Orange

Conseiller Orange en boutique très professionnel et efficace. Accueil agréable et explications claires. Je recommande !

Bien reçue et prise en charge rapidement pour l'échange de ma box. Mais quand j' ai voulu que cette jeune conseillère m'explique le branchement des câbles (en particulier pour moi le boîtier de télésurveillance), les seules réponses que j'ai eues : "comme d'habitude, c'est la même box". Donc elle même ne doit pas savoir où ne veut pas se donner la peine de renseigner la cliente en face d'elle. Pas professionnel du tout !

J’ai eu l’occasion d’ouvrir un compte dans cet établissement et le service client est agréable, le personnel souriant est à l’écoute

Je suis très satisfait par les conseils du conseiller de ventes. Il a su solutionner et adapter les offres à mes attentes.

Ras le bol maintenant ! Faudrait bien que quelqu'un fasse le boulot. 4 mois de problème. Mais je suis baladé. Perte de connections trop récurrentes Chaque fois c'est " Oui on sait mais on cherche le problème" J'ignore où ils cherchent mais pas chez nous... Bref, c'est fini les 5 étoiles. Un abonnement cher pour un service nul.

Je me suis rendue ce jour pour restituer du matériel suite à l'incident de novembre décembre 2025 dans notre quartier. Prise en charge rapide. Très bon accueil du commercial. A détecté les problématiques pour apporter des solutions.

Les conseillers ont été très professionnels et agréables, mais le sens de ma visite n'a - volontairement ? - pas été considéré. Souhaitant une révision tarifaire de mon abonnement, après précision que je trouvais excessif le montant au regard de mon utilisation et de la concurrence, je suis reparti avec une proposition encore plus chère que mon forfait actuel... sans considération d'une présence chez Orange de près de 10 ans, ni d'une évolution tarifaire constante pour cause "d'amélioration de la qualité". Mon forfait actuel n'existant plus, la seule solution est de prendre un forfait plus cher... Merci néanmoins aux conseillers qui font très bien leur travail !

Suite à mon passage en boutique Orange, je souhaite exprimer mon profond mécontentement face au manque de clarté et au comportement commercial dont j’ai été victime. Lors de ma première visite un samedi, un prix de reprise m'a étais annoncé et on m'a indiqué que le bonus reprise (cadeau) pourront être déduit du prix du téléphone si je n'étais pas intéressé par les accessoires. Je suis donc revenue ce mercredi on m'avais déplacé mon RDV car le transfère de données prendrais du "temps" arrivé sur place j'ai à faire à la même personne et la on m'indique que finalement le bonus n'est valable que sur internet je dis donc que je vais le faire sur internet ensuite on me répond que c'est finalement applicable mais qu'il faut que je prenne au moins 1 article type "coque de protection". Pas du tout ce qui avait été annoncé la première fois. Le conseiller m'avais bien confirmer que ce serais déduit du montant final et ce jour il tient un tour autre discours rempli d'incohérences. Après vérification sur internet en magasin rien n'indique évidemment que la remise n'est que sur internet car c'était bien applicable en boutique également et ce jusqu'au 3 février et non jusqu'au jeudi précédent comme à essayer de me le faire croire ce conseiller. Par ailleurs, le transfert de données m’a été annoncé à 24,99 €, sur un ton peu adapté. Le conseiller m’explique d’abord qu’il doit être « indemnisé » pour son temps de travail, avant d’indiquer ensuite qu’une machine effectue ce transfert rapidement. Cette contradiction donne clairement l’impression que ce service est avant tout un prétexte pour facturer et générer des ventes supplémentaires, plutôt qu’une réelle nécessité. Ce manque de transparence, ces informations changeantes et cette approche commerciale insistante nuisent fortement à la confiance que l’on peut accorder à la boutique. J’attends d’une enseigne comme Orange un discours clair, honnête et un respect du client, ce qui n’a malheureusement pas été le cas lors de cette visite. Je vais changer d'opérateur très rapidement. Car visiblement la fidélité client n'est pas ce qui intéresse ce conseiller peu professionnel qui tienne des discours incohérents.

J'ai dans un premier temps été reçu par une conseillère qui est allée voir un collègue pour un avis. Pbms sur facture abonnement sur network Netflix. Il m'a dit simplement que mon fis serait mis sur mon compte sans me le dire.donc mon fils serait un voleur...

recu comme un jeu de quille une attente de plus 20 minutes un jeune a refuse de me vendre un telephone il voulait me changer mon forfait a tout pris en plus aimable comme une porte de prison je suis parti ils ont perdue une vente mais je pence un client aussi

Je devais acheter l’iPhone 17 et changer le forfait de ma femme mais vu que j’avais l’air de déranger le monsieur qui nous a accueilli et qui nous a renseigné je préfère faire ça à Orange St Pol sur Ternoise. Plus loin mais une équipe plus sympathique !

Mon interlocuteur a été de très bon conseil. Commande passée car non disponible en agence mais livré bien avant la date indiquée. Au top !!!