Orange

Accompagnement catastrophique et très peu professionnel. Téléphone acheté il y a une semaine, 8h30 de présence en boutique en durée cumulée car transfert carte sim-e sim impossible et renvoi vers le service client 3900... Rien ne marche personne ne comprend, ça dépasse leur compétence apparemment mais ça ne les empêche pas de se marrer devant les clients. Du monde pour vous vendre l'Iphone mais personne ne nous aide. Mais nous sommes sauvés, nous avons un téléphone de prêt pendant 30 j ! Super. Bref faites quelques km et allez dans une autre boutique ou changez d'opérateur.

Je me suis rendu 2fois a la boutique orange et 2fois accueillis par la même personne hafida il me semble que la dame se prénomme . Elle a été incroyable d'une gentillesse sympathie et de très bon conseil. Merci a elle pour tout c'est la meilleure

Je galère avec Orange depuis le 3 Novembre 2025. Le technicien n'a pas réussi à installer la fibre et nous avons donc fait une résiliation par l'intermédiaire de SFR et pris la fibre (moin cher) chez Red SFR. J'ai rapporté la box que le technicien avait apporté, à la boutique de l'Isle d'abeau, le carton n'était pas ouvert. Puis, j'ai rapporté les 2 anciennes boxs (toujours à la boutique orange de l'Isle d'abeau) lorsque SFR nous a installé la fibre. J'ai malgré tout reçu des relances pour renvoyer des boxs que j'avais rapporté quelques jours plus tôt !!! depuis, je n'ai que des relances pour rapporter les 3 boxs. Aujourd'hui 24 janvier, je viens encore de recevoir une relance pour la box (fibre ) que je n'avais pas ouverte. Je ne comprends pas qu'en 2025, avec l'informatique, les employés de la boutique Orange ne soient pas capables de rentrer les retours de boxs correctement. Et en plus, ils ont le culot de nous faire payer 50 € de résiliation internet !!!!

Je suis allée chez Orange afin de souscrire à une offre fibre car Bouygues n’a pas pu installer celle-ci dans mon logement. Madame Hanane Dahaoui a été extrêmement professionnelle et m’a très bien conseillée. Elle a su cibler mon besoin et s’est efforcée d’y répondre convenablement. 7 techniciens de Bouygues étaient venus et aucun n’a pu me raccorder. Il a suffit d’un seul technicien d’Orange pour que l’installation se fasse correctement. J’avais voulu essayer Bouygues après 7 ans chez Orange, mais je me rend compte qu’ils sont vraiment leader dans ce domaine ! Merci encore à Hanane !

Je mets une étoile car c'est le minimum pour mettre un commentaire sinon 0. Quand il s'agit de récupérer de l'argent orange est bien présent par contre pour récompenser une fidélité de 20 ans, il y a plus personne car l'ordinateur a dît qu'il pouvait pas, que les prix étaient comme ça. Dommage j'allais rajouté 2 forfaits en plus du forfait de mon mari, le mien et la livebox! Du coup j'ai tout enlevé. Les plus chers du marché et il continuent quand même à te saigner !

Suite à un rdv pris sur Internet (très pratique), mon conjoint et moi, avons été accueillis par Smaïn. Très professionnel, agréable et à l’écoute, notre échange fut fluide et constructif. Nous avons souscrit 4 forfaits mobiles et une offre Internet. Merci encore pour votre bienveillance. À bientôt.

Je suis passé en boutique hier suite à un déménagement afin de revoir mes contrats, j’ai été très bien accueilli et le vendeur qui s’appelle Nassime si je me souviens bien m’a très bien conseillé et a parfaitement respecté mes demandes, je suis même repartie avec un téléphone à bas prix. Je recommande 👍🏼

Je suis très déçu de mon passage en boutique Orange. Le vendeur semblait plus intéressé par ce qui se passait autour de lui que par ma demande. J’ai eu l’impression de déranger, il me reposait deux fois les mêmes questions car il était constamment déconcentré. Pour une enseigne comme Orange, je m’attendais à plus de professionnalisme et d’écoute. J'ai souscrit chez vous suite a l'achat d'un appartement neuf et que j'ai vraiment pas le choix pour le abonnement internet.