Sorégies

Conseillère à l'écoute et compétente, un service qui prend le temps d'expliquer clairement et répondre aux questions

Excellent écoute et prise en charge du besoin dans le cadre d'une acquisition par le conseiller Geoffrey. De quoi bien démarrer une relation client / fournisseur, qui restera bien sûr à évaluer sur la durée comme toujours bien évidemment.

Un immense merci à Geoffrey D. pour son professionnalisme et son efficacité ! Il a été au top du début à la fin pour l’ouverture de mon contrat d’électricité et de gaz. Très clair dans ses explications, réactif, agréable et surtout très à l’écoute. Il a su rendre toutes les démarches simples et rapides, ce qui est vraiment appréciable. Service client irréprochable, je recommande Geoffrey les yeux fermés !

Angélique a été particulièrement sympathique et de bon conseil. Notre échange a été constructif et elle a su répondre à toutes mes interrogations avec clarté. 5 étoiles sans hésitation !

Appel à la soregies pour un déménagement et j'ai été reçu au téléphone par Geoffrey un conseiller très à l'écoute, très aimable, gentil et qui a bien compris ma demande. Merci beaucoup

Échange très professionnel et avec une certaine recherche pour donner au mieux les informations pour accompagner dans une bonne décision

Pleinement satisfaite de cet entretien, Adam est une personne très agréable et professionnel.

Anne a su répondre à l’ensemble de nos demandes rapidement et avec une gentillesse et une amabilité qui se fait rare de nos jours. C’est vraiment appréciable d’être conseillé par des personnes comme elle.

Tres bonne accueil téléphonique d'Angelique. Renseignements et conseils très precis. Elle a parfaitement répondu à mes questions

Appel pour un règlement de facture. Meilleure musique d'attente téléphonique que j'ai entendue! On aurait presque des regrets car l'attente est courte! La personne que j'ai eue en ligne est très aimable, on devine le sourire au téléphone.

J'ai eu le plaisir de parler avec une interlocutrice, charmante et de très bon conseils. Je recommande vivement.

Un grand MERCI à Angélique pour ses explications, sa patience et son professionnalisme. Son sourire était perceptible. Un échange très agréable 😉

Nous ne sommes clients que depuis 4 mois. Je suis contente de l'accueil téléphonique que j'ai eu (plusieurs appels et plusieurs interlocuteurs) : personnes à l'écoute et professionnelles. Par contre, pour le site internet c'est tout autre chose... inaccessible avec une adresse "hotmail", bugs,.... Aujourd'hui, nous avons deux contrats (1 actif et 1 résilié) et c'est le bazar complet, je n'ai plus accès à rien. Donc dès que je vais avoir besoin de quelque chose, il va falloir les appeler. Heureusement, ils ont des plages horaires très large pour les joindre.

Service client agréable et efficace. Tout était très clair lors de la communication et le conseiller a été d'une patience incroyable. Surtout celui-ci, gardez le 😉

Incapables de répondre à un mail (du 30 mars), suite à un problème. Tentative par téléphone ce jour ... J'en suis au 25e appel !! en vain. Après 1m15 environ .. coupure automatique. Vous avez dit qualité ?????

Accueil téléphonique tres professionnel et agréable. jeremy a été très réactionnel à mes demandes et à effectuer des réponses très claires. Je suis entièrement satisfaite de mon appel ce jour. Merci à Jérémy pour votre professionnalisme, votre sympathie et votre patience.

À éviter ! Aucun service, aucune communication, et une volonté flagrante de gagner du temps pour encaisser l'argent à tout prix, de toute urgence, malgré les appels et mails envoyés. Mise à jour : à la suite de cet avis, j'ai enfin eu une personne au téléphone, et la solution est en cours. Merci. En espérant que mon expérience soit un loupé exceptionnel. Mise à jour du 22 avril : promesses non tenues, problèmes non résolus.

Personne agréable et a l écoute , ma recontacté pour un souci car je pensai que la consommation n etait pas visible sur le compte , m a expliqué comment faire et voir sur l application , merci a la soregie d etre a l écoute du client.

Je suis très satisfait de mon expérience avec SOREGIES. Le conseiller Jérémy a été très professionnel, à l’écoute et a pris le temps de bien m’expliquer toutes les démarches. Il a su répondre à mes questions avec clarté et efficacité. C’est agréable d’avoir un service client aussi réactif et sympathique. Merci encore pour votre aide !

Je ne laisse presque jamais d’avis Google, et encore plus rarement des avis positifs, mais cette fois je tenais vraiment à remercier mes interlocuteurs Angélique et Jeremy qui m’ont énormément aidé. Ils ont été très clairs dans leurs explications, à l’écoute et surtout très humains dans leur façon de communiquer. C’est vraiment agréable et rassurant d’avoir affaire à des personnes aussi professionnelles et bienveillantes. Des conseillers comme ça, ça mérite une prime ! Merci encore pour votre aide !

Nul, société à fuire de toute urgence Les chargés de recouvrements se prennent pour les boss, aucune écoute, aucune empathie, aucunes solutions. je ne recommande pas mais alors pas du tout.

Jeremy a su être à mon écoute, avec de juste conseil. l étude de ma consommation m a permis une modification du contrat, merci pour votre professionnalisme.

Une expérience très décevante pensant avoir droit à l'aide a la prime économie d'énergie pour la pose par un professionnel d'un poêle à granulés en septembre 2025. Mon dossier de demande d'aide à la prime, à été fait en agence Soregies avec le personnel de l'agence (format papier) avec un montant estimé de 182€. Après l'installation, j'ai fournit les documents demandés par mail mais Soregies Poitiers à refusé mon éligibilité du fait qu'aucun dossier me concernant existait dans leur système informatique. Depuis ce jour, les réponses apportées excluent toute responsabilités de leur part. Client Soregies depuis de nombreuses années, je déplore le manque de professionnalisme du service de réclamation de Poitiers mais aussi la dévalorisation du travail émis par le personnel de l'agence de vivonne.

Merci pour le professionnalisme de Jérémy , pour son écoute et sa bienveillance .Merci également à Céline d 'avoir relayé l information à Jérémy....Très belle équipe....

Bonjour, Je tenais à vous remercier pour mon appel de ce jour. La conseillère que j’ai eue a été vraiment agréable, très professionnelle et de très bons conseils. Merci pour la qualité de votre accueil. Bonne journée. Mme Bois Mr Zolla

Très bien accueilli par les services téléphoniques notamment grand merci à amandine ainsi que Jérémy très à l’écoute et service très rapide aussi merci encore à vous deux au top

Merci Jérémy pour sa compétence,sa réactivité. Un accueil aussi agréable c'est formidable, problème résolu rapidement quel professionnalisme Bravo

J'ai installé un poêle à granulés et je pouvais prétendre à une aide de la part de la soregies. Pendant des semaines, j' ai fourni une multitude de documents et à chaque fois je devais rajouter ou enlever une case cochée. Le dernier refus de mon dossier était dû à un peu de blanco sur un formulaire. On croît rêver. De plus ils m'ont demandé de leur envoyer par voie postale un document que je leur avais déposé à l'accueil. Bref j'ai abandonné vu qu'ils ont tout fait pour ne jamais me verser les 200 euros d'aide qu'ils disent accorder généreusement.....un beau foutage de figure. Bravo à eux.

J’ai appelé hier pour la première fois Soregies. J’ai eu un très bon accueil téléphonique de la part de Jérémy qui a pris le temps de m’expliquer en détails les différents contrats et options, et a répondu à toutes mes questions. C’est clair et efficace.

Bonjour Toujours bien accueilli lorsqu'on appelle. Mais une remarque, 1 seul jour EJP depuis le 1er novembre et le 2ème demain !!! Ceux qui préparent un réveillon chez eux vont apprécier....ça n'était pas arrivé depuis pas mal de temps !! Bonnes fêtes

Merci à Mme Fillon, pour son accueil et ses explications de qualité tout au long de notre échange. C’est agréable d’avoir un interlocuteur transparent et à l’écoute notamment lorsqu’on effectue des démarches administratives !

J’ai eu besoin de contacter le service client pour mes grands-parents, c’est Angélique qui a pris en charge mon appel. Elle a répondu à toutes mes questions rapidement, et a pu résoudre mon problème sans aucune difficulté ! Je suis très satisfaite de notre échange et mes grands-parents sont également ravis de son écoute et son professionnalisme. Patience et simplicité dans les réponses apportée par la conseillère ont été au rendez-vous, ce qui est très appréciable. Grâce à l’aide que nous a apporté Angélique nous avons créé leur espace client afin qu’ils soient à présent plus sereins concernant leur contrat d’électricité ! Un grand merci encore, Angélique !

Réponses rapides , claires Je satisfaite de mon échange avec la conseillère qui a prix le temps pour nous expliquer les offres......moins satisfaite du prix de l 'abonnement mensuel qui a mon avis est assez conséquent

J'ai appelé votre service client aujourd'hui, j'ai eu en ligne Vanina. Je lui met la meilleure note possible, tant elle a été aimable, m'a écouté, m'a conseillé et m'a accompagné pour le règlement en 2 fois. En janvier, à la même date qu’aujourd’hui, le virement s'effectuera automatiquement. Merci Vanina, Merci encore.

J'ai obtenu toutes les réponses nécessaires à mon déménagement. Jérémy a pris le temps de tout m'expliquer et de vérifier ma compréhension des informations obtenues. Il a été très à l'écoute des mes besoins et notre communication téléphonique a été très agréable. Un seul bémol : le répondeur automatique du début de mon appel. J'ai deux appeler 3 fois car à chaque fois la communication était coupée d'office !

J'ai appelé pour une information sur ma facture et les offres. Mon interlocuteur était Jérémy, il s'est avéré très gentil professionnel ces explications ont été claires, il m'a permis vis-à-vis de ma consommation de me rendre compte de quelque chose que je n'avais pas remarqué et qui va me permettre de faire des économies dans l'éventualité d'un changement d'offre. Il a pris le temps d'expliquer les choses de comparer mes consommations exetera. Merci à lui.

Très bon échange avec Vanina du Service Clients Sorégies. Tres agréable et a su résoudre mon soucis en un rien de temps (j’ai été contactée pour le branchement au gaz dans la matinée et un technicien est passé l’après midi même! Merci d’avoir fait passer ma demande en urgence)

Très bonne réactivité très bon conseil aucune prise de tête merci JÉRÉMY tu es un bon continue comme ça j'attends juste que tout se mettre en place mais pour l'instant ça respecte les délais qu'il m'a annoncé alors merci à lui vous pouvez le remercier de l'avoir dans vos services c'est pas souvent de rencontrer des gens compétents de nos jours. Geoffrey Cosset Pour JÉRÉMY tu es au top merci beaucoup mon gars 😉💪. Ps : en espérant que les avis te sont bien transmis en personne car franchement tu le mérites

Le conseiller Jérémy a été très à l'écoute et très compréhensif concernant ma demande . Extrêmement professionnel et proactif . Vraiment un très bon conseiller. je vous souhaite de" tomber " sur lui 😉.

Merci infiniment pour votre aide. Je suis tombée sur une équipe très agréable, très claire dans leurs explications. Mention pour Anne qui m'a bien expliqué pour la réouverture de mon contrat et ma grandement rassurée sur la suite. Je n'hésiterais pas une seule seconde a les rappeler si besoin, tellement ils sont d'une grande bienveillance.