SETIM

La pire des entreprises que je n ai jamais vue. 1 mois et demi pour qu un technicien vienne changer des pièces de ma chaudière et il vient sans les pièces à changer😤😡 Il part les chercher chez son fournisseur et doit revenir 40mn plus tard...... je l attend encore. Il a dû se perdre dans les bois🤣 Bref cette entreprise c est un catastrophe. Et ma chaudière ne fonctionne toujours pas .

Je mets une étoile car il n'y a pas d'étoiles pour le zéro. Je n'ai jamais vu un service aussi nul. Je les appelle en URGENCE au mois de novembre, car je n'ai pas d'eau chaude ni de chauffage : ma chaudière fait des siennes. On me donne un rendez-vous le 12 décembre. Le technicien m'appelle le 3 décembre pour me dire qu'il est en bas de chez moi,alors que je suis au travail. J'apprends qu'on a changé la date de mon rendez-vous, alors que je ne suis même pas prévenue!! J'appelle pour leur dire comment ça se fait ? Le monsieur me dit qu'ils ont essayé de m'appeler. Mais ils ne m'ont jamais eu au téléphone, une personne normale n'aurait pas changé le rendez-vous sans la confirmation du client. Du coup je ne suis pas au courant de la modif. En plus on me ment, en me disant qu'on m'a laissé un message, alors que je n'ai pas de messagerie. Bref on me redonne un rendez-vous au mois de janvier. Le mec intervient et me dit qu'il faut changer une pièce. Il revient la changer 15 jours après. Après son départ, je veux prendre une douche: plus d'eau chaude toujours pas de chauffage,en prime, j'ai de l'eau qui coule maintenant en permanence. Je les rappelle le jour même pour leur expliquer que ça ne marche toujours pas et qu'en plus de ça j'ai une fuite il faut me renvoyer quelqu'un en urgence. On me redonne rendez-vous à la fin janvier. Une semaine avant je reçois un coup de fil pour annuler le rendez-vous par contre on ne me redonne pas de rendez-vous derrière. Là nous sommes en février j'en suis toujours au même point. Enfin bref : j'ai passé tout l'hiver sans eau chaude ,sans chauffage, j'ai dû mettre un chauffage électrique, Resultat ma facture EDF est abyssale, je me suis endettée et j'ai de la flotte partout !! Je vais faire appel à un vrai professionnel car cette situation ne peut plus durer. Franchement à fuir cette société vous aurez plus d'ennuis que de réparation. !!!

Obligé de mettre 1 étoile. Mais société catastrophique. Il fixe des rdv auxquels leur techniciens ne viennent pas. On est en janvier ma chaudière ne fonctionne pas. Depuis une semaine j'appelle pour avoir un rdv en urgence. On me propose le samedi suivant. Et le technicien ne vient pas et est sur messagerie. Franchement pas sérieux. Il fait 5 degré dans la maison.

Le fonctionnement de la société SETIM laisse vraiment à désirer. Je suis allée récupérer ce lundi 5 janvier 2026 un courrier recommandé qui s'est avéré être une mise en demeure injustifiée pour un prétendu "refus d'accès" au logement pour l'entretien de ma chaudière. La réalité est tout autre (menaces et accusations mensongères) : - Incohérence totale des dates : le recommandé est daté du 29 décembre 2025, alors que l’affichage dans les parties communes prévoyait l’intervention pour le 31 décembre 2025 ! Ils m'ont mise en demeure avant même la date prévue du rendez-vous, un comble. - Entretien réalisé : j'ai scrupuleusement respecté les consignes de l'affichage : l'intervention a bien eu lieu le 31 décembre 2025 en ma présence. - Absence d'avis de passage : aucuns avis n'ont été déposés dans ma boîte aux lettres, contrairement à ce que stipule leur courrier. - Manque de transparence inadmissible : lors de l'intervention, on nous fait signer un écran sans nous remettre de copie du bordereau (impression, mail). On ne sait même pas ce que l'on signe, aucun rapport ne nous est montré, il faut juste "faire confiance" aveuglément. - Menaces : recevoir un tel courrier, avec des fautes d'orthographe et de grammaire, contenant des menaces de responsabilité en cas de sinistre, est inacceptable. L'impact psychologique est réel : l'attente entre l'avis du facteur et la récupération du pli génère de l'anxiété. J'ai dû bouleverser mon planning du 5 janvier pour découvrir que cela était causé par l'incompétence administrative de SETIM. Bien évidemment, que ce soit sur le site du bailleur ou sur le site de la SETIM, aucune adresse mail n'est communiquée...

Cela fait 6 jours que je suis en panne de chaudière suite à la fuite d'un radiateur qui a percé à cause d'un point de rouille. Il fait -7 degrés dehors, je me douche à l'eau glacée. La température de mon appartement était tombée à 14, heureusement que quelqu'un m'a prêté un radiateur d'appoint. Quand j'appelle on me dit que l'information a été remontée... Limite on ne comprend pas que je m'énerve. Je ne suis jamais rappelé. Je pense qu'isoler le radiateur et remettre la pression doit prendre 5 minutes... Mais bon j'ai un rdv dans 10 jours pour faire un devis de changement de radiateur. Avec un peu de chance je n'aurai pas de chauffage et d'eau chaude seulement pendant le mois de janvier... Ce matin j'ai passé 36 minutes sur le répondeur sans avoir personne. Inadmissible !

Une honte! Pas de chauffage et eau chaude depuis 2 mois! Une étoile car pas le choix Le technicien devait intervenir mi décembre ( 3 semaines de délai entre le rdv de diagnostic et l’intervention), le matin du rdv appel du technicien pour dire qu’il n’avait pas la pièce. J’ai posé un RTT pr être disponible Je rappel cetim pr un nouveau rdv et on m’annonce le 05/01/26 Soit disant un manager devait me rappeler pour avancer mon rdv….. visiblement il est mort car aucune nouvelle. La personne au téléphone ne comprend ps pourquoi le technicien n’a pas honoré son rdv car il avait la pièce Une honte de laisser des gens sans chauffage ni eau chaude pendant 2 mois en plein hiver

Franchement. Pour le seul fournisseur de chauffage de pluraliste sur Voiron. Ils arrangent personne en sachant que moi et mon mari travaillons sur Grenoble. Hier , l'agent m'appelle pour me demander si j'étais sur place pour intervenir en même temps chez moi alors que le rdv pour la mise en place bdu chauffage est reporté pour aujourd'hui. Donc pour pour les faire chier. Je n'ai pas repondu. Aujourd'hui je les appelle pour qu'il prévienne leur agent que mon Mari Fini exceptionnellement à 12h pour se rendre sur saint Blaise du buis. Et donc pour deux ou 5 minutes de retard mais il arrivera. Il me répond au téléphone qu'il n'ont plus contact avec leur agent 🤬🤬🤬🤬. Franchement. Je les ai raccroché au nez. Pour envoyer il faut mettre une étoile. Sinon ilsnne mérite même pas une étoile

Intervention scandaleuse, technicien incompétent et méprisant Je comprends pourquoi setim a une si mauvaise note sur Internet. Où est passé l’ancien technicien qui intervenait avant ? Lui faisait un vrai travail, écoutait, testait, expliquait. Aujourd’hui, ce technicien s’en fout complètement. Il est venu pour un problème de surconsommation de ma chaudière, jusqu’à 120 kWh/jour dans un appartement de 70 m² estimation de chauffage entre 120euros et 160euros par mois et je suis actuellement à 480 euros par mois mais tout va bien. Il a du revenir une deuxième fois parce que la première fois, il a dit qu’il n’y avait rien à changer ( la preuve est qu’il n’a fait aucun diagnostic et n’a même pas mesuré la pression), malgré mon insistance pour lui signaler que la chaudière se vidait tous les jours, voire tous les 2 jours. Il a fallu revienne pour accepter que déjà sur sa il y avait un problème!!!! Il ne teste rien : ni la sonde de température, ni le thermostat d’ambiance, ni le cycle de la chaudière. Selon lui, tout va bien parce que la flamme s’allume, alors que la chaudière redémarre toutes les 6 minutes et consomme énormément mais c’est normal!!!! Ba voyons. Il ne faut pas être chauffagiste pour voir que la flamme s’allume!!!! Sa je le savais puisque je l’entend h24 se déclencher!!!!! Il n’écoute pas, ne fait aucun relevé, ne cherche pas de solution. C’est un mépris total pour le client et une incompétence flagrante. Aucune explication, aucune démarche professionnelle. Je déconseille fortement ce chauffagiste. Revoyer vos employés et remettez des techniciens compétents. Je ne suis pas la seule à m’en plaindre!!!!