PROGRESS SARL

J’ai fait installer mes fenêtres et volets roulants en 2024. Malheureusement, depuis le début de l’année 2026, les volets roulants tombent en panne les uns après les autres. J’ai signalé un premier problème qui a finalement été pris en charge après plusieurs semaines d’attente. Depuis, trois autres volets sont en panne. J’ai demandé une intervention le 15 mai. Un technicien est passé le 29 mai en m’indiquant que des pièces devaient être commandées, mais depuis je n’ai plus aucune nouvelle. Malgré plusieurs appels, SMS et un e-mail, je n’obtiens aucune réponse. À ce jour, cela fait plus d’un mois que trois volets sont hors service, ce qui est très contraignant au quotidien, d’autant plus à l’approche des vacances d’été. Je suis très déçue par le suivi du service après-vente et le manque de communication. J’espère obtenir rapidement une solution et une prise en charge de ces pannes. Mais au vues des différents avis je vais rester encore comme ça longtemps.

A fuir !! Nous avons fait confiance à Mr Kopec pour les menuiseries de toute notre maison ( 16 en tout), et le regrettons amèrement!! Le devis n'est pas détaillé, mais surtout les produits livrés et installés ne correspondent en rien à ce qui a été convenu! Les installations sont donc inconforme au devis réalisé. Nous avons, des fenêtres 10cm plus petites que ce qui était convenu et ce que nous avions initialement, pire les portes fenêtres mesurent 200 cm de hauteur aulieu des 220 cm prévu sur le devis, il s'agissait de la dimension de nos anciennes portes fenêtres ! Mr Kopec quel client change ses fenêtres et portes fenêtres pour des plus petit ??!! Les finitions " comprises" dans le tarif sont d'emblées faites en PVC. Dites moi encore quel client opte pour des menuiseries en aluminium et se retrouve avec des finitions en PVC ?!! Les ouvriers présents sur le chantier ne parlent pas français alors quand il y a des soucis c'est très compliqué à gérer car eux exécutent les ordres et ne s'arrête pas à moins de devoir faire une crise pour se faire comprendre ! Le chantier de 10 jours prévu n'est pas fini plus de 8 mois après et Mr Kopec continue de jouer avec nos nerfs, en ne répondant pas aux appels après nous avoir trouvé l'excuse du fournisseur qui a fait faillite. Les volets électriques posent problème également et les finitions de masquages sur les caissons n'ont jamais été posés non plus. Vous optez pour une fenêtre fumée et ne la recevez pas on vous installe donc une fenêtre transparente en pensant que ça passera, Le volet de la porte de service est arrivé en noir alors que tout a été commandé en gris. Le chantier nous a bouffé en patience et énergie! A bout de patience et toujours sans nouvelles de Mr Kopec qui " joue la montre", je vais maintenant passer au chapitre juridique.

Je ne recommande pas cette société. Nous avons acheté un appartement avec garantie décennale. J' ai un problème sur une porte fenêtre depuis 1 an et demi. J' ai laissé de nombreux messages sur le portable du gérant mais il ne me rappelle jamais.

Projet réalisé en deux fois (période Covid). Une solution à chaque problème de chantier top.Ouvriers qui nettoient après leur intervention. J’ai eu un problème de volet roulant (entre Noël et nouvel an 2024) un seul appel et deux échanges sms pour qu’ils viennent résoudre le problème. Merci à Mr Doyen et Mickael pour leur professionnalisme.

Honteux, a fuir. Service client inexistant même avec une garantie décennale. Les volets ne fonctionnent pas, on nous envoie une équipe de russes irrespectueux au possible (toilettes salies, courant coupé plusieurs fois sans demander) et incapable de terminer un boulot. Ils ont carrément cassé plus que ça ne l’était ! Cela fait des années et nos volets ne fonctionnent toujours pas. De plus, le proprio cache sa véritable adresse pour fuir ses problèmes. Nous n’en resterons pas là Michal !

Un responsable à l'écoute et très arrangeant. Une équipe très professionnelle qui propose un travail de grande qualité et propre. A la hauteur de nos attente

A éviter, ne tiennent pas leurs promesses. Dommage le commercial Thomas est très bien mais c’est le seul. Le service SAV a réussi à casser une fenêtre en essayant de la réparer depuis silence radio …

Si c était à refaire... plus jamais! Délais non respectés sans prévenir. Intervention plus de deux mois après la date fixée, et encore parce que j’ai rappelé . Les ouvriers ne sont pas venus en continu, et ont travaillé sans masque. De ce fait la pose a bien traîné et à été faite à l’envers. Certaines prises ont été posées avec des fils électriques qui sortent!!! Depuis impossible de les joindre. Ils ne décrochent pas. Tout au plus vous répondent par sms qu’ils vont vous rappeler. Mais bien sûr, rien...C’est juste inadmissible!! Des voisins dans notre rue ont fait monter des volets en même temps, et la différence de rendu est édifiant, mais pas en notre faveur! Suis écœurée d’avoir réglé 2500 euros pour une installation à l’ancienne qui déguise complètement notre maison et qui ne remplit pas le cahier des charges imposé dans notre quartier. De notre jardin, nous avons vue sur 3 volets pas alignés avec bac à store apparent...