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FOURNISSEUR D'ÉLECTRICITÉ

Sorégies : accueil de Vouneuil-sous-Biard

Fournisseur d'électricité · Vouneuil-sous-Biard (86)

3,6 20 avis Fermé
Sorégies : accueil de Vouneuil-sous-Biard — Fournisseur d'électricité

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À propos de Sorégies : accueil de Vouneuil-sous-Biard

Sorégies : accueil de Vouneuil-sous-Biard est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'électricité » situé à Vouneuil-sous-Biard (86580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (20)

3,6
20 avis
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L
Laurent Doka

Les factures d’électricité et de gaz ne sont pas mutualisés, on reçoit une facture mais pas une autre et sans aucune prévention on nous coupe le gaz, c’est ahurissant! Comme je l’ai vu dans le commentaire précédent, la non concurrence permet que l’on se moque du client. Bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous apporter quelques précisions importantes : nos factures de gaz et d’électricité ne sont en effet pas mutualisées, car il s'agit de deux contrats distincts, ce qui est courant dans notre secteur. Cela peut expliquer la réception différée des documents de facturation. Concernant la coupure de gaz, elle n'intervient jamais sans relance préalable. Elle n’est envisagée qu’en dernier recours, après plusieurs mois sans règlement, et seulement après l’envoi de plusieurs rappels et mises en demeure. Si vous pensez ne pas avoir reçu ces communications ou si une erreur a pu se glisser, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’éclaircir la situation. Soyez assuré que nous ne cherchons en aucun cas à "nous moquer" de nos clients, bien au contraire. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous sommes prêts à étudier votre dossier pour trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via votre accueil de proximité pour un traitement rapide de votre demande.
S
Salomé

Très bon fournisseur d’énergie, fiable et réactif. Les démarches sont simples et rapides, le service client est clair et efficace. Les conseillers sont disponibles et à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la fiabilité de notre service, la simplicité de nos démarches et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Encore merci pour votre confiance ! Très bonne journée, Charline
L
LAUSSAT Pascal

Três bon accueil courtois et efficace. Facilité de stationnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre retour
j
july valery

Le service gaz n’est pas du tout satisfaisant. Notre dossier gaz n’a jamais été créé malgré plusieurs appels et interrogations de notre part depuis notre emménagement : tout ça pour qu’on nous coupe le gaz , sans prévenir, quelques mois après (en nous reprochant de ne pas avoir de contrat alors qu’on avait fait plusieurs fois la demande, sans suite). À chaque appel on tombe sur un conseiller différent qui redécouvre le dossier et donne des informations variables (un coup c’est l’ancien propriétaire qui n’a pas résilié, un coup il l’a fait mais notre contrat a été résilié par erreur, un coup .. bref, lunaire). Voilà ce que donne la non-concurrence : un service client médiocre.

Réponse du professionnel : Bonjour July, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience aussi frustrante avec notre service pour votre contrat gaz. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment la coupure de gaz inattendue et la gestion incohérente de votre dossier. Ce que vous décrivez n'est en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients, et nous comprenons à quel point cela a dû être déroutant et désagréable. Il semble qu’il y ait eu des erreurs dans la gestion de votre dossier, et nous vous assurons que nous prenons cela très au sérieux. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous avons transmis votre dossier à notre équipe spécialisée qui va l’examiner de manière prioritaire. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour clarifier la situation, rétablir votre contrat et s'assurer que tout soit en ordre. Nous nous engageons à améliorer notre processus interne pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent et à vous apporter la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de votre patience et de nous avoir signalé ce problème. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et espérons pouvoir rétablir votre confiance rapidement. Cordialement, Charline pour Sorégies
J
Jacques Bocquillon

Mon interlocutrice téléphonique (Céline) a été très aimable, à l'écoute et très réactive. Merci pour son professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis concernant nos services. Passez une excellente journée, Charline, pour SORÉGIES
L
Lolo Pe

Catastrophique je n'ai pas pu tester le service puisque à 8h35 les portes n'étaient toujours pas ouvertes alors que l'ouverture est affichée à 8h30.

C
Colette PROUST

Un peu d attente à accueil mais très sympa et personnel très compréhensif

D
Duparc Charles

Heu numéro non attribué et pour un oublie de 0,34 centimes vous menace de coupe l'électricité mdr vous êtes une blague au lieux de nouveau téléphone mdr