SETIM

Incompétence total avec un certain technicien , c'est une catastrophe et ce permet de faire des réflexions ... 1 semaine avant que un technicien avec un. ´ problème de fuite de chaudière !! Société à fuire 😡

Aujourd'hui j'ai eu l'intervention de l'entreprise setim pour changer un radiateur à mon domicile Nabil la personne qui est venu est très professionnel et respectueux, merci Nabil.

Je suis choquée !! Le technicien est venu à l’instant pour ma chaudière. Le temps que l’infirmière à domicile fasse mon pansement, il est parti et a signé à ma place !!! Il n’a pas le droit de faire cela et signer à la place de la cliente !!!! C’est INADMISSIBLE !!!! Je ne sais même pas ce qui a été fait sur ma chaudière !!!! Sans parler de mon rendez-vous qui a été décalé 3 fois sans raison !!! Nulle de chez nulle cette société !!!

Les avis négatifs sont réels ! Rdv ce jour pour une sois disant fuite et personne ne se présente ! C'est un manque de respect total !!!!!!

Changement de chaudière par Setim, au bout de 3 jours une fuite d'eau apparue et un tuyau lié à la chaudière c'est détaché et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, donc pas d'un technicien prévu. C'est une honteux.

Soit disant astreinte le weekend on appel répondeur aucune astreinte chaudière qui fuit depuis 3 jours et personne pour intervenir société vraiment a fuire et des incapables au vue des astreintes

Je suis très satisfait de le travail qui sont réalisés je remercie beaucoup je voulais remercier les personnes qui s'était présent et Hicham et Greg ilyess avril 2026👍

Je vous rejoins dans vos commentaires les mêmes problèmes, incompétances de certains techniciens et parfois déplaisants à mon égards un a répondu à une de mes questions je ne suis pas devin concernant la panne 🤔, restée comme vous à plusieurs reprises en hiver sans chauffage et eau chaude dans le cas que je me retrouve une énième fois aujourd'hui. Entreprise que je ne recommande absolument pas 😱 !!!

Bonjour je mets cette étoile car il y a pas moins ouvrier incompétent je possède une chambre de confinement que le bailleur a installé.Il a osé de me dire que c est faux aucun autre appartement du voisinage n en possède.il se prend de haut

Une honte, plus d'eau chaude, ils nous envoient un gamins qui n'arrive pas a dévisser une vis donc il tape sur la vis puis dis que c'est réparé, quelque heure après évidemment plus d'eau chaude, on rappel et pas disponible avant la semaine prochaine. Incapable.

Decevant , besoin de les faire revenir plusieurs foos, des plage horraire a rallonge , il pése qu'on a que ca faire de posé des jours pout leur intervention!!! Et service client vraiment merdique ...... appelé 3fois .... cela fait 1h que jattend pour avoir quelquun au telephone

FUYEZ!! 1 étoile loin d’être méritée, vous avez de la chance qu’on ne puisse pas mettre 0. Cela fait 1 an et demi que je suis dans mon logement, et nous avons déjà passé deux hivers sans chauffage ni eau chaude, avec un NOURRISSON. Le premier hiver a duré un mois complet sans équipement, et le second pratiquement pareil malgré les nombreuses relances (ne parlons pas du temps d’attente pour avoir une intervention mdr.) et les interventions bâclées…Ce n’est pas acceptable, sachez que c’est honteux. Depuis notre arrivée, les pannes sont régulières. Nous avons dû faire intervenir un technicien au moins 5 ou 6 fois, probablement davantage. Et malgré ça, les problèmes reviennent sans cesse. En 1 an et demi je pense que c’est clairement abusé ! Comme mentionné plus haut, les interventions sont souvent bâclées : - Des interventions rapides sans réelles vérifications. J’ai déjà eu un technicien qui a appuyé sur un bouton m’affirmant que ça allait fonctionné, il n’a vérifié aucun des chauffages puis il est parti. Résultat : un délais rallongé et l’attente d’une nouvelle intervention. - Des réparations qui ne tiennent que quelques heures ou quelques jours - Des pièces remplacées sans résultat durable. (La dernière intervention date d’il y a seulement une semaine ! Une pièce a été changée, et une semaine après, plus d’eau chaude à nouveau.) On paye un logement la peau du…. pour profiter de ses services la moitié de l’année mdr… Concernant la prise de rendez-vous : - Aucun traitement prioritaire, même en expliquant la présence d’un bébé. (Pourtant mon bailleur m’indique qu’il existe une astreinte d’urgence dans le cadre du contrat.) - Des délais de rendez-vous parfois TRÈS longs - Et quand le problème n’est pas réglé ou partiellement, cela s’étale sur plusieurs semaines. Inutile de dire que je ne recommande absolument pas.

Un agent pour ma révision annuelle de ma chaudière est venu a l'heure voir même avant pour m'arranger aujourd'hui sur les coups de 11h30 rue du 4 août je le remercie pour son professionnalisme et sa diligence, monsieur A..n Je lui met 5 étoiles 🌟 👍💪

La pire des entreprises que je n ai jamais vue. 1 mois et demi pour qu un technicien vienne changer des pièces de ma chaudière et il vient sans les pièces à changer😤😡 Il part les chercher chez son fournisseur et doit revenir 40mn plus tard...... je l attend encore. Il a dû se perdre dans les bois🤣 Bref cette entreprise c est un catastrophe. Et ma chaudière ne fonctionne toujours pas .

Je mets une étoile car il n'y a pas d'étoiles pour le zéro. Je n'ai jamais vu un service aussi nul. Je les appelle en URGENCE au mois de novembre, car je n'ai pas d'eau chaude ni de chauffage : ma chaudière fait des siennes. On me donne un rendez-vous le 12 décembre. Le technicien m'appelle le 3 décembre pour me dire qu'il est en bas de chez moi,alors que je suis au travail. J'apprends qu'on a changé la date de mon rendez-vous, alors que je ne suis même pas prévenue!! J'appelle pour leur dire comment ça se fait ? Le monsieur me dit qu'ils ont essayé de m'appeler. Mais ils ne m'ont jamais eu au téléphone, une personne normale n'aurait pas changé le rendez-vous sans la confirmation du client. Du coup je ne suis pas au courant de la modif. En plus on me ment, en me disant qu'on m'a laissé un message, alors que je n'ai pas de messagerie. Bref on me redonne un rendez-vous au mois de janvier. Le mec intervient et me dit qu'il faut changer une pièce. Il revient la changer 15 jours après. Après son départ, je veux prendre une douche: plus d'eau chaude toujours pas de chauffage,en prime, j'ai de l'eau qui coule maintenant en permanence. Je les rappelle le jour même pour leur expliquer que ça ne marche toujours pas et qu'en plus de ça j'ai une fuite il faut me renvoyer quelqu'un en urgence. On me redonne rendez-vous à la fin janvier. Une semaine avant je reçois un coup de fil pour annuler le rendez-vous par contre on ne me redonne pas de rendez-vous derrière. Là nous sommes en février j'en suis toujours au même point. Enfin bref : j'ai passé tout l'hiver sans eau chaude ,sans chauffage, j'ai dû mettre un chauffage électrique, Resultat ma facture EDF est abyssale, je me suis endettée et j'ai de la flotte partout !! Je vais faire appel à un vrai professionnel car cette situation ne peut plus durer. Franchement à fuir cette société vous aurez plus d'ennuis que de réparation. !!!

Obligé de mettre 1 étoile. Mais société catastrophique. Il fixe des rdv auxquels leur techniciens ne viennent pas. On est en janvier ma chaudière ne fonctionne pas. Depuis une semaine j'appelle pour avoir un rdv en urgence. On me propose le samedi suivant. Et le technicien ne vient pas et est sur messagerie. Franchement pas sérieux. Il fait 5 degré dans la maison.

Je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude , j'ai un nourrisson, j'ai appelé on me donne rdv dans 2 semaines, quand je leur explique que je ne peux pas rester sans chauffage pendant 2 semaines avec un bebe ils me disent d'appeler lastreinte , il paraît qu'ils interviennent le week-end... le problème c'est que lastreinte ne répond pas . J'ai laissé une dizaine de message , j'ai appelé une cinquantaine de fois , je suis constamment renvoyé à la messagerie. Je suis désespérée

Rendez vous prit avec un technicien qui avait pour consigne de m’appeler avant d’etre sur place( car intervention chez mes parents non presents). Bien evidement pas d’appel et Setim me dit ne pas pouvoir joindre le technicien. Aucun professionalisme de leur part. On ne peut pas faire de reclamation donc aucunes traces pour remonter l info plus haut. Scandaleux!!!

Le fonctionnement de la société SETIM laisse vraiment à désirer. Je suis allée récupérer ce lundi 5 janvier 2026 un courrier recommandé qui s'est avéré être une mise en demeure injustifiée pour un prétendu "refus d'accès" au logement pour l'entretien de ma chaudière. La réalité est tout autre (menaces et accusations mensongères) : - Incohérence totale des dates : le recommandé est daté du 29 décembre 2025, alors que l’affichage dans les parties communes prévoyait l’intervention pour le 31 décembre 2025 ! Ils m'ont mise en demeure avant même la date prévue du rendez-vous, un comble. - Entretien réalisé : j'ai scrupuleusement respecté les consignes de l'affichage : l'intervention a bien eu lieu le 31 décembre 2025 en ma présence. - Absence d'avis de passage : aucuns avis n'ont été déposés dans ma boîte aux lettres, contrairement à ce que stipule leur courrier. - Manque de transparence inadmissible : lors de l'intervention, on nous fait signer un écran sans nous remettre de copie du bordereau (impression, mail). On ne sait même pas ce que l'on signe, aucun rapport ne nous est montré, il faut juste "faire confiance" aveuglément. - Menaces : recevoir un tel courrier, avec des fautes d'orthographe et de grammaire, contenant des menaces de responsabilité en cas de sinistre, est inacceptable. L'impact psychologique est réel : l'attente entre l'avis du facteur et la récupération du pli génère de l'anxiété. J'ai dû bouleverser mon planning du 5 janvier pour découvrir que cela était causé par l'incompétence administrative de SETIM. Bien évidemment, que ce soit sur le site du bailleur ou sur le site de la SETIM, aucune adresse mail n'est communiquée...

Des incapables, technicien venu faire l’entretien annuel. Alors que tout fonctionnait, tout est tombé en panne sitôt qu’il soit parti. Service client contacté plusieurs fois, et pour me dire d’attendre 1 semaine d’ avoir une réparation, 15 degrés dans l’appartement en plein hiver.

Cela fait 6 jours que je suis en panne de chaudière suite à la fuite d'un radiateur qui a percé à cause d'un point de rouille. Il fait -7 degrés dehors, je me douche à l'eau glacée. La température de mon appartement était tombée à 14, heureusement que quelqu'un m'a prêté un radiateur d'appoint. Quand j'appelle on me dit que l'information a été remontée... Limite on ne comprend pas que je m'énerve. Je ne suis jamais rappelé. Je pense qu'isoler le radiateur et remettre la pression doit prendre 5 minutes... Mais bon j'ai un rdv dans 10 jours pour faire un devis de changement de radiateur. Avec un peu de chance je n'aurai pas de chauffage et d'eau chaude seulement pendant le mois de janvier... Ce matin j'ai passé 36 minutes sur le répondeur sans avoir personne. Inadmissible !

Une honte! Pas de chauffage et eau chaude depuis 2 mois! Une étoile car pas le choix Le technicien devait intervenir mi décembre ( 3 semaines de délai entre le rdv de diagnostic et l’intervention), le matin du rdv appel du technicien pour dire qu’il n’avait pas la pièce. J’ai posé un RTT pr être disponible Je rappel cetim pr un nouveau rdv et on m’annonce le 05/01/26 Soit disant un manager devait me rappeler pour avancer mon rdv….. visiblement il est mort car aucune nouvelle. La personne au téléphone ne comprend ps pourquoi le technicien n’a pas honoré son rdv car il avait la pièce Une honte de laisser des gens sans chauffage ni eau chaude pendant 2 mois en plein hiver

Société incompétente... Ils devraient intervenir ce jour pour changer une pièce... Et PERSONNE !!! Mes parents ont de gros problème de santé et sont âgés et ils osent les laisser sans chauffage par ce grand froid. C'est inadmissible.

Entreprise Irrespectueuse !!!! et pas sérieuse !!!! Ne se présente pas au domicile malgré le rendez-vous donné par la secrétaire !! Personne ne vous averti !!! Personne ne s’excuse !!! On s’absente du travail pour rien !!! Deux fois de suite !!! Résultat 15 degrés dans l’appartement ! Pas d’eau chaude depuis 6 jours avec enfants ! C’est irrespectueux !! On est en plein hiver !!!!!! On en vous envoie pas de technicien en urgent !!! C’est scandaleux !! Alors qu’on paye tous les mois pour ne pas avoir ce genre de problème !!

Franchement. Pour le seul fournisseur de chauffage de pluraliste sur Voiron. Ils arrangent personne en sachant que moi et mon mari travaillons sur Grenoble. Hier , l'agent m'appelle pour me demander si j'étais sur place pour intervenir en même temps chez moi alors que le rdv pour la mise en place bdu chauffage est reporté pour aujourd'hui. Donc pour pour les faire chier. Je n'ai pas repondu. Aujourd'hui je les appelle pour qu'il prévienne leur agent que mon Mari Fini exceptionnellement à 12h pour se rendre sur saint Blaise du buis. Et donc pour deux ou 5 minutes de retard mais il arrivera. Il me répond au téléphone qu'il n'ont plus contact avec leur agent 🤬🤬🤬🤬. Franchement. Je les ai raccroché au nez. Pour envoyer il faut mettre une étoile. Sinon ilsnne mérite même pas une étoile

Intervention scandaleuse, technicien incompétent et méprisant Je comprends pourquoi setim a une si mauvaise note sur Internet. Où est passé l’ancien technicien qui intervenait avant ? Lui faisait un vrai travail, écoutait, testait, expliquait. Aujourd’hui, ce technicien s’en fout complètement. Il est venu pour un problème de surconsommation de ma chaudière, jusqu’à 120 kWh/jour dans un appartement de 70 m² estimation de chauffage entre 120euros et 160euros par mois et je suis actuellement à 480 euros par mois mais tout va bien. Il a du revenir une deuxième fois parce que la première fois, il a dit qu’il n’y avait rien à changer ( la preuve est qu’il n’a fait aucun diagnostic et n’a même pas mesuré la pression), malgré mon insistance pour lui signaler que la chaudière se vidait tous les jours, voire tous les 2 jours. Il a fallu revienne pour accepter que déjà sur sa il y avait un problème!!!! Il ne teste rien : ni la sonde de température, ni le thermostat d’ambiance, ni le cycle de la chaudière. Selon lui, tout va bien parce que la flamme s’allume, alors que la chaudière redémarre toutes les 6 minutes et consomme énormément mais c’est normal!!!! Ba voyons. Il ne faut pas être chauffagiste pour voir que la flamme s’allume!!!! Sa je le savais puisque je l’entend h24 se déclencher!!!!! Il n’écoute pas, ne fait aucun relevé, ne cherche pas de solution. C’est un mépris total pour le client et une incompétence flagrante. Aucune explication, aucune démarche professionnelle. Je déconseille fortement ce chauffagiste. Revoyer vos employés et remettez des techniciens compétents. Je ne suis pas la seule à m’en plaindre!!!!

Je suis extrêmement insatisfait de l’intervention de SETIM. Ma chaudière fonctionnait parfaitement avant leur révision, et elle est tombée en panne juste après. Lorsque j’ai appelé pour signaler le problème, le technicien a refusé de reconnaître la moindre responsabilité et n’a proposé aucune solution constructive. À mes yeux, c’est un manque total de sérieux et de professionnalisme. Au vu de mon expérience, je déconseille fortement cette société et je recommande d’éviter SETIM. Même 1 étoile est trop valorisant pour cette société.

Je tiens à remercier le plombier Mustafa pour son professionnalisme et sa persévérance. Il a tout fait pour réparer la panne de chauffage, sans rien lâcher jusqu’à ce que tout fonctionne parfaitement. Un vrai professionnel, sérieux et consciencieux. Je recommande vivement !

Si l’incompétence se cultivait, SETIM serait un champ de fleurs. Deux rendez-vous pris, deux absences sans prévenir. Comme si on avait que ça à faire de nos jours de congés poser exprès pour l'occasion . Et quand on appelle, le standard ne sait rien , aussi utile qu’une poule avec une fourchette. un minimum de professionnalisme, ce serait déjà bien. Et c'est comme ça tous les ans .

Merci à Mohamed pour son intervention auprès de mes radiateurs qui a trouvé la solution pour me les réparer au plus vite , un technicien sympathique et au service de la personne. Le seul plombier qui a su trouvé la panne depuis 2 ans que je suis dans cette appartement.

Rdv pris pour ma chaudière, amplitude 4 h. J ai attendu pour rien. Il n est pas venu. C est scandaleux. Demain j appelle ma régie pour me plaindre !

Après un échange téléphonique avec rhone 2 fleuves donc (l’opac) ils m’ont demandé de contacter SETIM car il n’arrivait pas à joindre le technicien de mon secteur. Le problème est assez urgent quand même car le tuyau qui fait office d’aération et qui relie la chaudière jusqu’à l’extérieur tout en longeant le mur est entrain de tomber je suis à 2 doigts de me le ramasser sur la tête mais aucun rendez-vous avant la semaine prochaine c’est inadmissible…

Enzo et Yanis, les techniciens de SETIM ont assuré l'entretien de notre chaudière en étant mandatés par Grand Bourg Habitat. Jeunes très polis, de bon contact, à l'écoute, investis, ils ont effectué leur mission avec sérieux, beaucoup de soins, de précautions et de professionnalisme. Enzo a dû revenir quelques jours après pour résoudre un dysfonctionnement et il n'a pas hésité à interroger sa hiérarchie pour être sûr de son diagnostic et du procédé de commande d'une pièce importante. Le délai d'intervention et de changement de la cette pièce essentielle au bon fonctionnement de la chaudière a été très raisonnable. Jeunes motivés qui ont une conscience professionnelle avérée et qui vont au bout de leur mission pour résoudre les problèmes rencontrés. Employés à considérer et à mettre en valeur pour les inciter à poursuivre leur carrière dans ce bon état d'esprit.

Un technicien devait passer réparer la chaudière. Il casse une pièce, ne nous le dit pas et ne revient jamais vers nous pour la réparation qu’il devait effectuer à la base, le problème demeure donc et nous n’avons aucune nouvelles d’eux qui devaient pourtant revenir vers nous. Que dire de plus ? Ils sont juste incompétents et malhonnêtes!

Chaudière en panne qui fuit de partout obligé d'être à la maison ou avoir quelqu'un pour vider l'eau depuis plus d'une semaine. Pas d'eau chaude, ni chauffage avec 2 enfants. Ma machine à laver en dessous commence à être abîmée sur le dessus. Je vous l'ai pourtant signalé. Qui paiera la facture ?

Satisfaite jusqu'à ce que j'ai un réel problème... Je suis sans eau chaude depuis 3 semaines. J'ai du poser un congé pr qu'ils viennent installer la pièce defectueusemais ils sont arrivés avec la mauvaise piece. Le technicien (très gentil et très professionnel au demeurant) m'a promis un 2ème passage en astreinte pour que je n'ai pas à poser a nouveau de congé ou télétravail mais cela fait une semaine et j'attends toujours. J'ai tenté des appels en journée et pdt les heures d'astreinte mais aucune réactivité voire réponse. Pendant ce temps je fais ma toilette a l'eau froide au lavabo, et pr le lavage de cheveux: impossible. Je dois me déplacer chez un proche qui habite loin. On est a 1 mois bientôt.

Incompétence totale ! 3 rendez-vous pour constater, une pièce changée, chaudière qui continue de se mettre en échec, bruit strident depuis que la pièce a été changée, et depuis 2 jours (il sont venus lundi on est dimanche) fuite d’eau ! 3 messages laissés sur le répondeur de l’astreinte depuis hier soir, aucun rappel ! Prochain rdv prévu le 30 janvier ! Le problème dure depuis le un mois ! Technicien sympathique mais s'il pouvait être plus compétent que bavard ce serait mieux !

Bonjour, J'ai reçu une lettre en accusé de réception concernant l'entretien de ma chaudière m'indiquant que je n'avais pas donné suite aux différents avis de passage mis dans ma boîte aux lettres. A ce jour, je n'ai eu AUCUN avis de passage donc si le technicien ne me signale pas sa venue, je ne peux pas là deviner. Inutile de m'envoyer des lettres en recommandé, en envoi normal je reçois très bien mon courrier. J'ai toujours fait les entretiens de ma chaudière et SANS lettre recommandée ! Bonne journée.

Honteux! Ce sont des incompétents qui se moquent complètement des clients. Ma mère âgée et handicapée est sans chauffage ni eau chaude depuis le début de l'hiver. Nous avons dû attendre 15 jours avant 1 première intervention. Suite à leur venue, la chaudière a fonctionné 1 demi journée. Je les rappelle, ils me donnent 1 nouvelle date dans 3 semaines. Je contacte l'astreinte pour une intervention d'urgence qui me dit passer dans le week end. Personne n'est venu! Je pense que le monsieur se trouvait trop bien chez lui au chaud avec ses enfants.

Deux mois sans eau chaude ni chauffage en plein hiver... Technicien qui viennent réparer une pièce puis une autre tombe en panne dans la foulée avec supplément inondation.. A ce demander si tout cela n'était pas une caméra cachée