Defretin & Cie

Posé ce jour de notre nouvelle porte d’entrée Passage ! Pose soignée, poseurs sympa et efficaces !!! Nous sommes extrêmement satisfaits !!!

Avis négatif. J'avais fait appel à cette société pour résoudre un pb de volet coulissant en panne. Une jeune homme très sympathique est arrivé, mal outillé (lui ait fourni un escabeau et une clé allen), a démonté le cache sans savoir le remonter correctement et surtout sans trouver l'origine de la panne. On a convenu qu'un électricien de la société devait passer en début de semaine suivante pour déterminer si le pb venait du capteur de télécommande ou du moteur. La semaine suivant, à la place de l'électricien, je reçois un devis pour le remplacement des deux pièces pour un montant... de 2690 euros !

Merci 1000 fois pour votre intervention. Entreprise sérieuse et réactive. Equipe sympathique et professionnelle. Je recommande en toute confinace !!

Equipe compétente, ponctuelle, soucieuse du détail et de la propreté à la fin du chantier. Il est un peu tôt pour affirmer quelque chose quand à l'efficacité des double vitrage; mais l'impression, le ressenti est positif autour d'un degré de gagné.

Retour d'expérience positif, 2 fenêtres à remplacer au 2° étage de ma maison 1930, les monteurs sont arrivés à l'heure prévue, leur comportement a été exemplaire, le montage a été rapide, bien fait et bien fini.

Pose de volets roulants sur fenêtres et porte-fenêtres effectuée à la date prévue et dans les temps indiqués. Poseurs (Frédéric et Cédric) sympathiques, à l'écoute et professionnels. Tout fonctionne. En revanche, pour des informations complémentaires, la personne à l'accueil téléphonique (une dame) n'est pas très à l'écoute, et est plutôt expéditive. Dommage....

Une équipe commerciale réactive et professionnelle. Des produits de qualité avec même des volets à énergie solaire.. L’équipe de poseurs effectue un travail précis et prennent en compte les contraintes des clients. Excellent rapport qualité/prix

Entreprise à fuir. Premier rendez vous pour la mesure de la fenêtre : La fois suivante le poseur se rends compte que les mesures sont fausses (5 CM de volet manquant). Ensuite, après x temps d’attente, le volet est posé. 2 Semaines après, en panne. S’en suit une bataille pour avoir un rdv pour réparation, pas de dispo avant 2 mois. Une honte pour cette « entreprise » qui ne cherche qu’à s’en mettre plein les poches.

très satisfaite du travail de la société Defretin ( pose de volets ) pose soignée , équipe à l'écoute et attentive à la résolution des problèmes . je recommande cette société

Rdv ce jour a la madeleine pour mon volet roulant les gars très professionnel super sympa ça fait plaisir de voir des gens comme ça avec le sourire courage a vous a bientôt

Excellente expérience de mon recours à la société Defretin de Marc en Baroeul. Devis fait rapidement. Pose faite avec minutie. Une difficulté technique imprévue à pris beaucoup de temps pour la solutionner mais l équipe y est parvenue. Le résultat est parfait. Un grand bravo aux deux poseurs très attentifs, cherchant à faire plaisir au client, et ne renonçant pas devant une difficulté. J ai encore une baie vitrée et une fenêtre à changer, je reviendrai chez Defretin.

Excellente prestation, facilité de contact avec l'attaché commercial et le secrétariat. Délai certes un peu long mais est-ce la rançon du succès !

Bon artisan mais pas de SAV représentant pas a la hauteur pour réparation serrure porte fenêtre quel tristesse

Satisfaite du travail effectué pour la pose d’un aérateur sur le coffre de mon volet roulant de cuisine. Travail rapide, bien fait et proprement, par un personnel sympathique et compétant. Merci.

Je recommande sans problème Defretin qui nous a posé 14 volets roulants des produits de qualité et un suivi très pro. Le personnel commerciale et les poseurs sont très pro aussi .

Pose de stores, pose de volets roulants. Travail effectué par deux salariés très professionnels, organisés, polis et agréables. Malgré quelques difficultés rencontrées dans la réalisation du travail, et grâce à leur technicité la réalisation est parfaite !! je ne peux que recommander cette Entreprise

Pour une rénovation atypique (porte-fenêtre avec un triangle au-dessus), Defretin s’est adapté et a personnalisé les travaux, ce que n’ont pas su faire des concurrents contactés. Grand professionnalisme du commercial, du métreur et en particulier des poseurs efficaces et souriants, avec le souci de la finition et du détail. Et quinze jours plus tard, une visite de fin de chantier. A recommander.

j'ai fait intervenir la société pour établir un devis pour un volet électrique défectueux. Un commercial m'a transmis la facture pour la réparation. A ce moment là, il n'était pas capable de me dire le jour de passage . 15 jours après, 2 techniciens sont passé et alors que je pensais que c'était pour la réparation de mon volet , ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas le matériel, que mon moteur était en panne et qu'il fallait changer l'intégralité de mon volet électrique. Sur le moment, j'ai contacté le responsable pour lui signaler leur erreur de devis , sa réaction était de me prendre de haut sans réellement s'excuser, je me suis fâchée quand il m'a dit qu'il devait prélever une partie de mon acompte pour le déplacement de ses techniciens !!!. Aujourd'hui, mon volet est toujours défectueux, j'ai récupéré rapidement l'intégralité de mon acompte, et je n'ai eu aucun appel d'excuse où de geste commercial pour une nouvelle intervention. Bref ! pas très commerçant.

Ravie d'avoir choisi la société Defretin pour l'achat de volets roulants électriques. Le commercial très sympathique et ponctuel donne des conseils avisés. La pose est exécutée par des techniciens compétents et professionnels. La qualité des produits est parfaite. Excellent Rapport qualité prix . Je conseille fortement !!

Changement de 4 fenêtres dans un appartement ancien. Travail super bien réalisé. Très belle finition parfaitement aligné avec le devis. Je recommande

Super suivi de projet (commercial, secrétariat, métreur) et prix corrects lors d'un changement de 5 fenêtres et volet roulant. Travail soigné et avec bonne humeur des poseurs !

Changement d'un moteur d'une porte de garage, travail proprement effectué et rapidement. C'est toujours en toute confiance que je fais appel à cette entreprise.

Changement de 9 fenetres sur une maison ancienne => toute la prestation a été parfaite du début à la fin : prise de commande , conseils judicieux , délai respecté et une équipe de 2 poseurs juste au top dans la minutie et le soin apporté aux travaux. Le résultat en terme d' esthétique , d'accoustique et de confort dépasse ce que nous escomptions . Merci pour ce travail et cet accompagnement de projet. A conseiller les yeux fermés.

Je suis déçu car mon automatisme de portail posé en mars 2022 (2200 euros) est en panne depuis le mois d’avril. Une pièce serait en commande , plus de réponse à mes demandes par mail. Les derniers contacts assez froids : c’est de la faute de somfy et je peux rien pour vous m’écrit un monsieur Hardy qui corrige mes mails à l’encre rouge (ça fait toujours plaîsir) J’ai donc renommé mes enfants somfy puisqu’ils s’occupent d’ouvrir et de fermer le portail. Les ets Defretin pour l’instant semblent ne poser que du matériel inerte. Je vous tiens au courant car ils sont en vacances, la chance.

Defretin m'a fait un devis que j'ai validé (et j'ai payé l’acompte), puis ils m’ont rappelé pour me dire que finalement, ils allaient me faire un nouveau devis car le premier n'était pas réalisable et m'ont de nouveau rappelé pour me dire qu'ils abandonnait tout bonnement le chantier. Il N'Y A PAS eu de "visite de relevé des mesures sur chantier".

Société sérieuse, nous avons refais les menuiseries de notre maison. Les conseils étaient très professionnels, les prix très corrects et les poseur ont fait un travail remarquable, je recommande fortement.

J'ai demandé la réparation d'un store intérieur de fenêtre bloqué, depuis le 2 juin. Depuis mars j'attends également qu'on me répare les guides de stores pour 4 fenêtres. Chaque fois que je rappelle, on me dit que ma fiche SAV est sur le dessus de la pile des demandes d'interventions, mais à ce jour, je n'ai toujours rien. Et je suppose qu'on me dira que maintenant, ce sont les vacances .... J'ai demandé à parler au patron de la société, même chose, pas de réponse. Ce n'est pas sérieux pour une entreprise, qui, à qualité égale, présente des devis très supérieurs aux autres. Je regrette d'avoir eu affaire à cette entreprise.

Si je devais définir cette société je dirais " Incompétence assumée " je m'explique, je prends accord avec celle-ci pour réparer ma porte de garage qui ne monte plus. le lendemain de leur passage je réalise que c'est la descente qui n'est plus correcte, donc rappel pour le passage 3 semaines après du monteur qui sans faire la moindre action en dehors d'un coup de fil me dira "je ne peux rien faire, je n'ai pas de solution " depuis silence radio, mail sans réponse, tel sans résultat bref la société ne me connait plus. Ironiquement la facture de près de 1400 € spécifie une garantie de 5 ans. Si vous aimez jouer au loto c'est Defretin qu'il vous faut.

4 Portes fenêtres en aluminium installées en juin 2019, sans regarder au coût du devis (plus de 15.000 euros). 3 mois après des portes qui frottent, sifflent et un jour apparent ne permettant pas une bonne étanchéité. Finition PVC non conforme au devis signé. Aucune considération de la part du gérant qui s'en retourne sur son fournisseur. Ni pro, ni éthique, je vais donner suite...

Ne comptez pas sur cette société pour un service après-vente. Je lui ai confié, il y a quelques années, l'installation de l'ensemble des volets roulants de ma maison. Il a 48 h, lors d'une tentative de cambriolage, la serrure d'un volet a été détériorée empêchant sa fermeture. et exposant mon domicile à un nouveau cambriolage. Après appel et rappel :"on a trop de travail, on ne pourra pas intervenir avant 15 jours" Changer la serrure aurait pris moins d'une heure !

J'ai fait intervenir l'entreprise DEFRETIN pour un remplacement de sangle sur un volet roulant. Le travail a été réalisé avec soin, sérieux et propreté. L'équipe était efficace et serviable. Le contact téléphonique pour la prise de rendez-vous a été cordial, la personne très aimable et arrangeante. C'est la 2è fois que je fais appel à DEFRETIN (première intervention pour pose de volets roulants), j'avais été déjà très satisfaite de leur intervention. Je n'hésiterai pas à faire appel à nouveau et je recommande +++

Monsieur ou Madame, Merci pour votre réponse dont nous constatons que vous n 'avez lu que ce qui vous intéressez dans notre mécontentement pour en tirer le meilleur parti pour rebondir. Bien dommage que nous ne puissions point vous envoyer les photos de votre installation de 2007 pour que vous puissiez voir par vous même les "fameux freins". Cordialement. Nous, aussi, sommes peu satisfaits de cette entreprise .Nous avions fait appel à leur service pour installer une porte de garage Somfy suite à des échos de certaines personnes satisfaites. Après plusieurs devis, nous sommes donc passés par eux en février 2007. Quelques temps après l installation, nous avons dû les recontacter car les monteurs avaient omis d y mettre des freins à la fin des rails et donc la porte lorsqu'elle se levait, partait dans le vide. Ensuite problème de synchronisation. Le commercial m avait dit que ce type de moteur avait une bonne durée de vie... Nous concernant, à ce jour, apparemment ce ne serait pas le cas. On va devoir changer le moteur ! Bien entendu, cette e entreprise va nous dire qu on aurait dû y faire 1 entretien tous les ans mais désolés, la plupart des personnes qui ont une porte de garage motorisée ne font pas de révision ts les ans et n ont pas non plus de soucis de moteur.

2ans et demi de galère avec 5 volets électriques dont les glissières de sécurité sont mal conçus commande d'un peu plus de 10000euros. Nombreuses pannes et dépannages et arrêts tu fonctionnement des volets. Personnel sympa mais manquant d'expérience,et direction n'ayant jamais cherche une solution fiable et pérenne. Mais j'ai trouvé!!!!un artisan qui pour 200 euros à trouvé un système fiable et à donc refixe toutes les glissières. Conclusion deffretin jamais plus.et je vous conseille d'éviter.

Je tenais à remercier Mme Stéphanie,que je connais uniquement par téléphone,grâce à ses compétences techniques, son aide a solutionné une panne en fait 3 pour un moteur SOMFY dont 2 techniciens dont je me tairai sur leurs identités "des rigolos" incapables" se sont déplacer chez moi pour ne pas trouver la panne..Ils ne font pas partis de l'entreprise DEFRETIN de Marcq En Baroeul. Idem pour SOMFY ..SAV call center des nuls sauf proposer leur forfait pour intervenir éventuellement. Un GRAND merci à Mme Stéphanie et l’entreprise DEFRETIN que je recommande activement. Bien à vous Madame. Thierry KOSIR

Nous avions fait il y a 10 ans, l'installation de volets roulants par la société defretin. Cette année juin 2018 est survenu le problème, le volet s'arrêtait à mis chemin. Recherche de la facture, déjà 10 ans! miracle! la société existe encore... Contact téléphonique, demande de devis, reçu très rapidement. changement du moteur. Aie!.. Nous nous sommes rendus chez eux, bien que leur planning était bien chargé, la secrétaire nous à trouvé une solution pour le changement du moteur. (l'entreprise fermé pour les congés). La réparation à été réalisé dans le délais convenu, et le travail réalisé proprement. Magasin à conseiller sans hésitation. Je ne mets que 3 étoiles, pour se garer, pas très pratique.

Un Sav déplorable. J’ai acheté un portail en aluminium dans cette entreprise. 2 ans et demi après la pose le portail se décolore à différents endroits. On me repond que l’on ne peut rien faire et que rien ne sera fait. Pour un portail à pres de 10.000€ c’est tout simplement inadmissible !

Très déçue par la maison defretin ayant acheté une porte de garage séquentielle, un joint dépasse à l extérieur depuis cet été. J ai mainte et mainte fois téléphoner, la secrétaire et même le patron m'ont toujours dit "oui dès que l'on aura un moment nous viendrons régler le problème " , donc une attente interminable. Je ne recommande donc pas cette entreprise.

Remplacement d’une porte d’entrée et installation de 10 volets motorisés pilotés par un système domotique. : matériel de qualité, très esthétique, pose soignée malgré quelques difficultés techniques à surmonter. Accueil très convivial et professionnel, très bon conseil et grand choix de produits. Gérant à l’écoute et équipe de pose compétente et discrète. Un bon rapport qualité/prix.

Je ne recommande pas ! Je les ai appelé pour un problème de persienne. Ils sont repartis en me proposant un devis de plus de 500 euros pour la réparation et une facture de 117 euros pour le diagnostic. Lorsque j'ai appelé on ne m'avait pas du tout indiqué les tarifs. Attention au dépannage, leurs devis sont finalement payants. J'ai payé leur facture mais mon problème n'est pas resolu....cela n'est vraiment pas commercant.

DEFRETIN est vraiment une entreprise que je recommande pour son sérieux de pose, la qualité de ses profils (ancien responsable BE dans cloison alu). En plus ils sont très commerciaux, vraiment a l'écoute. Je recommande pour ceux qui veulent de la qualité !