Orange

Je suis tombé sur le conseiller Driss ! Il a été au top 👌 Après une grosse galère qui malheureusement n’arrive qu’à moi ou alors a très peu de personne après l’acquisition d’un nouveau téléphone… Driss est resté très professionnel jusqu’à résoudre le problème alors qu’il avait fini sa journée ! Un grand merci à lui et à toute l’équipe ! Très professionnel

Je tiens à remercier tout particulièrement Driss pour son professionnalisme, sa patience et son incroyable gentillesse. Il a pris le temps d'écouter ma demande et a tout fait pour trouver une solution, sans jamais baisser les bras. On sent qu'il a vraiment à cœur d'aider ses clients, ce qui est malheureusement de plus en plus rare. Un immense merci à Dries pour son investissement, son sourire et la qualité de son accompagnement. C'est grâce à des conseillers comme lui qu'on a envie de revenir dans cette boutique Orange. Je recommande vivement !

Voici une version plus complète et naturelle : 1 étoile. Cela faisait un an que nous étions clients chez Orange, et malgré de nombreuses démarches, ils n’ont jamais été capables de venir nous raccorder à la fibre. Les rendez-vous se succédaient sans résultat et aucune solution concrète n’a été apportée. De plus, à chaque fois que je me rendais en boutique, on me disait qu’on me rappellerait dans la semaine pour faire le point sur mon dossier. Pourtant, je n’ai jamais reçu le moindre appel. Un manque de suivi et de considération vraiment décevant. Face à cette situation, nous avons finalement changé d’opérateur. En une seule semaine, notre nouvel opérateur a réussi à effectuer le branchement de la fibre, ce qu’Orange n’avait pas été capable de faire en un an. Après une année d’attente et de promesses non tenues, nous sommes très déçus par cette expérience. Nous ne recommandons pas Orange.

Superbe équipe ! Toujours bien accueilli et conseillé par des professionnels de qualité ! Je recommande pour tout type de demande, ils sauront vous accueillir et vous conseiller avec pertinence et dans votre intérêt !

Super accueil à la boutique Orange de Faches-Thumesnil. Geoffrey a pris le temps de bien nous renseigner, il est patient, pro et surtout très sympa, ça fait plaisir. Il a su gérer rapidement un problème de téléphone blacklisté par erreur, tout en restant patient, rassurant et très à l’écoute. Le passage en boutique était agréable du début à la fin, on se sent bien conseillé et écouté. Merci pour vos petites attentions qui fait toujours plaisir 😊

Après une panne de ma box internet, je me suis rendu dans cette agence, Geoffrey le responsable du magasin a su régler le problème et me dépanner avec une box de poche en attendant de recevoir la nouvelle box. Il a passé au crible mon abonnement mobile et m'a adapter un nouveau forfait au vu de mes besoins! Topissime Merci encore

boutique agréable et accueil au top. Merci à Geoffrey pour sa gentillesse, ça fait plaisir de voir des personnes aussi accueillantes. En plus je suis reparti avec une bouteille d’eau 😊

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe de la boutique Orange pour la qualité de l’accueil et du service. C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique, car on sent une vraie équipe professionnelle, à l’écoute et surtout très humaine. Un grand merci tout particulièrement à M. Amine et M. Geoffrey qui ont été exceptionnels du début à la fin. Leur professionnalisme, leur patience, leur gentillesse et surtout leur excellent esprit d’équipe méritent vraiment d’être soulignés. Ils prennent le temps d’aider, d’expliquer clairement chaque chose et de trouver les meilleures solutions pour leurs clients avec beaucoup de sérieux et de bonne humeur. On voit qu’ils travaillent avec passion et qu’ils se soucient réellement de la satisfaction des clients. Grâce à eux, je suis aujourd’hui très satisfait d’être client chez Orange et je repars toujours avec une excellente expérience. Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil et votre efficacité, et un immense bravo à M. Amine et M. Geoffrey pour leur travail remarquable. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

Nous avons choisi Orange Faches en avril, pensant bénéficier d’un meilleur accompagnement grâce à la présence d’une boutique physique. Le début était pourtant très rassurant : excellent accueil, conseiller agréable, installation rapide et internet rétabli en quelques jours. Malheureusement, cette bonne première impression a rapidement laissé place à une succession de dysfonctionnements : souscription d’un second forfait mobile non demandé, double facturation, remboursements remplacés par de simples avoirs, informations contradictoires entre la boutique et le service client, résiliation compliquée, et plusieurs frais insuffisamment expliqués lors de la signature (location de box, facturation en avance, écarts avec les tarifs annoncés). On nous avait aussi assuré que les frais de résiliation de notre ancien opérateur seraient remboursés. Dans les faits, nous découvrons ensuite qu’il ne s’agit ni d’un remboursement intégral, ni immédiat, mais d’une prise en charge partielle créditée plusieurs factures plus tard. Là encore, les conditions réelles ne sont expliquées qu’après signature, ce qui donne le sentiment d’un discours commercial volontairement flou pour inciter à souscrire. Au final, près de 300 € avancés dès le premier mois, sans que cela ait été clairement présenté au départ. Lorsque nous sommes revenus pour obtenir des explications, l’écoute et l’accompagnement n’étaient malheureusement plus au rendez-vous. C’est regrettable, car la qualité du premier accueil laissait espérer un vrai service de proximité. Aujourd’hui, nous retenons surtout un manque de transparence et une gestion client décevante.

J’ai été accueilli de manière très agréable dès mon arrivée en boutique. Le conseiller a bien pris le temps de comprendre ma demande et m’a expliqué clairement les solutions possibles. J’ai apprécié la qualité de l’écoute, la patience et la précision des informations fournies. Je suis reparti avec une réponse adaptée à mon besoin et une vraie impression de sérieux.