Réflectiv Window Films

j'ai reçu le MIR 500 Excellent film bonne texture bon film à la pose, beaucoup de choix à notre disposition, accueil téléphonique sympathique et agréable, sont a l'écoute de nos besoins bonne continuation a l'équipe de changez pas Maryse et Luc de CL PRESTA S+ Au plaisir

Le top des films j ai réalisé des très gros chantier avec cette société jamais aucun problème ! Mais n a accepte pas les particuliers

Notre expérience avec Reflectiv s’est malheureusement avérée décevante. Visiblement l'expérience avec eux c'est pile ou face, nous avons eu le mauvais coté... Mauvais produit livré, puis, produit livré à la mauvaise adresse, aucun remboursement ne nous a été accordé. À la place, un avoir nous a été imposé, valable un an, pour des produits que nous n’utilisons pas. Les conditions générales de vente manquent de clarté, notamment cette phrase ambiguë dans l'article 11 : "Tout retour du (des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) commandé(s) doit faire l’objet d’un accord préalable écrit entre le Client et la Société. Tout Produit et/ou Accessoire retourné sans cet accord ne donnerait pas lieu à un remboursement ou à l’établissement d’un avoir." Elle semble être utilisée pour justifier l’absence de remboursement, tout en délivrant tout de même un avoir. En résumé, un service après-vente peu transparent et une politique de retour peu favorable au client.

Service client bon et l’accueille est relaxant ! Je vous le conseille vivement

Équipe ADV agréable et professionnelle ! Très bon contact avec Alexandra qui a su se montrer réactive face à mes besoins. Je recommande +++

je recommande fortement l'équipe ADV est top et Alexandra est tout simplement Super !!! très bonne expérience .

Super equipe, alexandra est au top merci !

Super bien accueilli, l’accueil comptoir au top! Très professionnel je recommande fortement 😀

L’équipe ADV est au top, professionnelle et impliqué avec une mention spéciale pour Alexandra.

Ne répond pas et esquive lorsque je tente d'appeler durant plusieurs jours

Super produit, merci bien !

Très bon accueil et professionnalisme et très réactif , reçu par Camille Au top, je recommande

Commande bien reçu, produit répondant parfaitement à ma demande. Merci

Livraison rapide et bon emballage.

ventes les meilleurs supports

Toujours très rapide et envoi bien protégé, cependant une remarque pour les facturations entreprise aucune entête sur les factures cela peut être gênant.

Service clientèle inexistant, attente de réponse depuis fin janvier 2023. Impossible de les joindre, ne répondent pas au mail. A éviter si vous souhaiter du professionnalisme

Je prends régulièrement du film Dépoli INT 256 et Anti chaleur SOL 111 , matériaux de qualité, Livraison rapide, Que du positif réflectiv est un bon partenaire.

Top ! 3 échantillons reçus de suite et beaux produits découverts

commande ILPDPNXMC le 17/03/2023 ==> NON REçUE !!!

Société qui envoie plein de mails pour confirmer tout un tas de promesses absolument pas tenues, comme l'envoie d'échantillons par exemple. A éviter absolument !

Très déçu de leur film anti chaleur IR 80. Posé par un professionnel mais aucun résultat positif. Pour répondre à votre réponse : je vs ai contacté en vs expliquant mon problème. Le film a été posé par la société MPS de ladoix serrigny. Après des explications sur la pose que l entreprise a respecté. Vous m avez dit que vous ne pouviez rien faire. Bref je suis déçu de la qualité de ce film.

commande le 8 février toujours pas livré le 03/03 !

Travail avec cet boîte depuis des années exactement 9 ans toujours bien reçu un personnel très à l'écoute merci à vous pour votre professionnalisme

Bonjour, je viens d'être invité à laisser un avis ! j'étais client depuis de nombreuses années, réactif simplicité de communication et livraison relativement rapide. Depuis ma dernière commande je n'ai pas eu de réponse confirmant ma commande, j'ai appelé ils m'ont confirmé la réception ainsi qu'une réponse ( devis de confirmation ) dans la foulée.... Une semaine après avoir eu 3 personnes différente toujours rien ni dans mes spams, ni d'appels de leurs part. Malgré ma patience et les appels pas de réponses ? ! ....il faut bien que je travaille, je passe par une autre entreprise qui est plus soucieuse de la satisfaction de ses clients. José Lopez

client depuis plus de 20 ans donc safistait des conseils et des produits

Tres mauvais accueil et service de la part du vendeur. Pas de livraison à mon bureau sous pretexte qu'il faut etre en boutique pour recevoir des colis. Le colis a été remis à une personne non identifiée que je suis toujours entrain de chercher. Bravo le service client!

livraison très rapide, produit bien emballé.

Disponibilités des équipes et accueils.

Alors un grand merci à coralie pour sa technicité des produits sans oublier Antoine. Merci à reflectiv

Entreprise à l’écoute de ses clients

Équipe très professionnelle

Bon accueil, gamme de film étendu, Showroom étoffé

Bonne experience et SAV disponible, ont répondu à toutes mes questions et demande de conseils.

Très mauvais service et peu agréable

Je me dois de mettre 3 étoiles. Je travaille avec REFLECTIV depuis des années et suis satisfait de leur prestation. Là où çà va moins bien, c'est leur politique de Tarif. Sans avertir au préalable, ils augmentent leur prix DOS60 de 54% Alors qu'en décembre on remet à nos client notre tarification pour l'année. Une petite circulaire aurait été la bien venue. Ce n'est vraiment pas cool

Service après-vente catastrophique, qualité médiocre. Après plus de 6 mois d'attente suite à une annonce de défaut, on me fait tourner en bourrique et on me fait comprendre qu'on ne sait pas faire notre métier ... Le film Sol102 qui est sensé durer 12-15 ans, a en fait tenu à peine 2 ans avant de montrer des défauts. Reflectiv n'assume pas ses erreurs. Je ne suis pas content de leur produit, je vais donc changer de marque. J'aimerai juste faire part de mon expérience !

Accueil et professionnalisme remarquables

Une équipe très professionnelle sur Bonneuil. Client depuis 6 ans sur Paris et idf. 10/10! M Boulbin Gérant Easy-tint Chelles.

PROTEK SOLARIS notre entreprise est installée à l'île de la Réunion et REFLECTIV est un de nos fournisseurs. De véritables professionnels, un sens de la communication aiguë, de bons produits, une gamme large et variée, une réactivité excellente, une expédition dans la journée. Un vrai plaisir ce partenariat. Bernard Dumont, gérant Protek Solaris.