BOUYGUES TELECOM AMIENS

Léa est une vendeuse très professionnelle et de très bon conseils. Je ré commande !

Très bon accueil de Léa qui a pu résoudre mes problématiques et me conseiller vers de nouvelles options. Merci à l’équipe très sérieuse de ce point de vente en centre ville.

J’étais venue pour faire l’achat d’un téléphone avec reprise, j’ai eu Léa comme vendeuse elle est tellement non commercial elle me mettait une pression constante pour prendre avec engagement de 24 MOIS sans me proposer d’autres solutions et en étant hautaine, et quand je lui disais "non" elle faisait que d’en rajouter une couche pour que je le prenne comme si sa allait augmenter sa paie. Par contre plus tôt dans la journée j’ai eu Axelle qui lui par contre était très bien et moins stressant et envahissant que elle. Bref une très mauvaise vendeuse qui vous énervera en 5min top chrono

Super accueil et surtout super conseil! 60 euros économisés par rapport à mon ancien opérateur (3 forfaits mobiles +box). Je recommande

Tres bonne vente aujourd'hui aux côtés de Lea, satisfait de ma nouvelle acquisition pour le S26+. Un grand merci :)

Super accueil ! Conseiller très pro, à l’écoute et qui se met vraiment à la place du client. Il m’a aidé à trouver le meilleur rapport prix/Gigas sans pousser à la consommation. Je recommande vivement pour l’accompagnement au top . Merci

Hotesse très professionnel et a l'écoute elle a su répondre à toutes nos questions et nous trouver le meilleur qualité prix merci a elle

Je suis venu avec un client aujourd'hui a 10h15, un monsieur de 97 ans, à qui la vendeuse LEA a vendu un téléphone (avec accessoires) dont mon client n'avait pas fait la demande. Ses mots étaient : "Je me suis fait arnaquer". Je demande le remboursement, a voir un responsable ou avoir un ecrit de refus de remboursement : ce fut non à chaque fois. "Revenez a 11h" car oui LEA ne travaille pas avant 11h. Je viens dénoncer une vente forcée et les personnes présentes ne savaient pas comment agir. Sachez que tout sera mis en place pour que mon client obtienne son remboursement et une plainte auprès du procureur de la République sera déposé pour abus de faiblesse, à l'encontre de LEA, qui n'en est pas a son premier coup (si l'on en croit un autre avis). J'invite toute personne qui lira mon avis a ne PAS se rendre dans cette boutique tant que la fameuse LEA y travaille. Édit de juin 2026 : non seulement ils ont fait de la ventre forcée sur mon client mais en plus en renouvellent sa ligne sans que son consentement ne soit éclairé, ils l'ont mis dans une situation où ils ne peuvent pas le rembourser. Une plainte pour abus de faiblesse sera donc déposée.

J ai acheté un nouveau téléphone et hier sur mon compte bancaire je vois que une nouvelle ligne a été ouverte le jour de mon achat avec un numéro de tel(je m en servirai jamais) d un montant.de 25.90 engagement pour 24 mois.pas prévenue.je suis ecoeuree.j ai téléphoné chez bouygues et ne peux rien faire..honteux la boutique. Ne mettez pas vos pieds chez eux..je suis chez bouygues depuis des années et on a profité de mon age etde ma non connaissance. Des voleurs ..je suis écœurée...

Expérience extrêmement décevante. La vendeuse (lunettes de vue, cheveux bruns/roux) s’est montrée d’une impolitesse sans nom : interruptions constantes, ton condescendant, absence totale d’écoute. À aucun moment je ne me suis senti respecté en tant que client. Au-delà d’un simple manque de professionnalisme, c’est un vrai problème d'éducation. On attend d’une enseigne comme Bouygues un minimum de considération et de respect — ici, c’est tout l’inverse que j’ai vécu.

Anthony a été Très professionnel, attentif et à l’écoute, Il a su répondre à toutes nos questions, Et nous a conseillé Le meilleur choix par rapport à notre budget. Du coup

Merci à Fanny pour son temps et son professionnalisme elle nous a expliqué en détail les offres et on est très satisfait des solutions trouvées !

Accueilli par Fanny pour l’achat d’un téléphone portable, super accueil ! Le téléphone a été un peu capricieux pour le transfert des données entre l’ancien et le nouveau, mais l’équipe a tout géré de main de maître. Service au top, efficacité et en plus plein de cadeaux pour les soldes ! Je recommande sans hésiter 👍

Expérience très désagréable Je précise d’abord que lors d’une première visite dans cette boutique Bouygues Telecom, avec un autre conseiller, tout s’était très bien passé : échange normal, respectueux, sans pression. En revanche, lors de ma seconde visite, avec une autre conseillère ( Léa) , l’expérience a été totalement différente et extrêmement mal vécue. Je suis venue uniquement pour obtenir des renseignements sur une box Internet, en précisant clairement que je ne souhaitais pas souscrire immédiatement. Lorsque j’ai exprimé mes hésitations et mon besoin de réfléchir à tête reposée, la conseillère a exercé une pression commerciale insistante, accompagnée de questions culpabilisantes, me donnant le sentiment que je ne pouvais plus refuser ni quitter le magasin. Sous cette pression, je me suis retrouvée à signer un contrat alors que ce n’était absolument pas mon intention. En sortant, j’étais choquée, très mal à l’aise, avec un fort sentiment d’avoir été manipulée. Autre point très gênant : pendant la signature, on m’a demandé de scanner un QR code pour laisser un avis Google, avant même la fin de la démarche, puis on a insisté pour vérifier que cela avait bien été fait. Le jour même, après confirmation du service client, je suis retournée en boutique pour rendre la box. La reprise a d’abord été refusée, avant d’être finalement acceptée après insistance. Cette expérience a été tellement désagréable que j’en ai été, pour être honnête, profondément dégoûtée. À la suite de cela, j’ai totalement changé d’opérateur, aussi bien pour le mobile que pour la box Internet. Je partage cet avis pour alerter sur certaines pratiques et rappeler qu’un client doit pouvoir réfléchir, refuser et repartir librement, sans pression.

J’ai eu un très bon accueil avec Fanny et vu que je connaissais déjà l’efficacité de la marque c’est qu’un retour au source

Je tiens à souligner l'accueil et l'amabilité de toute l'équipe de Bouygues ainsi que du responsable à chacun de mes passages. Je suis entièrement satisfaite de mes équipements depuis déjà quelques années. Je recommande à mon entourage dès que l'occasion se présente. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. À bientôt