Fournisseur.telc
christine bargueden Google
Le passage en 5G est une providence !!! Le nouveau logiciel est vraiment TOP ! Rapide, efficace 👍 plus de coupures, plus de déclenchement intempestif, la tranquillité 👍
FOURNISSEUR DE SYSTÈMES DE SÉCURITÉ
Protel
Fournisseur de systèmes de sécurité · Les Ulis (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Protel
Protel est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de sécurité » situé à Les Ulis (91940). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (46)
Avis Google
4,3
46 avis
A
A. ESSETRE Google
Suite à notre contrat avec LOCAM, nous avons eu leur prestataire PROTEL, c’est une catastrophe, que de mauvais souvenirs, pour un oui ou pour un non, ils peuvent vous laisser attendre sans explications, pire ils vous répondent même au téléphone, quand ils identifient votre numéro, pour les faire venir, je devais me plaindre auprès de LOCAM, le financeur, là, ils se prosternent. Mon expérience avec eux est un vrai cauchemar, aucun professionnalisme. A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Durant toute la durée de notre intervention, notre société est restée disponible pour assurer le suivi de votre installation dans le cadre du contrat en vigueur.
En revanche, les prestations de maintenance et d'intervention ne peuvent être assurées lorsque les factures restent impayées pendant plusieurs mois. Malgré de nombreuses relances restées sans réponse, cette situation n'a malheureusement pas permis la poursuite normale de notre collaboration.
Par ailleurs, sauf erreur de notre part, la société concernée n'est aujourd'hui plus en activité.
Nous regrettons que cette expérience se soit terminée de cette manière et restons attachés à fournir un service de qualité à l'ensemble de nos clients.
L'équipe PROTEL
L
L'Hotel Google
Nous sommes très satisfaits de l’intervention de Protel pour l’amélioration de notre installation de caméras de surveillance. L’équipe a su parfaitement moderniser le système existant avec efficacité et professionnalisme. Leur travail a été réalisé dans le respect total des lieux, de notre activité, de nos clients ainsi que des différentes contraintes sur place. Nous avons particulièrement apprécié leur sérieux, leur discrétion et leur réactivité. Une entreprise fiable que nous recommandons sans hésitation.
z
zymovert zymovert Google
Nous avons fait appel à cette société pour l’installation complète d’un système de vidéosurveillance et nous sommes très satisfaits. Dès le premier contact, le responsable de secteur s’est montré très professionnel, à l’écoute de nos besoins et de très bon conseil sur le choix du matériel et l’implantation des caméras. L’installation a été réalisée avec soin et dans les délais annoncés. Le technicien a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de l’application et du système, ce qui nous permet aujourd’hui d’utiliser la vidéosurveillance très facilement au quotidien. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux, son expertise et la qualité de son accompagnement du début à la fin du projet.
R
Rémi Herlin Google
Equipement pour vidéosurveillance de notre copropriété Mr Lamara est ultra pro et fait au mieux et comprends rapidement les besoins Les ouvriers qui sont venus posés le système ont bossé vite et bien, leurs explications étaient claires et concises Le système est impec, simple d'utilisation Je recommande en tant que conseil syndical
R
Résidence Bel Air Bel Air Google
Copropriété avec installation récente de vidéo surveillance Entreprise superbe !! Disponible On recommande
S
Stephane Jenvrin Google
La société PROTEL est compétente dans son domaine de vidéosurveillance, elle essaie de satisfaire au plus près les demandes des clients. De plus, M. CORRE explique très bien et le suivi client est très appréciable.
h
harmonia harmonia Google
Nous avons étendu la vidéosurveillance de notre résidence et avons fait appel une deuxième fois à la société PROTEL. L'ingénieur commercial comme les techniciens sont très professionnels : pertinents, compétents, sérieux et soigneux.
P
Pascal Proust Google
Conseil syndical de ma résidence Nous avons fais appel a Protel pour l'installation de notre vidéo surveillance De l'étude a l'installation tout s'est très bien passé je recommande Merci au responsable et aux techniciens très professionnels
A
Alec Gérault Google
Entreprise très réactive, merci à Mr LEVERDEZ pour son professionnalisme.
J
Jean-Paul Gallois Google
Du devis jusqu'à l'installation, très professionnel ! Sur toutes les entreprises consultées, la plus sérieuse et la moins chère ! (Après négos) Reste à voir sur le long terme !
C
Carresse Herve Google
Opération de pose d'une vidéo surveillance dans une résidence. Equipe très professionnelle. Travail soigné et précis.
P
Patrick Delahaye Google
Professionnalisme, rigueur, disponibilité et réactivité...L'installation réalisée est propre et fonctionnelle !
J
Jean-Michel Rolland Google
Professionnalisme, rigueur, disponibilité et réactivité... je recommande fortement
S
Sylvie LAROSE MARTINS Google
J’ai fait appel à PROTEL pour l’installation d’alarmes dans mes bureaux, et je suis totalement satisfaite ! L’équipe est professionnelle, réactive et de très bon conseil. L’installation a été réalisée avec soin, et le matériel est de qualité. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Votre confiance est notre plus belle récompense.
À bientôt ! 😊
L’équipe Protel
P
Patrice Bigaré Google
Le technicien devait passer hier à partir de 18H00. Le rendez-vous a été confirmé la veille. J'ai attendu toute la soirée pour rien et n'ai même pas reçu un coup de téléphone pour dire qu'il ne venait pas. De plus on ne me donne un rendez-vous que une semaine plus tard. Je suis très déçu de Protel alors que j'étais satisfait jusque là.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bigaré,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons depuis réglé la situation et espérons que vous êtes désormais pleinement satisfait de nos services.
Nous comprenons parfaitement votre déception, et ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. L'oubli de communication concernant votre rendez-vous est une erreur de notre part, et nous en assumons l'entière responsabilité.
Grâce à votre retour, nous avons mis en place ces dernières semaines des améliorations dans notre organisation pour éviter que cela ne se reproduise. Notamment, nous avons renforcé le contrôle des plannings d'intervention de nos techniciens.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochain rendez-vous.
N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone si vous avez le moindre besoin.
Bien à vous,
S. Lamara – Directeur Protel
j
jean philippe marinoso Google
Tres bon travail. Propre et rapide Une entreprise qui ecoute et s'adapte aux besoin des clients.
F
F. J. Google
Je suis un client qui a récupéré le contrat des propriétaires précédents. Vente plus qu'un peu forcée, absence de suivi, réactivité des alertes pas rassurante du tout. On m'avait promis un accompagnement car j'ai fait des modifications dans mon logement qui ont remis en question l'organisation des caméras, des tests réguliers des équipements, et rien ne s'est passé. Je ne recommande absolument pas, et je regrette ces 3 ans, car j'ai toujours eu le doute sur un vrai effet en cas d'intrusion. Sans parler de la galère pour la résiliation : c'est très compliqué, les prélèvements persistent, et il n'y a pas plus de suivi ni de visibilité.
N
Nathalie Gronstein Google
Entreprise très sérieuse avec un excellent suivi client, je recommande les yeux fermés.
D
Dominique Chaze Google
Devis compétitifs, bonne compréhension des besoins et un accompagnement tout au long de la mise en service. Le système est fiable et performant à l'usage. Je suis pleinement satisfait de l'installatoin faite dans mon entreprise.
L
Laurent DUBOIS Google
Le commercial ne respecte pas ses engagements. Ne répond pas aux messages. Ce n'es pas sérieux. Nous sommes clients depuis de nombreuses années...
J
Jean Luc Doucerain Google
l intervention du technicien pour remettre le matériel en état suite un changement de propriétaire a été bien faite.
E
Eric Schwartzy Google
Sympa, rapide et super efficace !
g
georges roudaut Google
Merci beaucoup.Rapidité et efficacité.Je remercie toute l’équipe pour son professionnalisme,sa rapidité d’intervention et sa gentillesse .Ainsi que son professionnalisme de suivi vu que cela fait quelques années que nous travaillons ensemble.Merci encore.Cordialement.Mr Roudaut pour la société Coriana..
R
Raul BS Google
Trees bon service. Excellente prestation des techniciens
O
Ottoman Grill Google
Nous travaillons avec Protel depuis l’ouverture de notre établissement ça fait plus de 5 ans très professionnel service rapide très bien organisé le commercial est toujours présent de que vous avez besoin Je suis très satisfait et je vous conseil
m
martine bauer Google
Cliente depuis très longtemps..Societe sérieuse mais réactivité du service après vente à améliorer..
S
SDC 101 ANDRE KARMAN Google
Notre immeuble a subi un sinistre qui l'a rendu inaccessible pour une durée inconnue. Le premier prestataire de télésurveillance qui nous a été recommandé avait mis en place un système dysfonctionnel ; notre immeuble a donc été victime de vols, ce qui était pour nous le sel sur une plaie ouverte. Nous avons donc cherché une nouvelle société de télésurveillance et rencontré PROTEL. Notre demande a été étudiée très attentivement par le responsable du secteur M. Corré, qui a pris le temps de nous expliquer leur travail et leurs préconisations d'installations compte tenu de la configuration de notre bâtiment et des spécificités de nos besoins. L'installation des détecteurs a été réalisée avec beaucoup de sérieux ; le technicien a testé chaque appareil séparément, puis l'ensemble du système avec ses collègues du bureau de contrôle à distance. Les agents du centre de télésurveillance sont également très professionnels, polis et factuels ; chaque appel est répondu sans délai. Lorsque nous avons reçu des plaintes de voisins concernant le déclenchement fréquent de l'alarme (dû à la présence de chats dans l'immeuble vide), PROTEL a rapidement proposé une reconfiguration du réglage. Au-delà du professionnalisme et de la réactivité, c'est une entreprise avec de vraies valeurs humaines. Nous remercions vivement tous les personnels de PROTEL qui ont traité notre dossier.
G
Guillaume Liurette Google
Société très professionnelle et au service du client. Merci pour votre collaboration depuis plusieurs années déjà !
M
Mike Mike Google
Un sérieux et un vrai professionnalisme de leurs parts. Alarme pilotable sur son téléphone et information en temps réel c'est vraiment très bien. Les installateurs sont à l'écoute et très pro Je les recommande à 100% Détecteur de mouvement, badge, alarme à boîtier ext c'est parfait
G
Guy Laurent Google
Intervention très professionnelle.
M
Maximilien LHEUREUX Google
Professionnel dans le secteur de la restauration, je cherchais depuis longtemps une entreprise sérieuse et capable de garantir la sécurité de mes établissements. Protel a su répondre à mes besoins avec professionnalisme et réactivité. C'est une entreprise à taille humaine où le contact est présent, le commercial est à l'écoute et disponible. Je recommande !
M
Marie Guimbaud Google
N'envoie pas les piles clavier. Ne prend pas en compte que des travaux sont en cours et que c'est normal qu'il y ai des coupures d'électricités, continue d'appeler tous les matins pour avertir (on est au courant !). Et maintenant que je demande de réinstaller les boitiers, j'appelle depuis 2 semaines, on me dit qu'on me rappellera et je n'ai aucunes nouvelles… Ma patience a des limites, je résilie !
C
Christophe Lacomere Google
Probléme signaler il y a 4 mois nouveauce Probléme signaler il y a 1 mois Toujours pas de retour a part on me rappel mais on me rappel pas
L
Luta Livre Google
Entreprise sérieuse qui respecte les délais de réalisation et soigneuse. Merci pour votre sérieux . Mr Diab
F
Frédéric Clement Google
Trop cher à mon goût
H
Hotel Nordest Google
Merci pour l'installation du contrôle d'accès pour nos chambres et la mise en place de la télésurveillance. Equipe sympathique, jeune et réactive. L'utilisation de la télésurveillance est très intuitive ! Pour le moment RAS, je suis très satisfait !
M
Monsieur Gourmain Google
Nous recommandons cette entreprise pour son sérieux et son professionnalisme. Nous avons apprécié les réponses rapides à nos demandes. L'installation réalisée est propre et fonctionnelle à ce jour. A voir dans le temps si nous restons toujours satisfaits !
J
Jean-philippe CHASSOT Google
Une entreprise sérieuse, dynamique et ayant le sens du service et du qualitatif. Une équipe réellement soucieuse de la satisfaction client !!! Je recommande
P
PANIER Vert Google
Entreprise sérieuse très à l’écoute , personnel dynamique patient et agréable, je recommande vivement..
Fournisseur de systèmes de sécurité dans les quartiers voisins
Bois Persan
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