Orange

Reçus par le conseiller Joris, de très bons conseils, souriant, patient, très clair dans ses explications. Nous a permis de faire les bons choix box et mobile en toute confiance. Très pro, entièrement satisfaite. Merci Joris

Merci Au commercial Joris Qui s’est occupé de nous hier Nous étions juste venus pour Repérer un téléphone et nous sommes repartis ravis Avec un nouveau téléphone, un forfait qui correspond aux attentes pour mon mari Nous tenons à signaler son professionnalisme, sa gentillesse Et sa patience Nous avons migré aussi notre box chez Orange Merci pour toutes vos petites attentions

Nous sommes passé chez orange wasquale, pour des renseignements, plus un souci a cause d un vendeur de orange auchan leers. Nous avons ete très bien accueillis par le vendeur, il nous a très bien renseigné et a tout fait pour régler mon problème, je viendrai chez eux maintenant au lieu de leers, ou je n ai plus aucune confiance. Encore un grand merci a vous

Très satisfait de mon passage à la boutique Orange de Wasquehal. J'ai été très bien accueilli et conseillé. La personne qui s'est occupée de moi a pris le temps de vérifier mon dossier et a constaté que je pouvais bénéficier d'une réduction sur mon abonnement, alors que je n'en avais pas connaissance. C'est très appréciable de voir un conseiller aussi attentif et honnête. Un grand merci pour son professionnalisme, sa gentillesse et son aide. Je recommande cette boutique sans hésitation ! Mohamed Z.

Je recommande cette boutique et son personnel à 100% ! Nous avons été accueilli par Angèle et nous avons ensuite souscrit avec Fanchon. Nous avons d’énorme soucis avec notre opérateur Free, qui nous laissent sans internet et par téléphone et en boutique nous étions très mal reçu et les personnes étaient très désagréables. Nous avons donc passé la porte de la boutique Orange et c’est le jour et la nuit, les deux personnes qui nous ont reçu avaient le sourire, ont pris le temps de nous renseigner, et nous sommes repartis avec une solution immédiate pour avoir nos service à la maison. On voit vraiment la différence et ça fait plaisir de traiter avec des personnes compétentes et professionnels et de plus très aimable. Merci à Angele et Fanchon !

Je me suis rendu hier à la boutique Orange de Wasquehal suite au vol de mon téléphone. Après avoir contacté le service client, on m’avait clairement indiqué de me présenter en magasin avec la carte d’identité du titulaire du compte afin d’obtenir une nouvelle carte SIM. À mon arrivée, l’accueil a été particulièrement froid : à peine un bonjour. Lorsque j’ai expliqué ma situation, le conseiller m’a simplement répondu qu’il ne pouvait rien faire, sans même vérifier sur son ordinateur ni chercher la moindre solution. Aucune explication claire, aucune alternative proposée. Dans une situation déjà stressante comme un vol de téléphone, je m’attendais au minimum à un peu d’empathie et de professionnalisme. J’ai été très surpris par le manque d’implication et de sérieux. Heureusement, je me suis ensuite rendu à la boutique Orange de Roncq, où l’équipe a pris le temps d’examiner mon dossier et a pu régler le problème rapidement et efficacement. Expérience très décevante à Wasquehal, mais merci à l’équipe de Roncq pour leur professionnalisme.

Très très satisfaite comme d'habitude de la démarche clientèle. J'ai été reçu par Monsieur Nicolas très disponible ma apporté tous les renseignements nécessaires Aussi bien par téléphone que sur place je repars toujours très contente Personnel au top.tres acceuillant

Je me suis rendue en boutique pour changer de téléphone. On me fait part de l’offre et du montant que j’accepte Et puis on arrive au moment de toutes les options proposées et qui ne sont pas clairement indiquées comme payantes Quand j’y retourne pour faire part d’une réclamation, on me dit que c’est un problème du service client et qu’ils vont faire le nécessaire, mais que je n’aurai pas de mail/ preuve de confirmation que le problème a été réglé Actuellement l’option est toujours active dans mon application orange et je ne vois pas quel recours je peux avoir