Polybaie Menuiseries Angoulême est un établissement de la catégorie « Fournisseur de fenêtres » situé à Angoulême (16000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 17:30
Mardi
08:00 – 17:30
Mercredi
08:00 – 17:30
Jeudi
08:00 – 17:30
Vendredi
08:00 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (29)
3,9
29 avis
5★14
4★7
3★3
2★0
1★5
S
Sophie Thomas
Merci infiniment à monsieur macoin pour son service apres vente impeccable rien a redire je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
L’équipe Polybaie 🌿
K
Karine C.
Déplacement rapide pour du SAV 👍
Travail minutieux et bien fait
Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et que la qualité du travail réalisé vous apporte entière satisfaction.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
— L’équipe Polybaie 🟢⚪️
M
MichelEtJosiane DELAGE
Un petit souci dû à un mauvais fonctionnement de ma part La secrétaire de l'accueil m'a aussitôt trouvé un technicien qui par téléphone m'a aidé à résoudre mon problème et n'a pas oublié de vérifier que j'avais bien compris ses explications. Je tiens à vous remercier. Très belle qualité de leur menuiseries, volets portes de garage et un excellent service après vente. Un privilège de nos jours!! Je recommande POLYBAIE D' ANGOULÊME...Je n'ai pas eu de faveur pour écrire cet avis!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Michel et Josiane,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et que nos explications aient été claires. Votre satisfaction, autant pour nos menuiseries que pour notre service après-vente, est notre plus belle récompense. Merci également pour votre recommandation, c’est précieux pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Polybaie Angoulême 🌿
J
Jerome Bourdichon
Pas de réel problème je suis à la fois content des produits du commercial et SAV. En effet le SAV est un peu long mais suffit d'être patient. Reste à voir dans le temps
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits, le suivi commercial et le SAV vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le délai du service après-vente et restons attentifs pour continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Polybaie 🌿
R
Richard Berthemet
Après une expertise la société refuse d’intervenir SAV catastrophique aucun respect du client
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement.
Après expertise, il a été confirmé que les traces de corrosion ne proviennent pas de nos menuiseries ni d’un défaut de fabrication, mais bien de projections de limaille de fer causées par l’utilisation d’un lapidaire. Nos équipes ne sont d’ailleurs pas équipées de ce type d’outil. Cette situation est survenue près de trois ans après la mise en œuvre.
Nous avons expliqué ces conclusions à notre client (le constructeur) et lui avons proposé un devis de remplacement. Nous examinons chaque demande SAV avec sérieux, mais certaines situations ne relèvent pas de la garantie fabricant.
L’équipe Polybaie 🌿
M
Matilde Abidi
Le responsable du SAV se met à couvert derrière ses collaborateurs-salariés pour s'éviter la gestion des clients mécontents. Je n'aimerai pas être à ses côtés en temps de guerre...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti. Chez Polybaie, le service après-vente est une mission collective, assurée par des techniciens et collaborateurs qualifiés qui travaillent en équipe et en lien avec leur responsable. Chaque dossier est étudié avec sérieux, dans le respect des procédures et des garanties. Nous restons attachés à un suivi transparent et professionnel, même lorsque les réponses apportées ne correspondent pas toujours aux attentes.
L’équipe Polybaie 🌿
J
Julie
Déjà retard dans la livraison de menuiseries (1 mois), une partie de la commande récupérée aujourd'hui, mal reçu par les livreurs.
Une fois le matériel payé on est pas servi de la même manière sauf par le chef d'atelier. Très déçue !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Le respect des délais et la qualité de l’accueil font partie de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos standards. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos pratiques. Merci également pour votre mot positif à l’égard de notre chef d’atelier.
Nous restons mobilisés pour vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Polybaie 🌿
S
Séverine Boschetto
Matériel de très mauvaises qualité. En panne le week end avant Noël nous devons attendre 2 semaines dans le noir qu'ils ré ouvrent il n'y a pas de service dépannage pour les pièces détachées
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nos menuiseries répondent aux normes de qualité en vigueur, mais comme tout équipement, une panne peut survenir. Concernant votre situation, notre société était fermée pendant la période de congés de fin d’année et nous n’assurons pas de service de dépannage en dehors de nos horaires d’ouverture. Nous comprenons les désagréments causés et restons attentifs à améliorer nos services dans la mesure du possible.
L’équipe Polybaie 🌿
Fournisseur de fenêtres dans les quartiers voisins
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Polybaie Menuiseries Angoulême
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