Sicae Ely

Des escrocs, on a reçu l'année dernière une énorme facture qu'il on décidé eux-mêmes de mensualisé 3 fois sans nous demander notre avis, j'ai refusé le 1e prélèvement car je ne pouvais pas payer autant et voulais demander une mensualisation plus long. Résultat : refus de ma demande, menace pour tous régler d'un coup sinon coupure et prélèvement annulé, depuis je dois payer moi même mes factures tous les 3 mois et impossible de remettre le prélèvement en route. Cet été nous n'avons pas fait attention à la facture car on partait en vacances, il ont coupé notre électricité + une pénalité de 40€ et tous ce qui été dans le congélateur foutu.... On se sent piégé car ils ont le monopole. Le jour ou il n'y aura plus ce monopole il vont perdre ENORMEMENT de client moi je vous le dit, j'attend ce jour avec impatience !!!!!

Pour moi c'est simple ils.. elles ( les personnes aux bureau)ont été vraiment efficaces..très. Ça fait plus d un ans et oui tout est correct Suite à un problème sur "calcul klwts" elles ont réagi immédiatement . C'est personnes font tout ce qu'elles peuvent pour nous aidé . Je les remercie .

Après des pannes répétées dans la journée, dû selon le compteur à une « surtension amont » j’ai appelé Sicae en urgence, l’accueil a été très agréable, une 1/2h après un technicien d’astreinte très sympathique est arrivé et a identifié immédiatement le problème : des fourmis dans le compteur !! Il a dû le changer. Tout fonctionne à présent. Amabilité, réactivité et efficacité, c’est rare de nos jours. Merci à l’équipe.

Cette société pratique des tarifs beaucoup trop élevé par rapport à la concurrence. Prix de l’abonnement, coût de l’acheminement 52%.. Plus nous faisons attention pour consommer le moins possible plus nous payons cher c’est à rien n’y comprendre Évidemment impossible de changer de fournisseur car ils doivent certainement signer des contrats d’exclusivité auprès des mairies

Reçu la facture aujourd'hui 390 euros en plus par rapport à la même période de l'année dernière Total 1715 euros pour une période de 3 mois seul explication de la part de la sicae Ely il a fait plus froid que l'année dernière et radiateur électrique mais cela fait 32 ans que je suis là et tout les ans c'est la même rengaine ils savent bien qu'ils on le monopole c'est là le problème et l accueil téléphonique au bout de 46 minutes d'attente il y a mieux c'est certain.

Pas grand chose à dire en dehors du fait qu’ils pratiquent des tarifs exorbitants. Leur facturation est assez incompréhensible. Ne parlons même pas du standard téléphonique ! Quand vous êtes en attente depuis 15 minutes et qu’il est l’heure de fermer ils raccrochent comme si de rien n’était. Tellement scandaleux qu’ils aient le monopole. Nous sommes muselés et condamnés à être des vaches à lait!

Si je pouvais mettre moins je le ferais !! Je me suis retrouvée avec une facture d'électricité estimée à 1600€ alors qu'il n'y a littéralement personne de toute la journée je travaille de 9h à 19/20h et tous ça car ils n'ont pas pu mettre le compteur Linky !! C'est tous simplement une vengeance et c'est surtout impossible mais pour eux il n'y a pas de soucis et il y'a obligation de payer même si il y'a erreur sinon ils te menacent directement de tous couper !! Compteur Linky une grosse arnaque !! C'est une honte et c'est de gros voleurs !! Il faut absolument introduire des concurrents c'est invivable. Ce n'est plus possible !!

PAS de service client. La Sicae Ely a eu un comportement totalement déplacé vis à vis du client que je suis en faisant passer des factures estimatives de 400€ de moyenne à plus de 1300€ sans autre justification que d'avoir soit disant refusé la pose d'un compteur Linky (ce qui est d'ailleurs faux) et d'être de ce fait soumis aux estimations de consommation... Je n'ai jamais refusé le Linky qui est d'ailleurs maintenant installé. Mais le plus désagréable de toute cette mésaventure est un profond sentiment d'être à la merci d'un prestataire qui au lieu d'être un partenaire, utilise les moyens dont il dispose pour faire plier son client sans lui consacrer le moindre instant à le contacter, à l'écouter sous prétexte de ne pas en avoir le temps. Je voulais faire part de mon expérience, j'espère qu'elle sera meilleure pour les autres usagers...

Excellent contact avec la SICAE Ely. L'avantage de discuter avec un humain plutôt qu'avec un ordinateur. Le raccordement à notre maison a été très rapide, le rendez-vous respecté et l'intervention faite avec sourire et professionnalisme.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. J’ai une facture en attente de Juin, je leurs ai écrit pour un délai, accordé jusqu’à hier. J’ai payé ce matin ayant reçu ma paye … coupure d’électricité nette aujourd’hui. Étant au bureau jusqu’à 17h je ne l’avais pas vu. Il fait 40°, tout est électrique chez moi. Tout mon frigo, congélateur est a jeter … il fait 30° dans l’appartement… J’ai été reçue comme une malpropre au téléphone de la part de l’astreinte. D’accord elle ne peut rien faire mais elle n’avait sûrement pas à me répondre de la sorte « ah bah payé trop tard » … vraiment un plaisir. « Rappelez demain au heure de bureau » 👍🏼 C’est complètement dingue de couper le courant comme ça d’un coup sans passer par la réduction de courant … en pleine été … pour 80€ de facture … Vraiment je suis outrée et je pèse mes mots.

Service inacceptable : le remplacement de mon compteur a été effectué sans respecter le rendez-vous convenu. Résultat : ma chaudière à bois a cessé de fonctionner, la charge à l'intérieur ayant surchauffé. Je me suis retrouvé sous la douche sans eau chaude, en pleine vague de froid ! Félicitations pour ce 'professionnalisme' ! Et que dire des travaux aux Osmeaux, laissant de véritables cratères sur la route !

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. J'ai toujours été bien accueillie à l'accueil et au téléphone. Ils prennent le temps de nous écouter. J'étais chez EDF avant... 1 semaine pour régler la facture, jamais le même conseiller et des relances par appels automatiques pour relances pour des factures déjà réglées