Régie Municipale d'Electricité et de Gaz de Rombas Pierrevillers

Omega ne mérite même pas 1 étoile mais on ne peut pas mettre moins. Outre un personnel d'une amabilité douteuse, il m'est arrivé une mésaventure il y a 2 ans que je ne suis pas prête d'oublier. Déménageant de Rombas, je les appelle pour leur demander la marche à suivre pour résilier mon contrat chez eux. Un incapable me dit qu'il suffit d'envoyer un mail avec le relevé, la date de départ et la copie de l'EDL de sortie. Ce que je fais exactement. Plus tard, n'ayant toujours pas reçu ma facture de résiliation, je les appelle pour demander où cela en est. Et là j'ai une personne assez désagréable et sèche qui m'explique que ce n' est pas la procédure. Je me fais répéter celle-ci pour être sûre d'avoir bien compris et lui prouve, mail à l'appui que ce n' est pas ce qu'on m'a expliqué, elle a du mal à admettre que l'erreur vient de son collègue mais finit par le reconnaître. Entre-temps, le compteur courait encore et des visites de mon ancien appartement ont été faites. Je leur explique donc que je paierai seulement jusqu'au jour de mon départ et pas plus. Sauf qu'ils n'ont rien voulu savoir. J'ai refusé la dernière facture en leur disant de me défalquer les 3 semaines non utilisées par moi. Ils ne l'ont pas fait. Et cette semaine, alors que ça fait 2 ans, je reçois un courrier d'huissier pour régler cette facture dont la somme n'a pas été changée. Trop c'est trop! Vous prenez vraiment des gens honnêtes de haut, vous êtes méprisants et méprisables. Parfois, il suffit juste de faire un petit geste commercial pour rectifier son erreur , faire amende honorable et tout peut rentrer dans l'ordre paisiblement.

Ce matin coupure de courant dans mon quartier, aucune information de la part de la régie bien qu'ils disposent de toutes les infos me concernant. La coupure ayant débuté en dehors des heures d'ouverture j'essaie d'avoir des informations en appelant le numéro d'urgence, personne ne répond... Est ce parce qu'il s'agit d'un monopole que la régie méprise ses clients ???

Minables services, jamais aucune réponse par mail, mais ils savent bien envoyer les rappels de paiement. Une honte.

Rdv fixé et le technicien ne viens pas !! Et ça dit qu'il et quand même passé quel mauvaise volonté

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Lieu visité une quinzaine de fois, apellé une trentaine de fois et contacté par mail, LRAR, ils en ont rien à faire. J'ai dû déposer 500 euros de caution le jour même pour l'ouverture d'un contrat, ça fait plus de 6 mois qu'il est résilié et je ne vois toujours pas la couleur de cet argent malgré toutes mes manifestations. Le personnel est totalement incompétent, rares sont les exceptions chez eux. Cet avis mériterait zéro étoile.

Traité une urgence d'ouverture de compte électrique par téléphone, réactivité exemplaire. Victor et l'équipe ont su trouver des solutions rapide et efficace pour électricité, gaz, en trouvant des créneaux d'ouvertures + que rapide. Et surtout sans surcoût ! Je les ai eu 4 a 5 fois par téléphone, rien à redire. Je me suis rendu aussi en agence pour une offre fibre, avec réactivation de ligne chez moi avec un technicien là aussi irréprochable.

Accueil très sympathique, employé souriant et disponible, problème résolu en quelques minutes, parfait !

Vous arrivez encore à vous regarder dans le miroir ?? franchement, en plus d'un service déplorable, le personnel est tellement irrespectueux et agressif envers les clients que je demande comment ils existent encore.. ha oui, ce fameux monopole vous sauve bien, vivement que la concurrence s'installe à Rombas pour mettre un coup de pied dans la fourmilière et pour que tout le personnel puisse enfin se remettre en question !! j'espère que ça arrivera un jour !!