AMBIANCE CHAUFFAGE CHEMINEES ET POÊLE A BOIS JOTUL

Au top, que ce soit sur l'accompagnement de l'achat, puis sur la pose ! Travail très soigné, de qualité, qu'il est beau mon nouveau poêle ! Merci Livio et merci aux Installateurs !

Bonjour Après plusieurs semaines de recherche d'un poêle combi bois/pellets, le rika parrot me paru le plus approprié. Reste à trouver l'installateur agréé. Après prise de contact et rdv à la maison, le devis fut signé peu de temps après. Délai et mise en œuvre de l'installation sans surprise ( poelle + fumisterie car je n'avais pas de cheminée). Très satisfait du poêle cet hivers. J'ai aussi sollicité ambiance chauffage pour l'entretien, prix et prestation très correct. Bref, plus que satisfait. Jp

Nous sommes enchantés de notre nouveau poêle à bois, il est encore plus beau que nous imaginions. Un grand merci à la personne qui nous a accueillis et conseillé au magasin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci également aux deux livreurs qui ont été vraiment au top, soigneux agréable et très professionnel. Cela fait plaisir d’avoir une équipe aussi sérieuse du début à la fin, nous recommandons sans hésiter.

Nous sommes très satisfait de la prestation ! La relation commerciale avec M.Jakob a été fluide et efficace et l'équipe de pose travaille méthodiquement et efficacement. Nous recommandons les yeux fermés.

Nous avions choisi Ambiance Chauffage en 2018 pour l’installation de notre poêle à bois, à une époque où l’entreprise bénéficiait d’une excellente réputation et d’un service client sérieux. Depuis le changement de propriétaire il y a environ deux ans, notre expérience a malheureusement été tout autre. À l’automne 2025, nous constatons une infiltration d’eau importante au plafond de la chambre de notre fille, directement sous le passage du conduit du poêle. Le problème est signalé immédiatement à l’entreprise, photos et vidéos à l’appui. Un colmatage a dû être effectué de suite par nos soins à 22h, le plafond manquant de s'effondrer sous les pluies diluviennes... Après plusieurs relances, un technicien sous-traitant se déplace enfin et confirme que l’installation est globalement conforme, mais confirme que la fuite provient d’une cassure au niveau de la soudure de la collerette du conduit (élément de zinguerie). Un renforcement du colmatage provisoire est effectué pour limiter les dégâts. À ce stade, on pourrait s’attendre à une réparation rapide. Malheureusement, la suite du dossier est très surprenante. Au fil des échanges, nous avons eu droit à des demandes et des explications pour le moins contradictoires : – un jour, la facture du chantier est retrouvée par téléphone par la secrétaire, – quelques jours plus tard, on nous explique finalement qu’elle est introuvable et que nous devons la renvoyer nous-mêmes, – on nous demande ensuite des documents sans lien direct avec la fuite constatée (certificat de ramonage notamment), – on nous explique également que l’entreprise ne ferait pas de zinguerie… alors même que l’installation date de 2018, bien avant le changement de direction. Malgré toutes les pièces demandées transmises et notre patience, aucune intervention n’a été programmée et aucune solution concrète ne nous a été proposée. Pendant ce temps, nous avons dû colmater nous-mêmes la fuite pour éviter que les dégâts ne s’aggravent, le plafond étant devenu très humide. Aujourd’hui, après plus de quatre mois sans réponse ni suivi, nous avons été contraints de saisir notre protection juridique pour faire avancer ce dossier. Le plus regrettable dans cette situation est que le problème semble techniquement mineur (une simple reprise de soudure), mais que l’absence de communication et le manque de suivi transforment une réparation simple en situation inutilement conflictuelle. Nous avions choisi cette entreprise pour son sérieux et son professionnalisme. La gestion actuelle de ce dossier ne reflète malheureusement pas ces qualités.

Quelle déception... voilà 2 ans, à l'abord de l'hiver, nous avons investi dans un poêle à granulé Chazelles Iconic S via Ambiance chauffage... un budget important même si en promotion. Et... pannes régulières qui font que le poêle ne fonctionne pas en période... hivernale! Ennuyeux non?! Nous avons fait appel plusieurs aux techniciens entretiens... pour aucunes améliorations... j'ai dû contacter la société mère Chazelles et leur techniciens pour résoudre le problème à l'hiver 2025... Pannes depuis début janvier 2026... plusieurs appels et 2 deplacements (sur conseil du technicien Chazelles) à Ambiance Chauffage et Allo Nicolas ramonage pour enfin avoir une intervention... susceptible de résoudre les problèmes et... toujours rien! Sans doute faudra t'inquiète attendre l'été! Désabusés, nous postons cet avis afin de faire prendre conscience qu'un SAV est important surtout lorsque le client investit prêt de 6000€!

Des patrons disponibles, professionnels, accueillants et de très bon conseil. Des poseurs Damien et Eric agréables, polis, professionnels, installation soignée. Je recommande vivement ce lieu si vous voulez être sûre d avoir un poêle de qualité. Merci beaucoup à toute l équipe de poêle et ambiance

Très content du service d’Ambiance Chauffage pour la pose de ma cheminée. Équipe professionnelle, ponctuelle et de très bon conseil du début à la fin. Le travail est soigné, les délais ont été respectés et le résultat est exactement à la hauteur de mes attentes.