SMF Services est un établissement de la catégorie « Fournisseur de portes de garage » situé à Fretin (59273). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (197)
3,8
197 avis
5★123
4★10
3★8
2★6
1★50
S
Sana El Hani
Je tenais sincèrement à remercier Ethan Mutez pour son intervention ce soir sur notre lieu de travail. Nous sommes restés bloqués, mes collègues et moi, de 19h à 21h sur le parking, il s’est démené pour arriver en vitesse, et nous a sortis de cette situation en deux minutes chrono. Super adorable, calme et rassurant. Merci merci infiniment !!! Très beau travail
Réponse du professionnel : Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et surtout d’avoir pu vous dépanner dans cette situation bloquante.
La satisfaction et la tranquillité de nos clients sont au cœur de nos priorités, et votre message fait très plaisir à toute l’équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Ethan !.
Merci encore pour votre confiance. L'équipe SMF Services.
C
Cathy Dhennin
Très satisfaite des services de SMF. Équipe sérieuse, réactive et professionnelle. Le travail a été réalisé avec soin et dans les délais annoncés. Je recommande sans hésitation
I
IsabL L
Porte de garage en panne. J’ai appelé l’agence de Courcelles Les Lens qui a pris mes coordonnées. Le technicien a rappelé, rendez-vous vous pris dans la journée. Excellent coordination, communication au top, ponctuel lors du rendez vous et réparation rapide et efficace: coordonnées à conserver dans votre répertoire.
Y
Ysra Bhl
Le portail est resté bloqué, le service est catastrophique.
En cas d’urgence, on ne peut rien faire, aucun contact efficace, aucune assistance.
Situation totalement inacceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, il semble que le numéro contacté n’était pas celui prévu pour les interventions en journée, ce qui a malheureusement retardé notre prise en charge.
Lors de votre appel sur le numéro dédié, nous avons tenté de vous fournir toutes les explications nécessaires malgré un contexte d’échanges difficile.
Nous tenons toutefois à préciser que notre équipe est intervenue dans les délais dès que les informations sur le site nous ont été transmises.
La panne constatée provenait d’une coupure de courant générale, indépendante du bon fonctionnement du portail, lequel possède par ailleurs un système d’ouverture d’urgence permettant d’entrer et de sortir.
Nous restons disponibles pour échanger sereinement et améliorer votre perception de notre service.
Cordialement.
D
Dorothee Courapied
Smf lesquin fretin est une société de qualité, à l'écoute du client. Le travail réalisé est propre et toujours satisfaisant ! Je recommande
C
Christophe David
Service catastrophique.
Forfait 24/24, mais portail régulièrement en panne, rendant la sortie impossible.
Le standard téléphonique n’apporte aucune solution.
Le code permettant de récupérer la clé et s'ouvrir manuellement a été modifié sans aucune information préalable, ce qui est totalement inacceptable.
Manque de communication, manque de professionnalisme et service loin des engagements annoncés.
Je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous décrivez et pour le ressenti que cette situation a pu engendrer. Ce type de dysfonctionnement et le manque de communication perçu ne correspondent pas au niveau de service que nous nous efforçons d’apporter.
Afin de pouvoir comprendre précisément ce qu’il s’est passé (fonctionnement du portail, accès manuel, historique des interventions et du contrat), nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations à l’adresse suivante : [email protected]
(adresse du site, dates concernées, références si vous en disposez).
Ces éléments nous permettront d’analyser la situation de manière complète et de vous apporter une réponse adaptée.
Dans cette attente, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
O
Orelwashere
Techniciens toujours au top ! Par contre l'organisation c'est pas possible... J'ai eu deux rendez-vous : pour le premier, technicien en retard de 30min. Pour le deuxième, le technicien n'avait pas la même heure de rdv que ce qui m'avait été communiqué. Au téléphone, deux personnes du siège super froides et désagréables. Bref, les erreurs ça arrive, mais avec un sourire et une bonne communication, ça passe toujours mieux.
J
June
Problème avec mon portail posé par smf. J'appelle un technicien qui a pris 5min pour me dire que le moteur est HS. Réception d un devis + de 1000€ de réparation. J ai appelé un technicien indépendant qui a procéder à la réparation pour 140€ moteur ok. De quoi se poser des questions 🤔🙄 !?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification, nous n’avons pas retrouvé le devis mentionné dans votre commentaire. Afin de comprendre la situation et retrouver votre dossier, nous aurions besoin de plus d’informations (nom, adresse, date d’intervention).
Vous pouvez nous contacter au 03.20.90.40.80 ou par mail à [email protected] pour que nous puissions clarifier ce point.
Cordialement,
L’équipe SMF
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