Orange

Ne vous deplacer pas - on attends debout et ne vous attendez pas à avoir des excuses pour l’attente, quand on vient enfin vous servir... et tout ca pour vous entrendre dire qu’il faut appeler avec votre telephone personnel le 3900... qui vous renvoie sur le 3901, etc... Je suis à plus de 35 minutes de musique et toujours pas un humain pour répondre à ma demande qui je le pensais naivement simple titulaire de ligne décédé à transferer à son épouse ! Fuyez cette enseigne

Nous sommes arrivés dans la boutique vers 19h15. À ce moment-là, un vendeur était occupé avec un client et le second recevait un couple. Nous sommes donc ressortis quelques minutes pour faire une course rapide, afin de leur laisser le temps de terminer. À notre retour, ce même vendeur (tatoué au bras) n'était plus avec des clients. Pourtant, au lieu de venir nous accueillir, il a passé plusieurs appels, a rangé du matériel et nous a regardés à plusieurs reprises sans jamais venir nous voir, ni même nous dire qu'il serait avec nous dans quelques instants. Nous n'avons même pas eu droit à un simple « bonjour ». Nous avons attendu plus de 15 minutes sans être pris en charge, tandis que l'autre vendeur était toujours occupé avec une cliente. Ce qui me dérange, c'est que j'ai vu ce vendeur accueillir et prendre en charge le couple avant nous, alors qu'il était déjà occupé avec un autre client. En revanche, à notre retour, nous avons été totalement ignorés, comme si nous étions transparents. S'il nous avait simplement dit : « Bonjour, je suis à vous dans quelques instants », la situation aurait été tout à fait différente. Au vu de cette différence de traitement, je me suis sincèrement sentie discriminée. Je ne peux évidemment pas affirmer qu'il s'agissait d'une discrimination, mais c'est le ressenti que cette situation m'a laissé. J'espère que la direction prendra ce témoignage en considération afin que tous les clients soient accueillis avec le même respect et la même considération.

Merci à Philippe MOQUART de la boutique Orange Olivet Artois pour son excellent accompagnement. Accueillant, souriant, à l’écoute et très professionnel, il a répondu à toutes mes questions avec des explications claires et des conseils pertinents. Un vrai sens du service client, ce qui est de plus en plus rare. Je recommande vivement cette boutique ! :)

Une expérience qui aurait pu être agréable…. Du personnel qui me semblait souriant et accueillant ….. 20 min d attente pour enfin être enregistré et avoir le droit d attendre …. Attendre …..attendre 💤….30 min au moins pour se rendre compte subitement ? toutes les autres personnes qui etaient derrière vous et donc arrivées après vous sont prise en charge conseiller pour des problèmes de même nature que vous … malgré une désapprobation de ma part ! Obligée de se fâcher de demander des explications … pour qu enfin on accepte de résoudre un problème de carte SIM !!!!! Problème résolu merci 👍 mais expérience très désagréable 🤮

Très très mouvais expérience à fuir Je voulais souscrire un abonnement fixe+ 4 forfait mobile mais l'accueil est nulle renseignement médiocre, ont nous parle comme Si ont connaissait tout les forfaits qu'il ont et c'est le rôle du conseiller de nous informer. Donc j'ai préféré fuir avant de signer et ce retrouver dans... avec des incompétent.

Quand vous demandez des infos sur des tarifs box et mobiles à une jeune fille, et qu'on sent que ça la fait ch.... ça ne donne pas envie. A aucun moment on m a demandé si j avais besoin de changer de téléphone (ce qui est mon cas) juste a vouloir savoir ce que je paie chez un autre fournisseur... ben je vais aller voir ailleurs

Parfaitement satisfaite suite à la souscription d’un nouveau forfait. Le conseiller Philippe a été très à l’écoute et nous a parfaitement mis à l’aise malgré quelques soucis informatiques. Il a gérer alors que la situation était compliqué avec une bonne humeur et des rires. Je vous le conseille les yeux fermés ! Surtout continue comme ça Phiphi 😉 la bise de la part des 1600 balles 😭😂

Si la responsable de la boutique a Olivet demande a chaque clientde mettre un avis pour le service, je mettrai 1 pour l attente car c esr inadmissible de faire de la formation a un employé pendant que la file d attente est jusqu a dehors. Meme en prenant rendez-vous je ne suis pas certaine que cette personne en tienne compte.

J'ai profité de mon passage devant une agence orange pour me renseigner sur un portable en remplacement du mien vieillissant. J'ai obtenu tous les renseignements nécessaires (avec sérieux, sourire et patience) ce qui a fait basculer mon intention d'achat en achat.

Merci pour votre réponse، mais j'ai déjà tout essayé (Chat, 3900, page contact) sans aucun résultat. Mon dossier est bloqué. ​Je suis victime d'une usurpation d'identité grave et d'un piratage de ma ligne Orange. J'ai un procès-verbal de la police. ​Je demande qu'un responsable du magasin de Le Havre ou du service client me contacte directement pour débloquer ma situation. C'est urgent."