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SOFTICA - portes automatiques | Agence Paris - Ile de France

Fournisseur de portes · Marcoussis (91)

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SOFTICA - portes automatiques | Agence Paris - Ile de France — Fournisseur de portes

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À propos de SOFTICA - portes automatiques | Agence Paris - Ile de France

Softica conçoit, fabrique et installe des portes automatiques innovantes et des équipements industriels, tout en assurant leur maintenance et leur dépannage. L'entreprise met l'accent sur la R&D pour proposer des solutions intégrant des fonctions complémentaires telles que la luminosité, l'isolation ou la gestion d'occupation. Elle intervient dans divers secteurs d'activité pour faciliter l'accès et optimiser la sécurité des établissements.

Portes automatiques piétonnesPortes automatiques coulissantesPortes automatiques isolantesPortes automatiques sécuriséesPortes automatiques battantesPortes automatiques cintréesPortes automatiques étanches (air et rayons X)Portes automatiques coupe-feu Conception de portes automatiquesFabrication de portes automatiquesInstallation de portes automatiquesMaintenance de portes automatiquesDépannage de portes automatiquesVente de pièces détachéesConception d'équipements industrielsFabrication d'équipements industrielsInstallation d'équipements industrielsMaintenance d'équipements industrielsDépannage d'équipements industrielsAccompagnement de projets

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

Avis Google
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19 avis
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P
Pipam Morin Google

rendez-vous rarement honorés, il faut les rappeler 15 fois! techniciens sur site pro, mais l'administratif complètement sous l'eau. 1 visite en mars mais j'attends toujours celle de septembre! je ne recommande pas

L
Laure Boulangier Google

Difficultés à obtenir une date de maintenance périodique. Sommes obligés de rappeler de nombreuses fois. En 2024 un seul contrôle effectué...

J
Jérôme Tombryan Google

Manque de suivi et impossible de joindre qui que ce soit ! Ne rappelle pas non plus bref ça manque vraiment de professionnalisme

A
Aurelien Tenar Google

Chantier jamais terminé. Une fois la facture payé, plus personne ne réponds aux mails ou aux appels. Les visites d'entretien ne sont pas effectuées. A fuir absolument !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris connaissance de votre insatisfaction mais nous ne retrouvons pas le chantier concerné. Pourriez-vous nous en dire plus par email : [email protected] ? L'équipe Ile de France est, comme beaucoup d'autres, en sous effectifs et fait de son mieux pour gérer le manque de ressources, les nombreuses sollicitations et les aléas de chantiers. Mais sans information complémentaire, nous ne pourrons rien faire de plus... D'avance merci,
T
Thomas Beschi Google

Mon technicien Carlos est compétent et très professionnel. Sympathique et souriant, il redore le blason de votre société

Réponse du professionnel : Merci pour lui, je lui transmets votre retour !
B
Biocoop Les berges d'Alfort Google

une visite de routine (un jeudi) a entrainé des problèmes et nécessité une seconde visite (le vendredi). A la suite de cette seconde visite il y a eu de nouvelles malfonctions qui ont continué malgré un reset de la porte. Le technicien a appelé et déclaré qu'il prévenait un de ses collègues... depuis rien, c'était le 1ier mars.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Après enquête en interne, il y a en effet eu un concours de circonstances (vacances, sous-effectif, urgences et défaut de communication) qui ont conduit à cet enchainement de problèmes. Un technicien est repassé le 11 mars mais a priori votre porte fonctionnait à nouveau depuis plusieurs jours (c'était en fait un problème minime qui par contre créait de réelles malfonctions) . Il a quand même pris le temps de tout revérifier. Nous allons faire en sorte que cette situation ne se reproduise pas. Merci de votre compréhension.
V
Valérie Rogeau Google

Respect des délais rapide et sérieux

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
m
marine six Google

Très bon service et technicien à l'écoute. Parfait

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous ne manquerons pas d'en informer le technicien qui est intervenu chez vous. A bientôt !
R
Robert BIGAND Google

MATERIEL QUI FONCTIONNE TRES BIEN ET TECHNICIEN COMPETENT

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour d'expérience !
H
HERVE GEFFROY Google

1 mois d'attente, au moins 4 relances et toujours pas contacté par un technicien pour planifier l'intervention !

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe Softica Ile de France vous présente ses excuses pour ce désagrément. L'équipe a longtemps été en sous-effectif faute de candidats à l'embauche. Elle est dorénavant au complet niveau SAV et nous espérons vivement combler notre retard rapidement.
P
Pierre Lodge Google

Porte de bonne qualité mais gestion du SAV très compliquée

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour. Pourriez-vous nous détailler les difficultés que vous avez rencontrées ? Nous pourrions ainsi remonter les informations et trouver des solutions ! Vous pouvez remplir le formulation contact / choix qualité et réclamation : https://www.softica.fr/contact. D'avance merci