RO'MA Nature

Pas japonais de mauvaise qualité reçus : impossible de les changer car selon le service client (qui est impossible a joindre par telephone) c'est des pierres naturelles donc c'est normal. Le côté naturel n'explique pas tout, notamment l'envoi de matériaux de 3eme choix. Frais de retour à nos frais et non remboursement des frais d'expédition, remboursement hors délai après nombreuses relances. Très mauvaise expérience

Je recommande vivement ce vendeur de pierre Lucas. Le service est impeccable, avec un excellent accueil et de très bons conseils pour choisir les matériaux adaptés à mon projet. Les pierres sont de grande qualité, solides et esthétiques, avec un large choix disponible. La livraison a été rapide et conforme à mes attentes. Un professionnel sérieux et fiable que je n’hésiterai pas à recontacter pour de futurs travaux.

très bons produits qui sortent de l'ordinaire. Pas japonais de bonne facture, facile à poser. Livraison dans les temps

Site très convivial, clair avec photo des produits. Possibilité de paiement par Paypal.. Produit bien emballé et bien protégé. Exactement le produit que je cherchais au niveau dimensions. Correspond à la photo. Rien à redire.

Consternant, surtout éviter Roma nature: Après avoir acheté des produits chez Roma Nature j'ai reçu un mail concernant les produit qui avaient du plomb et qu'il fallait surtout faire très attention à ne pas le toucher et hors de porter des enfants. Dans ce mail il ne faut pas l'avoir installé et ils remboursent que ce qui n'est pas encore installé (mail reçu un an après la commande) De plus impossible à joindre le service sav ou service client. Donc ce que nous avons fait installé par un pro et payé n'est pas remboursé. Des procédures sont lancés. Ne vous faites pas avoir

plinthes de très bonne qualité, propres , nickel et emballé avec tres grand soin pour la livraison. rien à redire, je recommande fortement.

Site internet bien conçu. Produits reçus fidèles aux photos du site et de bonne qualité. J'ai déjà repassé une commande. 😊

Site facile à utiliser avec des produits de qualité. Livraison rapide. Je ne peux que conseiller.

Super produit je suis très satisfait du résultat Encore merci à toute l’équipe de RO’MA nature Bonne continuation

Pas japonais qui se fêle un an après juste après un épisode de gel (censé être non gélif sur le produit). Réponse du SAV : "il fallait appliqué un produit hydrofuge" => manque de bol pour eux je l'avais fait. Nouvelle réponse : "Vous avez fait comment pour les poser" => décaissement + lit de sable comme sur les tutos YouTube. Et là j'ai eu une réponse assez drôle : "Il fallait faire un lit de sable de 5cm, nous ne pouvons pas prendre en charge" 🤣 Produit compétitif en prix avec le SAV pas cher non plus 😅 (je tiens à préciser qu'un seul pas japonais sur trente est fissuré) Vidéo pour prouver une pose saine à suivre !

Ravie de notre commande, délai rapide, qualité du produit irréprochable (couvertine en pierre) ! Livraison en temps voulu avec transporteur de qualité. Nous recommandons ROMA NATURE et n’hésiterons pas à commander pour un futur projet 👍🏼

On sent le professionnalisme, le produit est arrivé rapidement, l'emballage était absolument parfait et très très bien protégé.un petit livret de mise en œuvre précis. Bravo à Roma nature ,

Service après vente super. Équipe disponible et sympathique. Ils ont récupéré mes zellige s sans aucun problème. Je recommande vivement

J'ai commandé des feuilles de pierre précisées en stock sur le site . Ce n' est qu'après une semaine que j'ai reçu un mail m'indiquant le produit indisponible. Je n'ai été remboursée que encore 24h après.... Cette société ne gère pas ses stocks mais travaille quand même avec votre argent, A éviter +++

Société sérieuse avec un service client très agréable, compétent et compréhensif. L'emballage très précautionneux et livré avec 2 mois d'avance sur la date prévue. C'est parfait ! Je recommande !

Bon contact téléphonique, envoi rapide, produit conforme et bien emballé. Dimensions et finitions régulières, pierre de tres bonne qualité. Je recommande !

Nous avons eu une très bonne expérience avec Roma Nature. Le service client est très réactif, professionnel et compétent. Les pas japonais que nous avons reçu sont de très belle qualité et très joli. Merci beaucoup à l’équipe Roma Nature

Bonjour, J’ai effectué une commande le 26/09, délai prévu entre le 03 et le 10 octobre pour un arc roman (pièce spéciale et sur mesure). Au 18/10 après 3 appels téléphoniques et des demandes justificatives par mail, pour prouver à mon client que ce n’est pas moi qui est en faute. Je n’ai ni retour sur ma commande ni sur le mail justificatif demandé. Pouvez vous svp m’apporter de la visibilité sur ma commande ???

Produit bien conditionné arrivé sans encombre. Ma commande a été bien traitée pour un prix intéressant. En revanche, réservé sur le lithofin mn enlève ciment. A l'acide, donc être prudent car pur il pourrait endommager vos pavés. Je n'ai pas réussi à enlever les dernières traces de ciments sur pavés anciens de Lyon granit. Tjs a la recherche d'une solution sans acide de préférence.

Je ne peux que recommander cette enseigne tant par la qualité des produits que par la qualité du service. J ai commandé en ligne du travertin premier choix (150m2 !) que j’avais besoin de recevoir en 1 semaine car mon premier fournisseur m’avait lâché ! Je cherchais un beau produit sans trou avec un teinte bien particulière… impossible d’en trouver et je suis tombée sur leur site internet . On m’a très bien renseigné au téléphone. La veille de la réception le patron en personne m’a appelé pour me remercier et m’expliquer un peu la livraison. Les images parlent d’elles même. La pierre est superbe. J’ai commandé en ligne sans même la voir et c’est exactement ce que j espérais ! Je ne manquerai pas de repasser commande !

Service client inexistant, aucune attention envers les clients. Stratégiquement, Je pense que c’est un process mis en place quand vous prenez pas l’option à 30 euros en cas de retour du produit pour défaut sur le produit, il font tout pour faire traîner la prise en charge et vous facture 50€. Message désagréable quand cous annoncer refuse la livraison. Dommage en 2025, on est habitué au stratégie d’entreprise pro satisfaction client. Décevant

Site tres intuitif on adore la simulation par photo afin de voir les rendus Les pavés sont top ! bien moins cher que dans les grandes enseignes Nous sommes dans le 91 la livraison vaut plus le coup car au retrait avec une location de camion, l'essence et le peage cela reviens plus cher A l'entrepôt nous sommes tombés sur des employés super sympa Franchement nous ne sommes pas déçus de nos achats et nous referons affaire avec eux car ils sont top👌 Quant a la livraison en point relais des produits pour l'entretien indiqué 5 jours mais en 2 jours c'était deja prêt donc delai plus que respecté Bravo a eux pour leur professionnalisme du début a la fin

Très beau travertin acheté pour la salle de bain. Beau rendu et pierre très agréable au toucher.

Bonjour, J'ai passé une commande de couvertine en granit gris le 20/07/25. N° de commande XBSDLOUES pour 530€. Livraison entre 28/07 et le 04/08. Passé ce délai n'ayant toujours rien reçu, j'ai tenté d'appeler une dizaine de fois choix 2. Je tombe toujours sur cette messagerie vocale me disant que tous les conseillers sont occupé. Je décide d'envoyer un mail ; réponse rapide me disant qu'en raison d'un grand nombre de commande, ils ont du retard sur les livraisons. Ensuite un second mail peu de temps après pour me dire que ma commande part demain. Cela fait déjà 3 jours... en me rendant sur le compte client ma commande est toujours notifié en cours de traitement depuis le 21/07. J'aimerais savoir où est ma commande. Merci !

Je recommande Romanature . Très bon produit . Livraison conforme à la commande dans un délai très raisonnable avec un emballage parfait . Pose facile sur une dalle béton de 15cm ferraillé . Un peu dur à joindre au téléphone c’est le seul hic mais avec de l’insistance, on arrive à les joindre . Merci Romanature pour vos produits .

Produit conforme à la commande Mais service client déplorable: Appel avant de commander pour s’assurer du délai de livraison. Je peux trouver le produit dans ma région donc sans frais de port mais en livraison plus tard. Livraison dans les temps confirmée. Au final, livraison hors délai … même date que 2nde offre mais j ai payé des frais de port en sus!!!! 3 appels - tout ce qui est assuré au tel n’est pas tenu. Aucun rappel du client, alors qu’on vous assure du contraire. D’ailleurs, on s en un certain changement au tel dès lors que la commande est payée . Je ne recommande pas de commander par internet. Si vous êtes sur place, le service est peut être différent!

Bonjour Suite à un 1er contact très commerçant par téléphone, je me suis rendu de Reims au magasin d'Auxerre pour enlever une 1ère commande. Très bon contact sur place avec Mr Guiblain. Lors d'une 2ème commande, le service préparation de commandes a su une nouvelle fois me dépanner en me livrant plus rapidement que prévu. Je recommande vivement à tous les niveaux. Mr Lepointe Sté Miellanoze.

Je suis vraiment très satisfait des dalles de jardin commandées. La livraison a été rapide, les dalles emballées de telle façon qu'elles étaient toutes entières. Et la qualité du produit est vraiment parfaite !

Site très professionnel. J'avais quelques questions concernant la pose (envoyées via le formulaire de contact) et une personne m'a appelé très rapidement pour apporter des conseils. Nous avons commandé le nécessaire pour la pose de pierres de parement. nous recommandons les pierres de parement en travertin 10cm et le carrelage en travertin. Les produits vendus pour la pose sont également de très bonne qualité. Les articles sont extrêmement bien emballés à la livraison. Nous allons recommander sans hésitation pour nos futurs projets dans notre jardin. Nous regrettons que le dépôt ne soit pas plus proche de chez nous afin de commander régulièrement.

Parfait ! Très contents de notre achat, nous avons acheté du zellige 10x10 vert émeraude pour la crédence de notre cuisine, envoi très rapide et soigneux, aucune casse et coloris conforme. Livré avec un petit manuel de conseils de pose et d'entretien. Nous avions au préalable commandé quelques échantillons pour comparer les coloris.

Pierres de très belle qualité, livraison OK (mais on aimerait bien pouvoir choisir le jour de livraison avec le transporteur et ne pas se retrouver devant le fait accompli), service client réactif. En revanche, n'achetez pas les fournitures chez eux. Le colorant inclus dans le joint ciment acheté chez eux a généré un résultat épouvantable. Des tâches partout et aucune solution proposé par Romanature à part laisser passer l'hiver et voir si ça disparait. J'en doute. J'ai dépensé des milliers d'euros pour un résultat catastrophique. Le commerçant se retranche derrière une malfaçon de notre part qui n'existe pas. Comme si on ne savait pas lire une notice de mélange de joint... Aucun dédommagement proposé. C'est bien commode de dire au client que tout est de sa faute. Vous êtes prévenus.

Nous nous sommes déplacés de loin un samedi matin pour emporter de jolis carreaux de Zellige auprès de Ro'Ma Nature, tout le personnel et le patron ont été aux petits soins pour nous fournir le matériel même un samedi à l'approche de la fermeture du magasin. Merci pour tout nous sommes ravis ! Edit : une fois posé, le zellige bronze est sublime.

Plus que ravie ! J’ai eu une mésaventure avec un concurrent. Je contacte Romanature en urgence . Ils ont été plus que géniaux ! Surtout Audrey qui s’est occupée du dossier ! J’ai été livrée très rapidement . En plus, la qualité est vraiment au rendez-vous. Merci ☺️

Je suis très satisfaite. La navigation sur le site es très simple, le service client que j'ai appelé avant de passer la commande m'a très bien conseillé et m'a bien aidé dans le choix des produits. Livraison très rapide (2 à 3 jours sans option livraison expresse)

Service client réactif par mail (un peu moins par téléphone). Le personnel en magasin et de bons conseils et le monsieur qui est à l’entrepôt pour le retrait des commandes est fort sympathique. Le carrelage zellige Gris Beige est juste incroyable. Le carrelage est de bonne qualité mais tout de même assez fragile, faire attention de ne pas le cogner pour éviter les petites ébréchures. Les nuances de couleurs sont superbes et les irrégularités du carrelage font tout le charme !!!

J'ai posé 40 M2 de travertin rustique 60*40 dans une petite maison Morvandelle. Le rendu est sympa et s'accorde bien avec les éléments rustiques de la maison. L'avantage de la pierre est d'une part le look intemporelle et d'autre part la facilité d'entretien. En effet malgré plusieurs semaines de travaux après la pose, le sol n'a jamais paru sale.

J’ai commandé 10m2 de carrelage vert menthe et 2 de carrelage gris en zellige. Déjà des problèmes de gestion (en stock sur le site mais pas en stock donc livraison retardée). Quand j’ai reçu le carrelage vert pleins de problèmes d’email mal fait, de cassures, fêlures etc pas présent sur le gris. D’après le service client c’est normal c’est artisanal (aucun problème sur le gris bizarrement qui est artisanal mais bien fait) A 99€ le m2 je m’attendais à un produit utilisable.

Très satisfaite de la commande de zellige pour notre salle de bain. Le rendu est magnifique ! Très long à poser, mais vu la taille des carreaux c'est bien normal ^^'

Afin d’aménager nos gîtes à PREHY et les appartements , la boutique du Domaine Gueguen à Chablis, nous avons le plaisir de nous fournir chez Roma nature . Le choix est vaste avec un service irréprochable. Merci à Bruno , Lucas , Romain et toute l’équipe pour ce professionnalisme.

Achat de margelle piscine Atlas Beige en pierre naturelle. Magnifique . Les conseils sont particulièrement utiles.