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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE

PERGE SAS

Fournisseur d'équipements de chauffage · Portes-lès-Valence (26)

4,0 69 avis Fermé
PERGE SAS — Fournisseur d'équipements de chauffage

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À propos de PERGE SAS

PERGE SAS est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Portes-lès-Valence (26800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (69)

4,0
69 avis
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1★15
b
boris gayraud

Nous avons installé une pompe à chaleur Perge dans notre maison à Aubenas il y a 3 ans, et nous en sommes pleinement satisfaits. Depuis l’installation, tout fonctionne parfaitement et les performances sont au rendez-vous.Le matériel est fiable et économique à l’usage. L’entreprise est très sérieuse et de bon conseil. Nous recommandons sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gayraud, Nous vous remercions pour ce beau témoignage et en ferons part à nos équipes !
G
GRI R

Retour d’expérience après quelques années d’utilisation d’une chaudière perge. Problèmes récurrents dès le départ : bougies d’allumage défaillantes, clapets défectueux, ainsi que des sondes qui tombent en panne au bout de 4 ans. À cela s'ajoute une facturation huit fois supérieure pour une pièce qui en valait une centaine d'euros dans le commerce. Le plus regrettable reste l’attitude de certains techniciens, qui se permettent de minimiser ces dysfonctionnements en les présentant comme normaux. C’est, de loin, la pire décision que j’ai prise lors de la rénovation de mon logement.

Réponse du professionnel : Bonjour "Cir Odra", Nous avons lu avec attention votre témoignage. Il est important pour nous de le prendre très au sérieux et d'y répondre. Nous ne savons pas qui vous êtes et n'avons pas la possiilité de vous répondre de manière factuelle. Serait -il possible de connaitre votre NOM et les celui du chauffagiste qui entretient votre chaudière? Cela permettrait de résoudre le problème dont vous parlez en reprenant les demandes auxquelles vous faites références. Nous vous proposons de nous écrire sur [email protected] afin de vous assister. Nous aimerions également savoir de quelle pièce vous parlez quand vous évoquez "une facturation huit fois supérieure pour une pièce qui en valait une centaine d'euros dans le commerce". Cela nous étonne beaucoup car nous sommes connus pour nos prix raisonables. Sans réponse de votre part sous quinzaine, nous considèrerons que cet avis est un faux et nos services ferons parvenir l'adresse IP de Cir Odra aux organismes adéquats qui assurerons le suivi.
n
nadine stanghellini

Nous étions déjà équipés d’une chaudière gaz PERGE qui a fonctionné pendant 20 ans sans problème majeur. Cette longévité nous a naturellement donné envie de rester fidèles à la marque. Nous avons donc remplacé notre ancienne chaudière par une pompe à chaleur air/eau PERGE, et nous en sommes très satisfaits. Le confort est au rendez-vous, la chaleur est homogène dans toute la maison et le système fonctionne parfaitement. C’est rassurant de pouvoir compter sur un fabricant français fiable, avec des équipements durables dans le temps. Nous recommandons PERGE sans hésitation !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce témoignage. Nous sommes fiers d'être un construteur français et de proposer de bons produits, robustes et durables. Nous en ferons part à nos équipes du Bureau d'Etude et à l'usine. Ils en seront heureux ! Notre Pompe à Chaleur est classée en classe énergétique A+++ pour ses rendements et elle très silencieuse. C'est très apprécié.
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Victor Breux

Service irréprochable avec une bonne relation avec le client et des équipes compétentes! Les produits proposés sont efficaces, pratiques et de qualité. Au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Breux, nous vous remercions pour votre témoignage. Il nous encourage à continuer dans cette voie :)
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beatrice sommier

J'ai une chaudière perge depuis 4 ans avec PAC. En panne depuis le mois de janvier!! Carte qui n'arrive pas. Service client déplorable. La panne n'est tjrs pas resolu a ce jour et personne ne me rappelle. Je tourne sur le fuel depuis le mois de janvier! Bravo les economies. Perge une fois mais pas 2!!

Réponse du professionnel : Madame Sommier, bonjour, Nous faisons suite à votre message auquel nous voudrions apporter les éléments de réponse suivants : • Suite à l’appel de votre installateur, nous lui avons fourni une carte de régulation pour votre unité extérieure de pompe à chaleur hybride. • Il semblerait que le remplacement de la carte n'ait pas permis de rétablir un fonctionnement correct et que pour l'instant vous utilisez la chaudière d'appoint pour vous chauffer. • Nous lui avons alors fourni une 2e carte gratuitement, en avance d'expertise de celle en place et de celle livrée antérieurement. • A ce jour, plus de 2 semaines après le 2e envoi, nous ne savons pas si cette carte a été mise en place et si elle a permis de rétablir un fonctionnement correct de votre unité extérieure. Si tel n'est pas le cas, nous pensons que la carte n'est pas en cause et qu'il faut rechercher la cause ailleurs. Pour cela, notre support technique téléphonique est à la disposition de tout professionnel qui interviendrait chez vous. • Enfin, pour apporter d'éventuels éléments de réponse et pour alimenter notre processus d'amélioration continue de la qualité de nos produits, nous aimerions avoir en retour les cartes qui ont été remplacées afin de les expertiser. Nous comprenons que vous attendez une solution à votre situation afin de pouvoir utiliser pleinement votre pompe a chaleur hybride (pompe a chaleur + chaudière) et nous voudrions vous assurer que c'est également notre priorité.
C
CLIER Fabien

A fuir absolument !!!! Nous possédons une chaudière à granules PERGE depuis plus de 2 ans, et c'est une véritable catastrophe. Explosions, vibrations, émissions de fumé, bourrages... L'enfer à domicile. Mais cela ne s'arrête pas là. Le matériel défectueux, pas de chance, ça arrive. Mais la Société PERGE a un SAV calamiteux. Ils font la sourde oreille, joue la fin de non recevoir, la politique de l'autruche. Un niveau de service comme celui-ci est simplement intolérable, c'est entreprise est une honte absolue. Nous étions rassurés par la proximité, je suis convaincu désormais qu'une entreprise chinoise serait plus réactive et plus soucieuse de sa clientèle. Aucun moyen de joindre les techniciens, tous les appels passent par le standard où une personne mal-embouchée bloque vos requêtes... Donc, pour résumer : matériel défectueux + service exécrable => pour une chaudière à granules, allez voir ailleurs ps : Google impose 1 étoile, PERGE mérite un 0

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CLIER, Nous sommes très surpris de votre publication. Votre installation a été faite par un entreprise que vous avez choisie. Cette installation a été vérifiée par VERITAS dans le cadre des audits d'attribution des CEE et ils ont confirmé qu'elle n'est pas aux normes en détaillant les malfaçons et les défaillances: absence de note de dimensionnement par rapport aux déperditions, absence de dimensionnement du conduit de cheminée, ventilation hautes et basses non conformes. Ce sont des manquements graves. La chaudière NE PEUT pas fonctionner dans ces conditions. Nous vous avons assisté afin de faire le nécessaire auprès de votre installateur. Vous nous avez eu au téléphone à de nombreuses reprises quand vous aviez besoin d'aide et sur votre demande nous avons demandé à un installateur chauffagiste partenaire RGE QualiBois de venir chez vous afin de proposer une mise aux normes. Il est venu chez vous à ses frais, a passé du temps et vous a fait un devis qui pouvait être présenté à votre assurance. Vous n'avez pas donné suite. Le matériel n'est pas défectueux et vos accusations ne sont pas fondées.
H
Hovig Gharibian

PERGE entretient une relation exceptionnelle avec ses clients et offre un service commercial et technique de très grande qualité. Il propose une large gamme de produits multi-énergies, dont des modèles connectés alliant confort et efficacité. PERGE la qualité française.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre témoignage.
N
Nathalie Cozette

J'ai fait l’achat d’une chaudière pompe à chaleur Perge et je suis ravie de ses performances! De nature sensible aux variations de température dans les pièces, je constate un réel confort doux et stable dans l’ensemble de ma maison, et facilement réglable. De plus, vivant dans le sud, le système s’avère réellement efficace et respectueux de l'environnement, ce que je recherchais également. Un grand merci pour votre savoir faire en la matière (français!) votre écoute et votre mise en relation avec des professionnels passionnés pour la mise en œuvre ;) Bonne continuation,

Réponse du professionnel : Merci pour ce beau témoignage. L'Optipac PERGE est effectivement classée en classe énergétique A+++ pour ses performances. Nous sommes heureux qu'elle réponde aux attentes.

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