Orange

Je suis passer avec le petit Yannis très très professionnel il m’a conseillé comme un pro, il connais son métier sur le bout des doigts ça fait vraiment plaisir de voir des jeunes qui savent être professionnel à ce point !!

Un grand merci à Yanis pour son professionnalisme et son accueil chez Orange ! Très à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Service rapide, efficace et agréable du début à la fin. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et sympathique. Je recommande fortement Yanis si vous passez en boutique !

Je suis venu mardi matin pour changer de téléphone. Une jeune femme, cheveux attachés, m’a accueilli et m’a assuré qu’elle pouvait prendre en charge mon téléphone ainsi que le transfert des données. J’ai laissé mon téléphone de 11h à 19h. Elle m’a appelé plusieurs fois au travail pour me demander mes codes, alors que je les lui avais déjà communiqués. En arrivant à 19h pour récupérer mon téléphone, un monsieur nommé Yannis m’a expliqué que cette dame avait abandonné le transfert et que je devais revenir le lendemain… sans téléphone. Heureusement, malgré la situation très gênante, Yannis a été exceptionnel. Il a accepté de faire des heures supplémentaires afin que je puisse repartir avec un téléphone fonctionnel le soir même. Il a répondu à toutes mes attentes et m’a aidé du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Un immense merci à lui. Grâce à son implication, j’ai enfin pu récupérer mon téléphone. Il a même eu la gentillesse de me faire un geste commercial pour le désagrément subi qui n’était pas de sa faute … Je lui ai donc laissé un pourboire, car il le méritait amplement. (Tout travail mérite salaire) En revanche, je suis très déçu par l’attitude de la jeune femme qui m’avait accueilli le matin, car je me suis senti complètement négligé.

J'ai vu un conseiller avant hier et je suis très insatisfait. Après avoir refusé de changer mon forfait, il m'a fait souscrire une assurance à 12,90 euros par mois lors l'achat d'un nouveau téléphone et hier, j'ai changé d'avis car je n'en ai absolument pas besoin. Je suis retourné à l'agence pour annuler celle-ci et je dois me débrouiller m'a t-il dit, car il ne peut visiblement pas le faire lui même. La blague. Le numéro de ligne de l'assurance pour annuler ne fonctionne pas, je n'ai pas eu de réponse à mon e-mail de demande d'annulation. C'est bien beau de vendre pour obtenir une commission ou je ne sais quoi. En tout cas, il a bien profité de ma naïveté ! Je suis très déçu !!!!!

Je me suis rendu à l’agence Orange située rue des Trois Cailloux à Amiens afin de souscrire à une offre de box internet. On m’a indiqué qu’un technicien interviendrait à mon domicile pour procéder à l’installation. Après dix jours d’attente, le technicien s’est finalement déplacé chez moi. Lors de son intervention, il a constaté que mon immeuble n’était en réalité pas équipé de la fibre et qu’aucune connexion internet n’y était disponible. Pourtant, une affiche a été placée dans le hall de l’immeuble indiquant qu’Orange avait installé la fibre dans celui-ci, ce qui est manifestement inexact. (Publicité mensongère) Par la suite, je me suis rendu à l’agence pour obtenir des explications. J’ai été reçu par cinq personnes différentes, sans qu’aucune ne soit en mesure de me fournir une réponse claire sur la situation. Le responsable de l’agence m’a assuré qu’il me rappellerait dans la journée, mais je n’ai jamais reçu cet appel. Lorsque je suis retourné à l’agence pour le revoir, il semblait même avoir oublié mon dossier. Aujourd’hui, je me retrouve avec deux cartons chez moi (une box internet et une box TV), alors même qu’aucune installation n’a été réalisée. De plus, je crains d’être facturé 49 € pour le déplacement du technicien, alors qu’aucun service n’a été installé. Je crains d’être également prélever de 30 € pour un abonnement internet dont je ne peux pas bénéficier. Je souhaite donc obtenir des explications claires, ainsi que la régularisation immédiate de cette situation.

Bien guidé et conseillé vers la voie du forfait ! Bonne expérience cliente, toutes les personnes à qui j’ai eu affaire m’ont très bien accueilli et guidé. Mention honorable au conseiller Olan

Excellent accueil. Superbe boutique. Tout est fait pour s'y sentir bien. Conseils éclairés au delà de mes attentes. 😊. Je conseille vivement.

Bonjour, Je tenais simplement à vous remercier pour votre aide. Vous avez été vraiment adorable et particulièrement efficace, ce qui est rare et très apprécié ! Merci à Olan qui s’est occuper de nous. Kamil Bousselham

Je me suis rendue hier à la boutique pour une demande de renseignements concernant mon abonnement. Un des vendeurs était disponible. Personne ne s’est occupé de moi pendant plus de 5 minutes. On me regardait mais c’est tout! Ça ne me gêne pas d’attendre mais qu’on me laisse attendre quand on est dispo, ça m’exaspère. Donc je suis partie sans avoir pu être renseignée. Je précise que le matin j’ai reçu un mail me disant que je suis cliente premium ce qui me donne un accès privilégié en boutique. Ça me fait bien rire cet avantage.

Nous sommes venus dans votre agence et nous avons eu affaire à un conseiller prénommé Nordine. Ce dernier nous a très bien accueilli et très bien conseillé en prenant le temps qu'il faut pour bien répondre à nos attentes et à nos questions. C'est un employé de qualité, agréable et souriant

Équipe au top, toujours avec le sourire ! C’est un vrai plaisir de passer en boutique à chaque fois. Ils sont de très bons conseils et trouvent constamment une solution à mes problèmes. Vraiment rien à redire sur leur travail.

Lors de l’achat de mon nouveau téléphone, j’ai été conseillé par Saïf et je tiens à souligner la qualité de son service. Il a été très accueillant chaleureux et à l’écoute. Ses explications étaient claires et il a vraiment pris le temps de comprendre mes besoins pour m’orienté vers le bon modèle. Grâce à lui j’ai pu acheter mon téléphone en toute confiance et je suis vraiment satisfait de mon choix. Un grand merci pour son professionnalisme!! !

Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps de rappeler pour confirmer le rendez-vous et affiner votre demande afin de le préparer au mieux. Merci à Romain pour son aide et sa gentillesse ! Ce passage en boutique se résume par du positif !