Orange

La première fois que j'ai ça m'arrive a Orange. arrive a 18h30 ,la vendeuse qui ne vien pas vers nous . On lui dit que c'est pour un mobile ,elle regarde ça montre et nous dis d'un aire un peux souler je vais voir s'il en reste . Elle revient 20 sec montre en main et nous dit il y en plus revenez lundi sans avoir consulter son ordinateur ou même ces collègues... 1 er fois que j'ai cette vendeuse irrespectueuse .Faire de la route pour avoir se genre d'interaction en vente il faut arrêter ce métier .

Je remercie Eloise qui m'a tout expliqué dès le début et qui ensuite m'a vraiment aidé avec les ODR. En plus d'être compétente, elle arrive même à compenser les lacunes de certaines collègues. Merci Eloise.

Nous sommes allés à la boutique et nous avons été très bien accueillis. Maréva a été d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme extraordinaire! Elle a été très patiente, efficace et très claire dans ses explications avec une personne âgée. Un grand merci pour votre bonne humeur et vos petits cadeaux, vous méritez une belle carrière chez Orange !

Un accueil sympathique, très bien conseillé et répondant à mes attentes

Après une attente d'à peine 5 minutes nous avons été prise en charge par une personne très compétente qui a su répondre à nos questions avec précision. Bonne expérience. Et encore merci pour tout les renseignements.

On a souvent l’habitude de se plaindre, mais quand les choses se passent bien, il faut aussi savoir le dire. J’étais client chez Sosh, tout fonctionnait parfaitement jusqu’au jour où mon câble fibre a été coupé. Résultat : trois semaines d’attente, des interventions en chaîne, chacune plus catastrophique que la précédente. J’ai finalement dû résoudre le problème moi-même dans l’armoire fibre, tant leur service client semblait inspiré par celui de la prison de Fleury-Mérogis. J’ai donc décidé de passer chez Orange, en me disant que ce serait peut-être plus cher, certes, mais sûrement plus fiable — et surtout avec un service de secours si ça devait recommencer. À l’époque, je m’étais rendu dans la boutique du centre-ville, où une jeune conseillère m’avait très bien accueilli et orienté. Je suis reparti avec une Livebox 6, et même des remises sur mes abonnements Netflix et Disney+. Quelques mois plus tard, mon usage évolue et je souhaite passer à la Livebox 7. J’appelle le SAV Orange, qui me conseille simplement de me rendre en boutique pour procéder à un échange. Je vais donc à la nouvelle boutique, désormais située dans le centre commercial Leclerc — bien plus pratique pour se garer que le centre-ville (merci l’État…). Sur place, je retrouve par hasard la même conseillère, en pleine réunion d’équipe. Je lui expose ma demande, et à ma grande surprise, en moins de 5 minutes, je ressors avec ma Livebox 7. Pas de paperasse, pas de blabla, pas de frais. C’était fluide, transparent, facile. On n’a plus l’habitude ! En France, pour n’importe quoi, on te demande dix justificatifs… Si tout pouvait fonctionner comme ça, la vie serait plus belle. Alors merci à Orange, et un grand merci à cette jeune femme très compétente je n’ai pas son prénom j espère qu elle se reconnaîtra, elle a une attitude qui me fait penser à Adèle Exarchopoulos 🙂 Ne changez rien !

Un grand merci à la boutique Orange d’Étampes, et en particulier à Aurélie, pour son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme ! Après des semaines de galère avec le 3900, incapable de résoudre une résiliation injustifiée de ma ligne internet, je me suis tourné vers la boutique… et là, enfin, quelqu’un qui comprend, qui agit et qui trouve des solutions ! Franchement, sans cette équipe en magasin, j’aurais tout résilié (box + lignes mobiles). Orange, gardez vos boutiques ! Elles sauvent vos clients là où le service téléphonique échoue totalement. Encore merci Aurélie pour votre efficacité ! Ca mérite un 5 étoiles et un bon zéro au 3900 service en bois ! Vincent Serra

Belle découverte ce matin de la nouvelle boutique Orange d’Etampes dans le Centre Commercial Leclerc. Merci à toute l’équipe pour ton accueil !!

Vraiment nul , on vient pour arrêté deux abonnements et le mec nous dis « on ne fait pas ça vous devez appeler ce numéro » alors vous servez a quoi sincèrement ? La boutique est la pour ça VOUS êtes les conseillé bref il voulut juste pas se faire cheir a la faire très clairement

Obligé de mettre une étoile sinon zéro, le personnel n'a rien à faire dans une boutique, c'est tout simplement scandaleux, le mr en question ne voulais tout simplement pas faire son travail !!!! Je n'imagine même pas la perte de clientèle à cause de ce genre de vendeur qui ne sait rien et ne veut rien faire , heureusement qu'il y a le 3900 !!!! Vérifiez vos employés , je conseil au gens d'appeler car j'ai l'impression que cette personne cherche des baffes clairement

Je suis passé jeudi pour l'achat d'un mobile, j'ai été accueilli par une charmante vendeuse qui connaissait bien son métier. Très bonne connaissance des produits, elle a su tout de suite quel téléphone que je devais prendre par rapport à mon utilisation ainsi que le prix que je ne voulais pas dépasser. Ensuite, également, très bonne explication concernant le modèle que j'avais choisi. Et toujours avec le sourire.