes concernant le contrat, m’a proposé quelques changements pour être plus autonome... je suis satisfaite à 100 % et encore merci pour votre écoute

En tant que nouvelle cliente j'ai apprécié l'élégance et la simplicité de cet appel téléphonique et cet accueil chaleureux qui m'a tout de suite mise à l'aise merci a l'équipe bonne continuation vous êtes formidable bon boulot n'hésitez pas a faire appel a eux ils sont d'une extrême gentillesse.

A fuir !!! Très déçu après 1 an. Le service client et l’application ne sont pas à la hauteur des promesses… Tout a mal commencé. J’ai eu une coupure d’ELECTRICITE pendant 48h en passant de ENGIE à HAPPEbyENGIE. Apparemment ça n’arrive jamais sauf pour les clients ENGIE. Il s’agit sans doute d’un traitement de faveur Je viens de recevoir ce jour la facture de régularisation GAZ et personne n’est en mesure de me dire pourquoi elle est 3 fois supérieure aux 5 dernières années. En somme je ne vous remercie pas…

Sur 2 appels, j'ai entendu "bonjour" puis des bruits bizarres. À mon 3ème appel, j'ai enfin eu un interlocuteur aimable et compétent. Il a répondu clairement à ma question.