Fournisseur.telA
A. K. Google
Très réactifs et professionnel. Je remercie Fatiha, Mr MUSELET et Julien pour leurs gentillesse et sérieux. Je recommande sans hésitation.
FOURNISSEUR D'ÉLECTRICITÉ
Regie Communale du Câble et de l'Electricite de Montataire
Fournisseur d'électricité · Montataire (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Regie Communale du Câble et de l'Electricite de Montataire
Regie Communale du Câble et de l'Electricite de Montataire est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'électricité » situé à Montataire (60160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:15 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (119)
Avis Google
3,6
119 avis
S
Septembre 25 Google
Coupure d'électricité un dimanche en pleine canicule, aucune astreinte téléphonique, pas de permanence ! C'est totalement intolérable ! Nous habitons sous les combles avec un enfant en bas âge, donc plus de ventilateur, ni de clim qui fonctionne. On doit contacter qui ? Rccem fermé, mairie fermée. METTEZ UNE ASTREINTE pour les urgences !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre service d'astreinte traite bien les appels 7j/7, 24h/24, c'est l'ADN de notre service public local que nous défendons.
La coupure d'électricité a été provoqué par une panne sur notre réseau électrique et nous avons rétabli tous les clients avant la soirée.
Le manque de réponse au standard téléphonique a été du par un grand nombre d'appels de nos usagers en même temps.
Bien cordialement
M
Mélanie P. Google
Moment hyper intéressant. Venues sur le temps du midi exprès avec ma fille pour découvrir ce que l’on a rarement l’occasion de voir. L’effet immersif est vraiment super. Les badges, nous rendent impliqués dans la visite. Professionnels et techniciens, toutes et tous sympas. Une initiale vraiment top. Ça permet comprendre mieux le fonctionnement de la ville. Bravo et merci
A
Aurore Malvaut Google
Lors d'une intervention chez moi, les techniciens ont été très professionnels et discrets. Ils ont fait tout leur possible pour que la coupure de courant soit la plus courte possible afin de ne pas trop perturber ma journée de télétravail. Travail final très bien. Je suis entièrement satisfaite de cette intervention. Merci à eux !
I
Inès JALIL Google
Très bonne relation client j’ai eu la chance de passer avec Madame Lakhdar qui a su être à l’écoute de mes demandes, très compréhensive à su me guider tout en étant agréables , il faudrait plus de personne comme ça a l’accueil.
N
Nicole Gacon Google
j'ai eu un souci ce lundi et je remercie le responsable qui m'a envoyé un dépanneur dans les meilleurs délais et aussi la compétence de cette personne ainsi que son amabilité MERCI !!!! malgré le problème vite réglé cela m'a fait du bien de communiquer et de rencontrer des personnes comme ça !!!!encore MERCI !!!!!
Réponse du professionnel : Merci Nicole pour ce message qui nous touche !
C'est exactement ça, être une régie de proximité : intervenir vite et bien, avec des gens qui prennent le temps d'échanger. Nous transmettrons vos remerciements au responsable et au dépanneur concernés. À bientôt !
La RCCEM – Montataire
M
Majdeline Bou Google
Les conseillères qui sont à l'accueil sont très gentilles et répondent aux différentes sollicitations en nous conseillant de la meilleure des manières. Merci à Fatiha,Soraya et Elodie pour leur aide précieuse,leur sourire et leur disponibilité.
Réponse du professionnel : Quel beau message, merci Majdeline ! Fatiha, Soraya et Élodie seront ravies de le lire — ce genre de reconnaissance, c'est exactement ce qui donne du sens à leur travail au quotidien. On leur transmet avec plaisir. À bientôt à la régie !
E
Ekrem Alpar Google
Service excellent bien renseigne pour le compteur linky.
Réponse du professionnel : Merci Ekrem Alpar !
Ravi que vous ayez obtenu toutes les informations dont vous aviez besoin sur le compteur Linky. C'est un sujet sur lequel nos équipes sont particulièrement mobilisées en ce moment.
À bientôt !
H
Hoirda Kateb Google
L équipe est toujours agréable et surtout professionnel .
Réponse du professionnel : C'est exactement l'état d'esprit que l'on cultive ici — merci Hoirda, ce retour fait chaud au cœur à toute l'équipe !
W
Wechteti Nourhene Google
Je suis satisfaite de votre service 🥰les personnels il sont vraiment super
Réponse du professionnel : Votre message nous fait vraiment plaisir Nourhene 🥰 On leur dira, ça va les motiver encore davantage. Merci et à bientôt !
R
Rachid zaï Google
Accueil parfait, que ce soit Fatiha ou ses collègues, un vrai service de proximité !!
Réponse du professionnel : Merci Rachid ! Fatiha et toute l'équipe seront ravies de lire ça. Service de proximité, c'est exactement ce que l'on revendique — une régie locale, avec des gens d'ici, pour les habitants d'ici. À bientôt !
J
Jerome Crampon Google
😀bien renseigne sur mon contrat et bonne accueil merci
Réponse du professionnel : Voilà qui fait plaisir à lire Jérôme 😀 Bien renseigné et bien accueilli, c'est la combinaison gagnante ! Merci et à bientôt.
b
benben nadia Google
Je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec la RCCEM. Tout a été parfait du début à la fin : accueil, suivi et accompagnement. Un grand merci en particulier à Fatiha, la conseillère clientèle, qui a été exceptionnelle. Elle est à l’écoute, réactive, professionnelle et très agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci Nadia pour ce retour si détaillé, il nous touche vraiment ! Accueil, suivi, accompagnement… savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes, c'est la meilleure récompense pour nos équipes.
S
SAMIRA GENART Google
Les filles a l'accueil sont vraiment sympathique et c est très agréable de venir payer ses factures .
Réponse du professionnel : C'est gentil Samira ! Payer ses factures n'est pas toujours le moment le plus agréable du mois — alors si nos filles de l'accueil arrivent à rendre ça plaisant, c'est déjà une belle victoire 😄 À bientôt !
A
Ana Morais Google
Les filles sont toutes gentilles à l'accueil. Le service est très bien
Réponse du professionnel : Merci Ana ! Les retours comme le vôtre, ça confirme que l'équipe est sur la bonne voie. À bientôt à la régie !
J
Jean Owoue Google
Service clientèle très accueillant. Quand on a besoin d’informations elles sont là.
Réponse du professionnel : C'est exactement le rôle qu'on se donne Jean — être là quand vous avez besoin de nous. Merci pour ce retour et à bientôt !
M
Magalie Vary Google
Très contente quand je passe à la régie. Les 3 filles sont tjrs souriantes et très acceuillantes.
Réponse du professionnel : Merci Magalie, c'est toujours un plaisir de vous accueillir ! Le sourire, ça ne coûte rien et ça change tout — contente que vous le ressentiez à chaque passage. À très bientôt !
H
Halima Toubache Google
Merci infiniment à la dame en brune avec ses lunettes très accueillante et je te remercie de m'avoir bien expliqué ma facture que je comprenais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Toubache,
Je vous remercie pour votre retour.
Je transmets votre satisfaction à la conseillère qui vous a accueilli !
Bien cordialement
F. Muselet
Directeur de la RCCEM.
H
Hocine Nehar Google
Je suis entièrement satisfait de la prestation de RCCEM et de toute l’équipe. L’installation de ma borne de recharge s’est parfaitement déroulée du début à la fin. L’équipe est professionnelle, ponctuelle, efficace et surtout très à l’écoute. Le travail est propre, soigné et toutes les explications ont été claires. On sent le sérieux et l’expérience. C’est rassurant d’avoir affaire à des personnes compétentes qui prennent le temps de bien faire les choses. Je recommande vivement RCCEM pour leur professionnalisme et la qualité de leur service. Merci encore à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Merci Mr Nehar pour votre confiance et surtout pour votre commentaire sur l'intervention de nos équipes.
Bien cordialement
F. Muselet
Directeur RCCEM
S
Steven 972 Google
Bon contact et excellente réactivité téléphonique ainsi que par mail, merci a mme S.sehkara pour son écoute et sa réactivité
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif Steven.
Je transmettrai vos félicitations à notre collaboratrice qui a su vous accompagner dans vos démarches
Bien cordialement
F. Muselet - Directeur
H
Hocine Amrane Google
Merci au technicien de l'astreinte pour son depannage à distance lundi soir aisni que la commercial que j'ai eu hier pour ses informations et reponse par mail. Egalement merci au technicien d'aujourd'hui pour son operation. Ces personnes sont très compétentes et sont très professionnel et amical. Encore merci
Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage qui met en lumière toute la chaîne de notre service : astreinte, accueil commercial et intervention terrain. C'est exactement cette coordination et cette réactivité que nous cultivons au quotidien.
Vos remerciements seront transmis à chacun d'entre eux – savoir que leur professionnalisme et leur sens du contact sont appréciés, c'est précieux pour l'équipe.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Fabien Muselet
Directeur de la RCCEM
C
Clem Google
Installation d'une borne pour la recharge de ma voiture , changement de compteur qui datait de 1958 , travail impeccable , ponctuel , une très bonne équipe de professionnels Merci
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour ! Un compteur de 1958 remplacé et une borne installée : nos techniciens ont fait d'une pierre deux coups pour vous accompagner vers une mobilité plus propre.
Je leur transmets vos remerciements – c'est ce type de retour qui les motive au quotidien.
À votre disposition si besoin.
Fabien Muselet - Directeur de la RCCEM.
M
Mickael Petit Google
Je lis certains commentaires négatifs, mais pour ma part, je ne peux que partager du positif ! Accueil téléphonique au top avec Fatiha, très agréable et professionnelle, avec un excellent suivi. Prise de rendez-vous rapide, et Théo, sympathique et très pro, a pris le temps nécessaire pour bien identifier ma problématique. Encore merci à vous deux, grâce à vous, je vais pouvoir faire quelques économies !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience – d'autant plus apprécié après avoir lu d'autres avis.
Fatiha et Théo seront ravis de lire vos mots. Accueil, suivi, diagnostic : c'est cette attention à chaque étape qui fait notre différence. Et si en plus ça vous permet de réaliser des économies, c'est la meilleure des conclusions !
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Fabien Muselet
Directeur de la RCCEM
k
kamel dahim Google
Panne de courant à 5h du matin service d astreinte contacter leur étonnante réponse, on ne peut rien faire qu'à partir de 8h00. C est lamentable pour un service d astreinte,ce sont les secrétaires d astreinte? Les services de la régie sont dégradé, astreinte on se demande pourquoi,par contre l'électricité à bien augmenté. On dirait que le technicien était perdu pourtant c est leurs boulots. Résultats je vais bosser sans aucune possibilité de prendre une douche et un petit déjeuner ! C est lamentable la réponse du technicien,à fuir montataire !
Réponse du professionnel : Je comprends votre frustration – une panne à 5h du matin sans intervention immédiate, c'est exactement ce que notre astreinte doit éviter.
Ce retour, même difficile à lire, nous a été utile. L'astreinte existe pour intervenir à toute heure, et quand ce n'est pas le cas, c'est un échec de notre part.
Depuis, nous avons renforcé nos procédures pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Si vous rencontrez le moindre souci à l'avenir, n'hésitez pas à me contacter directement à [email protected] – je m'assurerai personnellement du suivi.
Fabien Muselet
Directeur de la RCCEM