Orange

Arrivé ce jour à la boutique de parinor pour un problème de eSIM, J’ai été reçu par Nadia et Béatrice qui ont été d’un professionnalisme incroyable et ont réglé mon problème dans les meilleurs délais. Un grand merci à elles.

Personnel très accueillant qui m’a très bien conseillé pour l’achat de mon iPhone 17 pro Max.

Ne souscrivez surtout pas chez eux. Ce sont des voleurs. Depuis que j’ai souscrit un abonnement depuis mai 2025 je me fait prélever deux fois. Je ne compte pas le nombre d’appels en me promettant de me rembourser, je me suis même déplacé en boutique m’expliquant qu’il ne pouvait rien faire et qu’on allait me rappeler. Que des mensonges. Cela fait presque qu’un an que je bats pour qu’on arrête de me voler. Mais aucune réponse. Service client zéro ! Le pire c’est que quand j’ai souscrit on m’a demander d’aller mettre un bon avis. Orange vous êtes des voleurs

Bonjour, j’ai été mal accueillie dans cette enseigne et je souhaite faire part de mon expérience. Tout d’abord, je veux m’adresser aux jeunes racisés, je pense qu’en tant que jeune on a déjà du mal à se faire respecter lorsqu’il s’agit de la relation entre client et vendeur, mais lorsque nous sommes racisés, c’est pire. On avait l’impression d’être pris de haut alors que c’est tout à fait normal de ne pas connaître toutes les offres d’une ligne (on ne travaille pas là-bas après tout…). En revanche, ce qui n’est pas normal, c’est de faire des réflexions sur une coupe de cheveux alors que nous n’avons jamais demandé leur avis. Le fait de faire partie de la même communauté n’inclut pas le fait d’être familier. Par ailleurs, je veux signaler aussi les comportements des employés qui ricanent au lieu de s’occuper des clients qui attendent, qui filment une scène devant tout le monde, et qui sympathisent à trois sur un seul client…

Très bon accueil et superbe gentil d’avoir dépanner mon iPhone qui était resté bloqué il ne voulait se déverrouiller

J’ai pu être accueilli par une Conseillere qui a su prendre le temps de m’expliquer la différence entre plusieurs offres, puis me guider sur la solution la plus adaptée à ma situation, j’ai aimé son éloquence ainsi que sa bienveillance, je la remercie pour son travail de qualité

Je me suis rendu à la boutique Orange d’Aulnay et je tiens sincèrement à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil. La responsable a été incroyable, souriante et très professionnelle, dès mon arrivée je me suis senti à l’aise. Un énorme merci à la conseillère Sadia, qui a été au top du top : très professionnelle, à l’écoute, patiente et efficace. Je me suis réellement senti écouté et accompagné, ce qui est devenu rare dans beaucoup de services aujourd’hui. L’équipe m’a vraiment aidé et donné envie de tout ramener chez Orange, ainsi que toute ma famille. Cette boutique et surtout ce personnel, en particulier Sadia, font clairement la différence. Une expérience client magnifique et exemplaire 👏

Je suis venu dans la boutique très propre et l équipe au top je recommande à 100%

Les deux personnes que nous avons vues étaient dévouées, compétentes et particulièrement agréables. Un grand merci à Béatrice et Sadia pour leurs conseils et leur disponibilité.

Très bon accueil chez Orange. Salim a été clair, efficace et vraiment professionnel. Il a bien pris le temps d’expliquer la box 5G et de répondre à mes questions. Très bonne expérience, je recommande.

Très mauvaise expérience au service client Orange du Carrefour Paris Nord. Le personnel m’a paru particulièrement désagréable et peu motivé pour aider. Lorsque j’ai demandé des renseignements simples pour rendre une box, j’ai eu l’impression de déranger : réponses expéditives, peu claires, aucun effort pour expliquer ou accompagner. L’accueil m’a semblé impoli et le service globalement bâclé. Franchement décevant et loin du minimum que l’on peut attendre d’un service client. Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais mis. Magasin à fuir.

Je suis cliente depuis très longtemps et je ne me suis jamais sentie aussi abusée ni aussi mal considérée que lors de ma dernière visite. Je souhaite signaler le comportement particulièrement déplacé de Sadia, ainsi que celui de la conseillère qui m’a orientée vers elle comme si je n’étais qu’un simple « bout de chair fraîche », alors même que je venais d’expliquer mon souhait de changer d’offre. On m’a ensuite demandé de patienter, ce qui a duré un long moment. Le comble fut d’entendre les deux employées ricaner sans aucune discrétion, évoquant que Sadia conservait ainsi sa première place dans un classement interne afin de gagner un voyage. Je remercie Orange d’encourager ses salariés à vendre toujours plus, mais le fait de transformer le client en simple moyen de promotion pour l’une de vos employées est profondément odieux. J’ai quitté les lieux sans avoir pu modifier mon offre et, choquée par cette attitude, j’ai finalement décidé de résilier ma ligne pour me tourner vers Bouygues, qui a su respecter ma personne. J’espère qu’une sanction appropriée sera appliquée afin qu’aucun autre client n’ait à subir une telle expérience.

Bjr j’ai ouvert ma ligne pro ,est eu le plaisir d’échanger avec Saadia la conseillère pro qui à été d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme exemplaire, je recommande fortement 👍🏽

Je tien a remercier Sihame qui a été à l’écoute avec moi du débuté jusqu’à la fin. Après une très mauvaise expérience chez Free je m’attendais à avoir la même expérience chez orange mais pas du tout !! Franchement 10/10 sihame encore merci beaucoup!!! Super conseillère

Je tenais à saluer le travail exceptionnel de la conseillère Mlle Sihame que j'ai rencontrée hier Sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité ont rendu mon passage en boutique très agréable. C'est grâce à des personnes aussi compétentes et à l'écoute que l'on se sent parfaitement accompagné. Un grand merci à elle pour son aide précieuse 😊

0 étoile. Je suis passée ce jour en boutique pour avoir des renseignements sur les forfaits avec téléphone, ce à quoi on m’a répondu « aller voir sur internet, le premier forfait commence à 47€ ». Si vous cherchez à faire fuir les clients alors c’est bien joué, continuez comme ça!

Excellent accueil de la part de Sadia, clients Orange depuis plusieurs années, je suis toujours satisfait quand je viens dans ce magasin.les conseillers sont excellents, les offres sont bonnes, le magasins respire la bonne ambiance, et pourtant les clients de Parinor ne doivent pas être facile tout les jours.J'ai renouvellé mon téléphone redmi note 12 pour le xiaomi 13 t 5g, toujours satisfait du rapport qualité prix de cette marque. Essayé de venir plutôt en semaine, beaucoup de monde le week-end.