Orange

Venue en boutique pour changer de téléphone. Très bien reçu par la conseillère Stéphanie. Elle a été très agréablesans nous obliger à acheter et a répondu à toute nos demandes. Elle nous a beaucoup fait rire juste pour ça je met 7 étoiles

Rarement vu un service client aussi incompétent. Personne n’a été capable de résoudre un problème pourtant assez simple. J’ai perdu mon temps pour finalement obtenir une solution… chez le concurrent en face qui a su m’aider rapidement et efficacement. C’est vraiment regrettable de constater un tel manque de compétence et de sens du service. Je ne recommande pas cette boutique.

FUIEZ !!! J'ai jamais vu ça de ma vie. Le service client est un 0/10. SAV 0/10. Ca mérite même pas une étoile, mais comme on est obligé pour publier le commentaire, pas le choix. Aucune aide, on arrête pas de nous faire tourner en rond. L'application elle sert a absolument RIEN. On a déménagé, on nous a demandé de notifier ça sur l'appli 20 JOURS avant la date , on l'a fait un mois avant. Entre temps on arrête pas d'appeler les conseillers, on a déménagé et ça fait deux mois qu'on est dans la nouvelle adresse. 2 MOIS SANS RÉSEAU INTERNET, pas de technicien qui est venu , au téléphone ils nous font tourner en rond, on a eu tous les services, les boutiques. RIEN A ETE FAIT et on nous réclame de payer 😂😂 alors que le contrat est encore a l'ancienne adresse. NULL. ZERO SAV ZERO. A FUIR

Cliente depuis "X" années mon téléphone a été coupé de septembre 2025 à février 2026, on m'a obligée d'installer la fibre qui a fonctionnée jusqu'au 9 avril car une personne de chez Orange a demandé la résiliation de ma ligne téléphonique, sans savoir pourquoi !!? Car je n'ai jamais demandé de résiliation. Après 7 Rdv en boutique et 4 Rdv annulés pour intervention avec un technicien afin de rétablir ma ligne téléphonique, je m'entends dire que le personnel Orange St-Priest ne peut rien faire et se décharge en me demandant de contacter le service client. Alors on me precise qu'il faut se contenter d'attendre un Rdv qui ne sera encore certainement pas honoré ! 4☆☆☆☆ Ne pouvant créer un avis supplémentaire pour complimenter Noam, nous souhaitons lui attribuer 4☆☆☆☆ pour son dévouement, son accueil et son empathie à chacun de nos Rdv même si le travail effectué n'aboutit pas dû au manque d'organisation de la direction.

Je suis allé à la boutique pour souscrire des forfaits sans engagement. J'ai été reçu par 2 conseillers Patricia et Leandro. Très bel accueillant , ils sont très professionnels , très convaincants et très rassurants , ils font un excellent travail.

Le service client d’Orange est catastrophique. Ne souscrivez jamais par téléphone : deux commandes, deux erreurs. Ils ne sont même pas capables de noter une adresse correctement ni d’envoyer la bonne box. Après cette mauvaise expérience, ma seule question est : est‑ce qu’on peut rendre les deux box et souscrire directement en boutique ? Merci

Merci a Patricia pour la patience qu’elle a eu, juste pour un transfert de données persos avec l’achat d’un nouveau téléphone🙏 Et merci a l’equipe restante samedi soir pour prendre le relais ou tout s’est finalement bien terminé. 4h en boutique c’est du jamais vu. Agence très pro et accueillante. Courage a vous quand je vais revenir. Bonne continuation

Très très très déçue, mécontente,. Je suis cliente depuis 13 ans , j’ai tout chez Orange , portable acheté en novembre 2025, je paie une assurance, le portable est tombé et personne me donne une solution .. pas possible de voir le responsable plusieurs fois Même ils s’en fou si je pars ailleurs …

Un immense merci à Naom pour son professionnalisme et son accueil exemplaire dans cette boutique Orange. Conseiller très à l’écoute, patient et surtout extrêmement compétent. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’orienter vers la meilleure solution sans pousser à la vente. Rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et agréable. Service rapide, efficace et avec le sourire du début à la fin. Je recommande fortement cette boutique, et particulièrement Naom, qui mérite largement cette note de 5 étoiles !

Je ne comprend pas la note si basse de cette boutique. Ce matin je passe récupérer un plot 4G pour dépanner car je n'ai plus internet. A la boutique ils comprennent rapidement que ça va être limite on m'en propose un second, gratuitement. Je repart avec le sourire. Mieux encore orange est tellement réactif que lorsque je rentre le technicien qui avait 72h pour réparer était sur place (3h seulement après l'appel) pour résoudre mon problème. Bravo et merci a orange et plus particulièrement a la boutique de Saint Priest. Good job