Promen

Très contente de mes fenêtres et volets. Très bonne qualité. Je suis ravie d’avoir écouter les conseils de M. Lamouroux et du sérieux de M. Saaidi. Merci à Promen Colomiers

24000 euros de menuiseries intérieures et extérieures commandées pour une mauvaise pose par leurs menuisiers, sav inexistant malgré plusieurs relances. Je déconseille cette société.

Merci à Eric Lamouroux pour la qualité de son suivi de notre commande (porte de garage sectionnelle). Nous referons appel sans hésiter si nous devons changer notre porte d'entrée par exemple..

J'ai fait appel à cette société pour toutes les portes intérieurs de ma maison il y a déjà 6 ans. Aujourd'hui je me suis retrouvé avec un problème sur une serrure bien spécifique . Ils se sont démené pour me trouver une solution sans frais alors même que la garantie ne n'était plus valable. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Je recommande très fortement cette enseigne. J'ai acheté toute les menuiseries extérieurs de ma nouvelle habitation soit treize au total, au delà de la qualité du produit je tiens à souligner la qualité du service et le professionnalisme. ponctualité, disponibilité, service après vente, parfait !!! Merci avec et mention spéciale à Éric.

Devis compétitif merci Eric du sur mesures bravo Marc pour votre professionnalisme à tous les deux pour une grosse rénovation 9 fenêtres et 2 portes.Des produits Français. Et pour les travaux une équipe de poseurs très pro au top bravo encore. Je recommande vivement cette société.

Entreprise très sérieuse. Les prix proposés par Mr Lamouroux ont été concurrentiels les délais de livraison très rapides. Je recommande sans hésitation cette entreprise

Cette société commercialise des volets bubendorff garantis 7 ans. lorsqu'une panne survient 6 ans après l'installation, le commercial Laurent Brunes Mesnard vous propose gentiment de prendre à charge 50 % des frais de remise en état, en gonflant naturellement la facture. La société Bubendorff refuse quant à elle la prise sous garantie car l'installation faites par MenuiPro fait preuve d'un amateurisme total (chose que je peux comprendre, voir la fixation réalisée par leurs poseurs). Nous avons eu par ailleurs un problème d'étanchéité sur une baie vitrée. Obliger de faire jouer la décennale pour un simple problème de joint. Leur stratégie : faire durer jusqu'à ce que vous passiez à autre chose. Un conseil : faites appels à de vrais professionnels pour vos installations, c'est en cas de souci qu'on les reconnait. ---- suite au message de MP31 le 21/07 Madame, Monsieur, Très heureux de voir que vous êtes aussi réactifs aux avis clients, à croire que le community management est d'avantage dans vos cordes que la gestion des sinistres. La transparence que vous voulez bien laisser entendre vous poussera à mentionner, à l'ensemble des personnes lisant ces échanges, que votre fournisseur bubendorff refuse toute prise en charge à cause de votre pose défaillante. Elle vous poussera également à signifier à vos futurs clients que les garanties indiquées sur vos bon de commande ne sont qu'un argumentaire commercial parmi tant d'autre et qu'au moment de faire jouer cette dernière, vous demanderez à vos clients une participation financière "car vous comprenez, le volet date d'il y a 6 ans et la garantie s'arrête dans un an, donc il a tenu un moment, il faut que vous participiez à hauteur de 50 % du nouveau prix qui est égal à 100 % du prix de votre bon de commande initial". Elle vous poussera également à indiquer à vos clients qu'il n'y aura aucun écrit de ce que vous avancez, car, "vous comprenez, ça peut se retourner contre nous". Elle vous poussera également à indiquer à vos clients que, pour avoir ne serait ce qu'un appel d'un commercial au sujet de ce dossier, je suis venu faire le pied de grue dans vos locaux jusqu'à ce que ce dernier daigne décrocher à l'appel de sa collaboratrice. "N'hésitez pas à nous contacter, nous nous tenons disponibles !" Dois je publier ici mon journal d'appel ? Le volet est tombé en panne. Son support s'est brisé suite à une mauvaise pose. Un deuxième volet menace également de lâcher, comme vous l'a indiqué votre fabricant. Tout ceci, je peux le comprendre, l'erreur est humaine, et à partir du moment où une personne, une société se démène pour la réparer, aucun souci, ce sont des choses qui peuvent arriver. Dans ce cas de figure, vous ne faites en sorte que de gagner du temps, en laissant trainer. Je finirai probablement par en avoir marre d'être dans le noir et finirai par payer une société pour venir réparer vos dégâts. J'ai la chance d'avoir les moyens financiers de le faire. Mais, par respect pour les clients qui souhaitent vous confier, souvent, une part de leur projet de vie à travers la pose de menuiserie pour la rénovation ou la construction de leur résidence, je me fais désormais un devoir de leur faire savoir vos pratiques totalement abusives. Ce n'est pas honnête, vous le savez. Un conseil : ne mettez pas de miroirs dans votre boutique, vous n'arriveriez pas à le regarder en face.

Alors l'entreprise propose de bon prix, j'ai négocié mais pas de soucis là dessus, ils ont pu s'aligner. J'ai eu quelques soucis avec le commercial de l'époque (Stephan si tu m'entends), qui n'est pas très réactif et oubli tout le temps qqch, mais ce n'est pas lié à l'entreprise mais à cette personne. Il suffit de leur expliquer et de suite ils reprennent les choses en main. Ensuite, comme tout chantier il faut être derrière les gars. Je dirai pas qu'ils sont exemplaires sur la réactivité en général, mais ils fournissent un taf de qualité, et les poseurs sont ce qu'ils sont, des sous traitants, j'en ai eu 2 et les 2 ont très bien travaillé, aussi bien le premier poseur que le SAV pour une baie vitrée cassée. Je n'ai jamais vraiment eu de soucis avec eux, faut le relancer, comme souvent dans le métier. Alors ceux qui mettent 1 étoile c'est vraiment croire que le service en bâtiment c'est comme Amazon. Non faut arrêter de se voiler la face. Si on se déplace, si on les contacte (mail/téléphone), ils répondent. Perso je recommande car je connais le bâtiment, et je sais comment il faut travailler avec eux. Ils proposent de la qualité et ça déjà c'est top. Quelques efforts sur la réactivité et l'accompagnement de certains clients à mon avis, mais personnellement je ne trouve pas grand chose à leur redire. Je met 4 étoiles car j'ai eu quelques petits soucis au début du chantier, mais rien de méchant en soit.

Bonjour, perso je n est pas eu de problème avec le commercial mais avec leur poseur . Il est venu seul pour un chantier en rénovation, sa fait 6 mois et il n a toujours pas fini . Je n est même plus de nouvelle en plus de sa le travail est horrible aucune finition. J ai le nom du poseur . Je peux vous donner sont nom en mp.

Très mauvaise expérience, à fuir !! Ils ont toujours mon acompte et moi je n’ai jamais vu la couleur de mes menuiseries. Pire encore, quand je leur ai demandé de me rembourser ils m’ont menacé. Affaire à suivre, en justice... Édit: je n’ai jamais annulé ma commande et j’en attend toujours la preuve.

A fuir!!! Société qui ne montre aucun respect ni aucune attention envers ses Clients. J'ai perdu d'abord 1 mois à attendre un RDV pour un Devis, puis encore deux mois pour recevoir ce Devis (après moult relances), puis plus aucune nouvelle. 4 mois après, aucune réponse de la part du Commercial à mes demandes (plans, date des travaux etc..). Le commercial (M Calmette) ne prend ni la peine de répondre ni de vous contacter. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionalisme. La seule foi où j'ai par miracle eu le commercial au tel ce fut pour l'entendre me dire "Je suis débordé et je n'ai pas eu le temps de m'occuper de votre Dossier" !! Je n'ose pas imaginer comment se serait déroulé la suite , travaux et respect de la garantie. Je viens de rappeller une dernière fois (après 4 mois de relances) et la secrétaire vient de m'apprendre qu'ils ne donneraient finalement pas suite à mon dossier, ils sont débordés! 4 mois de perdus. A fuir.