Orange

J’ai eu un problème avec mon téléphone la veille de mon départ. Un téléphone de prêt m’a été remis dans la foulée et j’ai pu partir sereinement. Je remercie la conseillère qui m’a reçu. Elle était sur plusieurs sujets en même temps car moins de personnel en cette période estivale et malgré tout elle a assuré.

Expérience catastrophique. Je me suis rendue à deux reprises dans ce magasin afin d’obtenir des renseignements pour souscrire une nouvelle offre et acheter un nouveau téléphone. Lors de ma première visite, le vendeur m’a clairement conseillé d’aller d’abord chez un concurrent, puis de revenir ensuite chez Orange. C’était pourtant exactement ce que je ne souhaitais pas faire. Lors de ma deuxième visite, après avoir acheté le téléphone dans un autre magasin, je me suis aperçue qu’il présentait un problème de batterie. Je suis donc venue à Aéroville pour expliquer la situation et savoir quelles solutions étaient possibles. Je suis tombée sur un autre conseiller, un jeune homme particulièrement hautain et passif-agressif dans sa manière de répondre. Aucune écoute, aucune empathie et surtout aucune volonté de chercher une solution. Je suis certaine que certains conseillers Orange sont compétents et ont un véritable sens du service client. En revanche, il est vraiment regrettable de constater que d’autres donnent l’impression de ne pas avoir envie de travailler et de ne proposer aucune solution aux clients. Une expérience très décevante.

Je suis passée en urgence un dimanche dans ce seul orange ouvert suite à un vol de téléphone, le personnel a été exceptionnel, professionnel et rassurant. Ils ont tout fait pour que je reparte avec un téléphone et une SIM opérationnelle malgré la complexité de ma situation, je tenais à remercier la vendeuse avec des tresses dont je n’ai pas le nom ainsi que la responsable qui m’ont grandement facilitée et ont été d’une patience sans nom. Merci encore pour cette qualité de service

Un immense merci à Jérôme, conseiller Orange, pour son professionnalisme et surtout sa gentillesse exceptionnelle. Accueil chaleureux avec le sourire, reçu parfaitement à l’heure, petit café et gâteau pour patienter… on se sent immédiatement considéré et bien accueilli. Mais surtout, Jérôme a pris le temps de répondre à toutes mes demandes avec beaucoup de transparence et d’honnêteté, en me conseillant toujours les solutions les plus avantageuses pour moi et non les plus coûteuses. C’est suffisamment rare pour être souligné. Mention spéciale également pour son sérieux et son suivi : il a même pris l’initiative de programmer un rappel dans son agenda pour refaire un point avec moi plus tard. Un conseiller incroyablement sympathique, humain, compétent et attentif. Une expérience client vraiment exemplaire. Merci encore Jérôme !

Un conseiller a rapidement pris ma demande de récupération de téléphone que j'avais réservé la veille sur le site sosh. Bon conseil, professionnel, il m'a filé une astuce pour que le téléphone s' allume avant que mon réveil sonne sinon il ne sonne pas chez Samsung et la boutique était ouverte dimanche et ça c'est top 👍

Service impeccable dans cette boutique Orange non loin de l’aéroport. Reçu par Eleana et Quentin avec le sourire, l’expérience fut très professionnelle et agréable. Je les remercie pour leur accueil et leur service agréable. Ça fait toujours plaisir d’être aidé par du personnel compétent et bienveillant. Merci encore

Je me suis déplacée dimanche 8 mars a Aeroville. Première expérience et ce ne sera pas la dernière. Merci à Lancelot pour son accueil, sa sympathie et le temps qu'il prend pour tout expliquer ainsi que sa collegue. Le client au coeur de leur magasin....que ça fait du bien 😉😉

Un excellent accueil, ainsi qu’un service 5* par Jérôme qui a répondu parfaitement à ma problématique et avec le sourire! J’avais déjà contacté une autre agence Orange et on m’avait carrément « enfumé »…. Là ce fut clair et concret j’ai divisé ma facture de portable par deux! Ne changez rien!

Très bonne expérience dans cette boutique Orange. J’ai été accueilli et conseillé par Mehdi, qui a été vraiment professionnel, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de bien expliquer les choses et de me proposer des solutions adaptées, sans pousser à la vente. On sent qu’il maîtrise bien son sujet et qu’il cherche avant tout à aider le client. Merci encore pour la qualité de l’accueil et du service, je recommande sans hésiter.

Un grand merci à Monia pour sa prise en charge et son geste. C’est une personne adorable, accueillante et très professionnelle, qui sait fidéliser sa clientèle. Je recommande vivement !