Orange

J’ai été reçu à la boutique Orange de Saran par Iris et je suis très satisfaite de ce rendez-vous. Iris a pris le temps de tout m’expliquer de manière claire, précise et adaptée à mes besoins. Ses conseils ont été très utiles et professionnels. J’ai particulièrement apprécié sa patience, son écoute et sa disponibilité. Un moment très agréable et un excellent service. Merci à Iris pour son accueil et son accompagnement de qualité !

Service irréprochable ! L'équipe s'est vraiment démenée pour trouver une solution à la box Internet de ma maman, qui avait été résiliée par erreur par Orange. Ils ont tout fait pour m'aider et ont fait preuve d'une grande écoute, de compréhension et de professionnalisme. Un grand merci à vous !

Régler facture mobile tout c'est bien passé. Conseillère agréable et à l'écoute. Merci Íris

Merci Maxence....de bons conseils...patient et à l'écoute ! Pour être passé plusieurs fois ce n'est pas toujours évident d'avoir l'accompagnement voulu mais Maxence à su nous trouver toutes les bonnes offres adaptées en nous faisant faire quelques économies ! Merci Maxence

Après une expérience malheureuse au 3900 j'ai décidé d'aller dans la boutique pour un dépannage à domicile. L'accueil a été rapide et efficace. Le personnel a été très agréable et compréhensif ! Problème résolu en 20 minutes et dépannage effectué à date convenue ...parfait!

Bonjour, Je souhaite laisser un avis suite à mon passage en boutique Orange. J’ai été accompagné par Maxence pour l’achat de mon iPhone 17 Pro, et je tiens vraiment à souligner la qualité de son service. Maxence a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil tout au long de mon achat. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’orienter vers le choix le plus adapté à mes besoins, sans pression. Une expérience client vraiment agréable grâce à lui. Je recommande vivement ! Merci encore !

Un grand merci à Nathalie de la part de Néji, Magali Lerat et moi-même pour son écoute, sa patience et son humour. Avec nous, elle a été d’une grande aide et d’une gentillesse très appréciable ! Encore merci! Je recommande Nathalie.

Sommes allés à la boutique et avons eu un conseiller brandon agréable de bons conseils. A bien prit le temps de tout nous expliquer. Nettement meilleur que le conseiller que j ai eu au tel qui n etait pas patient du tout Contente d être allée à la boutique directement non seulement le conseiller brandon efficace ainsi que toute son équipe aussi . Et nous avons eu tous les détails pour passer à la fibre prochainement Merci

Je tiens à remercier chaleureusement Nadia pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de mon téléphone. Elle a été à l’écoute, patiente et de très bon conseil du début à la fin. Non seulement elle m’a aidé à choisir l’appareil parfaitement adapté à mes besoins, mais elle a également pris le temps de m’expliquer en détail les services annexes, ce qui m’a vraiment rassuré et facilité la prise en main. Son professionnalisme et sa gentillesse font toute la différence ! Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent. Merci encore Nadia, je recommande vivement !

Abus de faiblesses sur personnes âgées de la part des commerciaux de cette agence. Mes parents de 87 ans sont venus pour changer un portable. La jeune commerciale n a eu de cesse d essayer de leur vendre des alarmes, des chaînes de télévision et a fini par leur proposer/imposer qu un seul modèle de téléphone d une autre marque que celle actuellement utilisée !! Et sans sauvegarder leurs contacts présents sur l ancien téléphone !! Ma mère est revenue plusieurs fois sans obtenir une aide ou un échange C'est une honte. Vous avez affaire à des personnes âgées, en rupture avec les nouvelles technologies : c est tout simplement un abus de faiblesse.

Je suis venue une première fois pour me renseigner sur une boîte 5G. J’ai été très bien accueillie et tout de suite prise en charge par une conseillère agréable. Je suis revenue quelques jours après pour récupérer ma boite 5G home mise de côté pour moi. Malgré le monde (un samedi), je n’ai pas beaucoup attendu et je suis repartie avec ma boite rapidement. Merci pour cet accueil et les conseils donnés par cette conseillère bienveillante.

Expérience déplorable. À notre arrivée, nous avons simplement été accueillis et enregistrés, puis plus rien. Ensuite, 45 minutes d’attente sans aucune prise en charge. Un couple qui était devant nous a même fini par partir, lassé d’attendre, ce que nous comprenons parfaitement. Pendant ce temps, deux couples arrivés après nous ont été pris immédiatement, uniquement parce qu’ils venaient pour des achats en magasin et non pour régler un problème lié à Orange. Apparemment, résoudre des soucis clients n’est pas une priorité ici. Nous venions pour résilier une ligne et en ouvrir une autre, car notre grand-père de 92 ans, paie 70 € par mois. On nous annonce 100 € de frais d’ouverture et de fermeture, aucun geste commercial, aucune considération, aucune alternative. Zéro empathie, zéro solution, zéro professionnalisme. On comprend très vite que si vous ne venez pas acheter, vous ne comptez pas. Résultat logique : nous sommes partis chez la concurrence. À ce niveau de mépris client, il ne faut pas s’étonner de voir les gens fuir.

Je recommande cette boutique, le personnel est chaleureux et accueillant. J’ai rencontré un problème sur mon téléphone portable et l’ensemble de l’équipe Orange a pris le temps de trouver une solution malgré la situation compliquée. Merci à eux ;)

Hier nous sommes allés en boutique avec mon conjoint, la responsable n’a pas été forcément très aimable, il fallait nous décaler car je cite « nous bloquions l’entrée ». Heureusement, Nathalie nous a pris en charge et a été de supers conseils, très cordiale et bienveillante, gentille du début à la fin et nous a offert beaucoup de discussions variées durant la prise en charge alors je remercie Nathalie et les autres vendeurs ayant pu échanger avec nous, merci !

⸻ Un grand merci à Nadia pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a été exceptionnelle : à l’écoute, patiente et très efficace. Grâce à elle, toutes mes démarches se sont passées sans stress et avec le sourire. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et attentionné — un vrai atout pour la boutique Orange de Saran ! 👏

Je tiens à remercier Nadia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien m’écouter, de comprendre mes besoins et de m’expliquer clairement toutes les options possibles. Grâce à ses conseils, j’ai pu trouver la meilleure offre pour moi sans pression ni stress. Une conseillère à l’écoute, souriante et compétente — un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi impliqué ! Merci encore Nadia pour votre aide.