Sofratherm est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Suresnes (92150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 18:00
Vendredi
08:30 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (215)
3,7
215 avis
5★132
4★17
3★4
2★1
1★61
F
Françoise DELACHAUME
Chauffagiste très professionnel et réactif.
Communication courtoise et pédagogique avec les intervenants.
A recommander sans réserve.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à nos équipes.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter entière satisfaction, tant par notre réactivité que par la qualité des échanges avec nos intervenants.
Votre retour valorise le travail quotidien de nos collaborateurs.
Bien cordialement,
L'équipe SOFRATHERM
I
Isa Qnx
Appel ce jour car de nouveau plus d'eau chaude dans notre bâtiment... personne d'accueil d'astreinte pas très sympa et ce n'est pas la première fois et mes voisins me rejoignent... pose 36000 questions et me demande si jai la clé de la chaufferie... mais bien sûr nous gérons cela!! Et le pire c'est que si un seul propriétaire appelle pas d'intervention faut au moins 2 des fois 3 ou 4 personnes qui appellent pour signaler ça dépend de la personne que l'on a.. lamentable... par contre jamais rien eu à dire pour les techniciens qui sont toujours intervenus rapidement et leur efficacité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous décrivez à l’occasion de cet appel. Ce type de retour est pris très au sérieux et fait l’objet d’une remontée afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter les améliorations nécessaires.
Afin de pouvoir qualifier précisément cet appel (résidence, date, horaire, contexte) et analyser les circonstances dans lesquelles il a été traité, nous vous invitons à nous adresser un mail sur "[email protected]". Cela nous permettra d’examiner la situation de manière détaillée.
Par ailleurs, nous vous remercions pour vos retours positifs concernant nos techniciens, dont la réactivité et le professionnalisme sont au cœur des engagements de notre entreprise auprès de ses clients.
Bien cordialement,
L'équipe SOFRATHERM
C
Charlotte Kowalski
Mohammed est intervenu à mon domicile dans le 77 car aucun de mes chauffages ne fonctionnaient. Il a solutionné le problème en quelques minutes. Intervention très professionnel et efficace. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kowalski,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’intervention de Mohammed ait permis de rétablir rapidement le fonctionnement de votre chauffage et de répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui valorise son professionnalisme et son efficacité.
Bien cordialement,
L'équipe SOFRATHERM
G
Gaëtan
Délais abusifs et aucun respect dans les actes pour leur clientèle. Courtois au téléphone et aucun problème avec les techniciens mais la direction ne semble pas apte. Peut etre faudrait-il prendre moins de clients si vous ne pouvez en assumer la charge.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous ne parvenons pas à identifier votre dossier ni votre résidence.
Pour que nous puissions comprendre la situation et vous apporter une réponse précise, pourriez vous svp nous contacter directement par mail à "[email protected]" en précisant votre adresse et la date de l’intervention ?
Nous accordons une grande importance aux délais et au suivi de nos clients, et votre retour nous aidera à vérifier ce qu’il s’est passé et à y répondre de manière adaptée.
Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe SOFRATHERM
D
D P
Je tenais à remercier tout particulièrement au technicien Maxence , qui ces déplacer cette semaine dans notre logement pour des problèmes de chauffage sur nos radiateurs. Il a été très à l’écoute et pédagogue. Un technicien que je recommande vraiment. Un grand merci encore à lui . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que l’intervention de Maxence vous ait apporté satisfaction. Votre retour nous touche beaucoup, et nous lui transmettrons votre gentil mot.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question concernant votre chauffage.
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
L’équipe SOFRATHERM
S
Suzette Miguel
Nous avons la société depuis 4 ans, je suis gardienne et j ai souvent l intervention de Brian il est adorable fait très bien son travail,envoie toujours un sms pour prévenir de sa venue merci beaucoup pour l efficacité !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre fidélité depuis ces 4 dernières années et pour votre retour si précieux.
Nous sommes ravis d’apprendre que Brian répond toujours présent et que la qualité de son travail vous apporte entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre collaboration au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe SOFRATHERM
M
Mario Tamburrini
Merci à Sadio le technicien d astreinte aujourd'hui. Il ne connaissait pas la résidence et à fait preuve d un grand professionnalisme et s est montré très aimable avec les résidents qui se plaignaient du froid. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ⭐️⭐️⭐️⭐️ !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Sadio vous a apporté satisfaction, même sans connaître la résidence. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous garantir un service de qualité.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
Bien cordialement,
L'équipe SOFRATHERM
D
Dada (“Dada”)
Chaudière, entretenue par Sofratherm , qui émet des fumées polluantes.
En attente d’intervention…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
Il est toutefois important de préciser que les fumées que vous constatez proviennent d’une chaufferie au fioul extrêmement ancienne et aujourd’hui non étanche. Cette installation ne peut plus fonctionner dans des conditions satisfaisantes compte tenu de son état.
Nous avons à plusieurs reprises préconisé la rénovation complète de la chaufferie. Sans décision en ce sens, aucune intervention ponctuelle ne pourra résoudre durablement les problèmes que vous signalez.
Notre équipe reste disponible pour accompagner la copropriété dans la mise en conformité de cette installation dès que les travaux seront validés.
Bien cordialement,
L'équipe SOFRATHERM
Fournisseur d'équipements de chauffage dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Sofratherm
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Fournisseur.tel
