Defretin & Cie

Remplacement de 3 fenêtres dont 2 portes fenêtres. Matériaux de marque allemande de qualité en PVC. Deux autres artisans nous avaient déconseillé d’installer ce type de fenêtre cadre bois mais pas le commercial de DEFRETIN. Deux portes fenêtres ne fermaient pas correctement en 2014. L'une a été réparée par le revendeur parisien, en 2015, qui a constaté qu'une pièce était cassée mais la seconde porte fenêtre n'a jamais fermé laissant passer bruit, vent et froid. Defretin est intervenu pour des « réglages » mais le problème n’a jamais été résolu. Ils n’interviennent maintenant qu'avec frais de déplacement et frais de réparation c'est un comble !! Et nous sommes hors garantie décennale…

Très bonne expérience pour le remplacement de mon volet électrique. J’ai bénéficié de très bons conseils commerciaux, d’un suivi sérieux et d’une grande réactivité. L’intervention a nécessité une petite intervention en SAV, qui a été réalisé très rapidement et sans aucun problème. Entreprise fiable et professionnelle, je recommande.

Entreprise très sérieuse à l’écoute de nos attentes travaux de volets et fenêtres réalisés en bonne et due forme vous pouvez y aller les yeux fermés!!

Entreprise malhonnête. Se déplacent avec deux techniciens qui ne savent pas réparer la panne et facturent deux déplacements. 150euros! Je n’ai jamais demandé qu’ils viennent à deux. J’ai écrit pour réclamation et n’ai jamais obtenu de remboursement.

Avis négatif. J'avais fait appel à cette société pour résoudre un pb de volet coulissant en panne. Une jeune homme très sympathique est arrivé, mal outillé (lui ait fourni un escabeau et une clé allen), a démonté le cache sans savoir le remonter correctement et surtout sans trouver l'origine de la panne. On a convenu qu'un électricien de la société devait passer en début de semaine suivante pour déterminer si le pb venait du capteur de télécommande ou du moteur. La semaine suivant, à la place de l'électricien, je reçois un devis pour le remplacement des deux pièces pour un montant... de 2690 euros !

Equipe compétente, ponctuelle, soucieuse du détail et de la propreté à la fin du chantier. Il est un peu tôt pour affirmer quelque chose quand à l'efficacité des double vitrage; mais l'impression, le ressenti est positif autour d'un degré de gagné.

Une équipe commerciale réactive et professionnelle. Des produits de qualité avec même des volets à énergie solaire.. L’équipe de poseurs effectue un travail précis et prennent en compte les contraintes des clients. Excellent rapport qualité/prix

Entreprise à fuir. Premier rendez vous pour la mesure de la fenêtre : La fois suivante le poseur se rends compte que les mesures sont fausses (5 CM de volet manquant). Ensuite, après x temps d’attente, le volet est posé. 2 Semaines après, en panne. S’en suit une bataille pour avoir un rdv pour réparation, pas de dispo avant 2 mois. Une honte pour cette « entreprise » qui ne cherche qu’à s’en mettre plein les poches.