Orange

cette réclamation concernant un échange avec l’une de vos conseillères Virginia à la boutique Orange de Noisy le Grand , dont les informations fournies se sont révélées inexactes et m’ont conduite à recevoir une facture particulièrement élevée. Je considère avoir été induite en erreur. En aucun cas je n’aurais accepté cette offre si les conditions réelles m’avaient été présentées de manière transparente. Cette femme n’a pas été honnête avec moi sachant que je lui avais fait part de ma situation. Je trouve ça inadmissible !

Excellente expérience dans cette boutique! Ambiance chaleureuse et l’équipe vraiment agréable. Une mention particulière pour Aboubakar, qui fait preuve d’une grande écoute et d’un professionnalisme remarquable. Ses conseils, précis et très pertinents, m’ont énormément aidé lors de l’achat de mon dernier iPhone. Un accompagnement au top, merci à lui 👌🏽

Je viens d'aller changer mon décodeur qui était défectueux. Il a fait un échange standard TV4 ( sans me proposer le modèle plus performant !) De plus, Le conseiller a garder le prolongateur pour brancher à l électricité (transformateur). J'arrive chez moi, pas de possibilité de brancher ce décodeur, la boutique orange se trouve à 30 mn de chez moi ! A part retourner à la boutique, que puis je faire ???

Orange atteint un niveau de non-professionnalisme absolument affligeant. Deux rendez-vous fixés pour installer la fibre, et deux fois, personne ne vient, sans appel, sans message, sans aucune information. J’ai quitté mon travail plus tôt à deux reprises pour attendre pendant des heures… pour rien. Et malgré ça, on a fait l’effort de se déplacer plusieurs fois en magasin pour tenter de régler le problème. C’est là qu’un employé a eu un comportement inadmissible : il a aperçu la carte professionnelle de mon amie, qui est fonctionnaire ( alors qu’elle ne lui avait absolument rien dit.) À partir de ce moment-là, il lui a demandé de “partir loin”, car je cite « je m’occupe pas de ça », en parlant d’elle uniquement en raison de sa qualité de fonctionnaire. Un manque de respect total, une attitude totalement déplacée et discriminatoire, et une preuve supplémentaire que certains employés d’Orange n’ont aucun sens du service ni de la décence. Entre les rendez-vous fantômes, l’organisation inexistante et l’irrespect du personnel, c’est une expérience franchement honteuse et à fuir absolument..

Venue dans cette agence pour un Échange de box (car l actuelle ne fonctionnait plus), la femme qui m a reçu a l accueil a été très désagréable, a tenu des propos discriminatoires,… Je venais faire cet échange de box pour une personne âgée de plus de 90 ans, j avais sa pièce d identité, et la personne m a dit qu elle devait venir elle même, ou que j ai une procuration du compte de cette personne (que j ai mais pas sur moi ) qu elle n aurait pas de livebox6 (car ce n était pas le client qui choisissait)et qu’à cet âge elle n en n avait pas besoin (mais de quel droit peut on dire cela ?) et de plus car ça ne marcherait pas avec son forfait (elle paye plus de 68 euros par mois), et au final elle m a dit qu il n avait pas de box disponible et que j aille dans une autre boutique Orange. Fuyez cette agence de noisy le grand. Je me suis donc rendue dans une autre agence Orange avec mon numéro d’échange communiqué, hyper bien accueillie, reçue par une personne très professionnelle et compétente, et suis repartie avec une livebox6 sans rien demandé, et qui fonctionne très bien avec son forfait.

Aboubaker est tout simplement un conseiller exceptionnel ! Nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme et sa parfaite maîtrise, que ce soit en téléphonie, forfaits, abonnements ou encore dans le choix et le paramétrage des téléphones. Des questions pertinentes pour un accompagnement optimal ! Toujours souriant, à l’écoute et de très bon conseil, il rend chaque visite en boutique Orange particulièrement agréable. Nous avons dû nous déplacer à plusieurs reprises pour changer de téléphone, et à chaque fois, la prise en charge par Aboubaker a été exemplaire. Quel dynamisme et quelle qualité de service ! Un grand merci à vous

Très déçu de mon passage dans cette boutique. L’accueil n’a pas été à la hauteur : la conseillère (Sarah) s’est montrée désagréable et impatiente lorsque j’ai posé deux fois la même question afin d’être sûr de bien comprendre. J’estime qu’il n’y a aucun mal à vouloir des explications claires, surtout lorsqu’il s’agit d’une première expérience. Au lieu d’accompagner le client, je me suis senti méprisé. Dommage, car cela ne donne pas envie de revenir.

Merci pour ce sérieux et les conseils L accueil et le professionnalisme Un plaisir de venir ce jour dans cette boutique Orange