Polybaie Menuiseries Angoulême est un fabricant de menuiseries en PVC et aluminium, proposant des solutions sur mesure pour le neuf ou la rénovation. L'entreprise intervient dans le grand Sud Ouest, notamment en Charente et Gironde, et assure un service après-vente pour les effractions et le vandalisme.
Menuiseries PVCMenuiseries AluminiumPortes d'entréePortes de garageVolets (battants, coulissants, roulants)Portails et clôturesGrilles de défenseGarde-corpsFabrication de menuiseries PVC et aluminiumInstallation pour le neuf et la rénovationService après-vente (effractions, vandalisme, accident)Devis personnalisé
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08:00 – 17:30
Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (34)
Avis Google
3,9
34 avis
5★18
4★7
3★2
2★0
1★7
V
Virginie VIAUD Google
POLYBAIE est un fabricant de menuiseries extérieures avec qui nous travaillons depuis 15 ans dans notre agence de Maîtrise d’Oeuvre. Toujours à l’écoute des clients grâce à une super équipe commerciale et technique. Nous recommandons !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Virginie pour ce beau témoignage et pour ces 15 ans de collaboration ! C'est une fierté de compter votre agence parmi nos partenaires de longue date. Toute l'équipe commerciale et technique est ravie de cette belle reconnaissance. À très bientôt !
B
Brigitte Malafont Google
Un professionnel toujours à votre écoute, délais respecté, conseil assuré je recommande à 100 %
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Brigitte pour ce retour si positif ! Savoir que nos délais sont respectés, que nos conseils sont utiles et que vous vous sentez écoutée à chaque étape, c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à tous nos partenaires. Votre recommandation nous touche sincèrement et motive toute l'équipe au quotidien. À très bientôt !
R
Raphaël Google
Très satisfait de la qualité du service expédition, Stéphanie brille par sa compréhension des aléas de chantier et, sa faculté à trouver une solution, même si cela est souvent compliqué.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis et pour la mention de Stéphanie, qui sera ravie de le lire. C'est exactement l'état d'esprit que nous souhaitons cultiver chez Polybaie : trouver une solution, même quand la situation est complexe. À très bientôt !
m
marc duffor Google
Fenêtres de mauvaises qualitées
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons votre retour au sérieux et sommes surpris de votre insatisfaction. La qualité de nos menuiseries fait l'objet de contrôles rigoureux à chaque étape de fabrication.
Pour comprendre précisément la situation et y apporter une réponse concrète, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe Polybaie Menuiseries
S
Sophie Thomas Google
Merci infiniment à monsieur macoin pour son service apres vente impeccable rien a redire je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
L’équipe Polybaie 🌿
K
Karine C. Google
Déplacement rapide pour du SAV 👍
Travail minutieux et bien fait
Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et que la qualité du travail réalisé vous apporte entière satisfaction.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
— L’équipe Polybaie 🟢⚪️
M
MichelEtJosiane DELAGE Google
Un petit souci dû à un mauvais fonctionnement de ma part La secrétaire de l'accueil m'a aussitôt trouvé un technicien qui par téléphone m'a aidé à résoudre mon problème et n'a pas oublié de vérifier que j'avais bien compris ses explications. Je tiens à vous remercier. Très belle qualité de leur menuiseries, volets portes de garage et un excellent service après vente. Un privilège de nos jours!! Je recommande POLYBAIE D' ANGOULÊME...Je n'ai pas eu de faveur pour écrire cet avis!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Michel et Josiane,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et que nos explications aient été claires. Votre satisfaction, autant pour nos menuiseries que pour notre service après-vente, est notre plus belle récompense. Merci également pour votre recommandation, c’est précieux pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Polybaie Angoulême 🌿
J
Jerome Bourdichon Google
Pas de réel problème je suis à la fois content des produits du commercial et SAV. En effet le SAV est un peu long mais suffit d'être patient. Reste à voir dans le temps
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits, le suivi commercial et le SAV vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le délai du service après-vente et restons attentifs pour continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Polybaie 🌿
R
Richard Berthemet Google
Après une expertise la société refuse d’intervenir SAV catastrophique aucun respect du client
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement.
Après expertise, il a été confirmé que les traces de corrosion ne proviennent pas de nos menuiseries ni d’un défaut de fabrication, mais bien de projections de limaille de fer causées par l’utilisation d’un lapidaire. Nos équipes ne sont d’ailleurs pas équipées de ce type d’outil. Cette situation est survenue près de trois ans après la mise en œuvre.
Nous avons expliqué ces conclusions à notre client (le constructeur) et lui avons proposé un devis de remplacement. Nous examinons chaque demande SAV avec sérieux, mais certaines situations ne relèvent pas de la garantie fabricant.
L’équipe Polybaie 🌿
E
Erick Blatteau Google
Bravo de l'accueil à toute l'équipe . Merci beaucoup !!!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Blatteau,
Un grand merci pour votre retour et vos encouragements ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accueillir dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🙏
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Polybaie 🌿
M
Matilde Abidi Google
Le responsable du SAV se met à couvert derrière ses collaborateurs-salariés pour s'éviter la gestion des clients mécontents. Je n'aimerai pas être à ses côtés en temps de guerre...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti. Chez Polybaie, le service après-vente est une mission collective, assurée par des techniciens et collaborateurs qualifiés qui travaillent en équipe et en lien avec leur responsable. Chaque dossier est étudié avec sérieux, dans le respect des procédures et des garanties. Nous restons attachés à un suivi transparent et professionnel, même lorsque les réponses apportées ne correspondent pas toujours aux attentes.
L’équipe Polybaie 🌿
J
Julie Google
Déjà retard dans la livraison de menuiseries (1 mois), une partie de la commande récupérée aujourd'hui, mal reçu par les livreurs.
Une fois le matériel payé on est pas servi de la même manière sauf par le chef d'atelier. Très déçue !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Le respect des délais et la qualité de l’accueil font partie de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos standards. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos pratiques. Merci également pour votre mot positif à l’égard de notre chef d’atelier.
Nous restons mobilisés pour vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Polybaie 🌿
M
Michel Auzanneau Google
Accueil, Conseil, efficacité, tout est parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil, le conseil et l’efficacité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité 🙏
À bientôt,
L’équipe Polybaie 🌿
F
Fenetrier POLYPOSE Google
De très bons produits et services, nous utilisons leurs profils pour les travaux de rénovation et nous en sommes très satisfaits ! Nos clients aussi !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que nos menuiseries vous apportent entière satisfaction dans vos chantiers de rénovation, et encore plus heureux de savoir que vos clients en sont également satisfaits.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets,
L’équipe Polybaie 🌿
F
Flopitaine Google
Je fais les bennes de déchets et je suis toujours bien accueilli
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours bien accueilli, c’est une attention à laquelle nous tenons particulièrement.
À bientôt,
L’équipe Polybaie 🌿
H
Hélène B Google
Produits qualitatifs. L'équipe a été très réactive, à l'écoute du client et bonne conseillère. Satisfaction totale.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la réactivité de notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction totale est la plus belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Polybaie 🌿
E
Eric Guillamet Google
PME très sérieuse. Accueil et service de qualité. Merci au cariste pour le déchargement kawneer. Éric Trs Lahaye 🚛
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la réactivité de notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction totale est la plus belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Polybaie 🌿
S
Séverine Boschetto Google
Matériel de très mauvaises qualité. En panne le week end avant Noël nous devons attendre 2 semaines dans le noir qu'ils ré ouvrent il n'y a pas de service dépannage pour les pièces détachées
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nos menuiseries répondent aux normes de qualité en vigueur, mais comme tout équipement, une panne peut survenir. Concernant votre situation, notre société était fermée pendant la période de congés de fin d’année et nous n’assurons pas de service de dépannage en dehors de nos horaires d’ouverture. Nous comprenons les désagréments causés et restons attentifs à améliorer nos services dans la mesure du possible.
L’équipe Polybaie 🌿
Fournisseur de fenêtres dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Polybaie Menuiseries
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