SICAE-OISE : Point d'accueil de Passel

J ai été Bien accueilli ce jour à la Sicae de passel, j ai trouvé réponse à mes questions. Il y avait à l accueil des employées très aimable. Merci

Je me suis rendu au point d'accueil ce jour 16 janvier 2026 vers 11h00 et je dois avouer que je suis ravie de l'accueil que j'ai reçu avec le sourire en plus et un professionnel sans faille

J'ai été reçu par une dame qui m'a bien reçu avec un accueil très sympathique et très agréable

Superbe équipe qui répond aux moindre problème, hôtesse très patiente et attentionné lors des difficultés de connexion sur internet Je félicite toute la équipe, bravo et encore un grand merci Bonne et heureuse année a tous

Bonjour, la dame nous a bien accueilli et nous a bien expliqué la procédure à suivre.

Personne au téléphone très sympathique et compétente. Accueil chaleureux vous fait oublier votre facture….

Temps d attente raisonnable, interlocutrice très aimable et a parfaitement répondue à ma demande concernant une modification de prélèvement et mise à jour d échéancier. J ai toujours été satisfaite des personnes que j ai eu en ligne lors de mes diverses demandes. C est très agréable. Merci

Ne pouvant pas laisser un nouvel avis, j’actualise mon avis précédent suite à mon appel ce jour, 28/05/2026, à la SICAE - site de Passel - Je réitère ce que j’avais mentionné en octobre 2025. Accueil agréable et professionnel. Explications claires et contrat de mensualisation mis en place. Merci beaucoup à mon interlocutrice. _______ Appel téléphonique effectué le 06/10. Conseillère très professionnelle et agréable qui a répondu avec patience et clarté à l’ensemble de mes questions relative à mon contrat (contrat de mensualisation, mise à jour des mensualités, simulation de la facture de régularisation, compte en ligne ). Merci.

5 étoiles pour l accueil car j ai été très bien reçue et conseillée pour un changement d abonnement Après comme beaucoup je trouve les tarifs exorbitants, ca fait 15 ans que j ai la maison, j ai changé de mode de chauffage pour renoncer au tout électrique et malgré ça la facture est hallucinante vu les tarifs pratiqués.. En tout cas merci madame pour votre accueil

Ce jour j'ai eu a faire a une personne fort sympathique, agréable, professionnelle qui a su être a l'écoute et répondre à mes attentes afin de régulariser une situation un peu compliqué et complexe merci a elle il y a encore des personnes très pro , compréhensive et très gentille merci . Mr Henry Franck

Une étoile c’est beaucoup ! Que facturé vous a vos clients ? La lumière divine ? La lumière du bout du tunnel ? C'est scandaleux, scandaleux de mettre vos clients dans des situations plus que précaire ! Scandaleux de refuser qu’une personne soit mensualiser et qui se retrouve avec des factures de plus de 2000€ sur une période de trois mois, scandaleux de couper l’électricité sans prevenir a des personnes qui ont des enfants a charge (et oui sinon cest pas drole). Scandaleux d’appeler pour essayer de trouver des solutions pour régulariser sa situation et de tomber sur une secrétaire ( aimable comme une porte de prison, au passage) qui méprise les gens et qui clairement les envoies chier. Aucune solution est envisageable ! Certaines personnes ont pas le choix de vous avoir comme fournisseur et cest franchement pas un cadeau. Fuyer si il est encore temps.

Une étoile, c’est encore être très gentil avec vous. J’effectue le même travail que vous conseillère clientèle depuis plus de 13 ans , avec un fournisseur qui a le monopole en France. Autant vous dire que j’ai eu la mésaventure de demander une explication sur ma facture : Aucune réponse, j’ai appelé trois fois. J’ai même rigolé, parce que j’ai insisté sur le fait que le conseiller me disait, vous pouvez changer de fournisseur : En rigolant, Je lui ai dit, vous êtes sûr Monsieur ? Et il m’a dit oui sûr à 100 %, Je lui indique si je vous dis régie, qu’est-ce que ça évoque pour vous ? Il m’a dit, vous êtes du métier ? J’ai dit effectivement, je pense que vous vous moquez de moi . Et encore, je pourrais écrire une thèse sur leur société tellement la relation client est déplorable. À tous les clients de la SICAE sachez que ça sert à rien de se plaindre, ils sont en régie donc ils ont le monopole, ils ont été choisi par les collectivitées , Donc leur premier client c’est les Mairie, Donc si vous souhaitez vous plaindre Il faut aller plus haut et contacter l’ensemble des Mairie qui ont signé chez eux . Je tiens à revenir également sur la mésaventure que j’ai eu au guichet De paiement à Passel , En effet, je viens pour régler ma facture, je précise, (j’étais dans les temps ) pour info à tous et à tous, vous avez plutôt intérêt à régler dans les temps parce que sinon il vous coupe immédiatement l’électricité, Rien que pour ça, j’ai envie de déménager pour retourner chez EDF , bref : Pas de bonjour, la dame m’indique directement « c’est pourquoi ? « Je lui indique BONJOUR , C’est pour un encaissement . Elle a pris ma carte bleue m’a donné le reçu , Je vous rassure pas de formule de politesse pas de Aurevoir . Croyez-moi, je sais ce que c’est d’avoir le monopole et nous en tant conseillé, on en jouait beaucoup mais on était courtois, poli, et on connaissait notre métier pour répondre aux questions des clients . À croire que vos conseillers ne sont pas formés et ne connaissent rien au domaine de l’électricité. Comme tout à chacun, ils font ce qu’ils veulent. Sauf que si tout le monde va se plaindre Dans toutes les collectivités, ils font un appel d’offres et choisiront un autre fournisseur. Vous savez ce qu’il vous reste à faire . Bon courage à tous .

Une étoile est de trop, je mets un zéro. Accueil téléphonique déplorable, cette société reflète les avis laissés en commentaire par les clients. Faites quand même attention comment vous parlez aux clients, à ce jours les conversations téléphoniques sont enregistrés et peuvent être utilisés devant la justice. Malheureusement les clients ne peuvent pas aller chez un concurrent. Les employés de cette entreprise sont la honte de notre société.