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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · L'Isle-d'Abeau (38)

4,0 1092 avis Google Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1092)

Avis Google
4,0
1092 avis
5★742
4★85
3★32
2★38
1★195
E
Emma Maurin Google

Je suis passée au magasin Orange et j’ai été très bien accueillie par toute l’équipe. Une équipe au top, avec une mention spéciale pour Nassim qui m’a super bien conseillée et accompagnée !

Réponse du professionnel : Bonjour Emma Maurin, Que de compliments : merci 🙏 Nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Toute l'équipe de la boutique vous remercie pour votre confiance. Excellente journée, Jess de l'équipe Orange
b
bruno Tschudi Google

Le réseau en travaux pour plusieurs jours, l'agence à eu la gentillesse d'ouvrir juste après 19h00 pour me prêter ce précieux boîtier. Un immense merci

Réponse du professionnel : Bonjour bruno Tschudi, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance !  Nous espérons vous revoir très bientôt. Sandra de l'équipe Orange
Y
Yves Martin Google

Venu en agence à la demande du service technique, pour un problème de réception d'appel sur mon smartphone En cause un problème de carte sim. J'ai été très bien reçu par la commerciale qui s'est occupé de moi. Ponctualité, sourire, professionnalisme, il ne manquait rien. Souci résolu en 10 min. On sait pourquoi on reste chez Orange. Merci c'était parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Yves Martin, un immense merci pour ces compliments ! 10 minutes chrono, c’est notre record du jour, merci de nous avoir mis au défi ! 😊 Plus sérieusement, nous sommes ravis que l'accueil et la prise en charge aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir et avec un téléphone qui fonctionne parfaitement ! Jess de l'Équipe Orange
i
ines benoumeur Google

Première expérience chez orange en boutique. Je suis ravie de ma visite avec Camélia (Kamilia) Agréable, souriante , très efficace !! Explication très clair. Équipe souriante J’étais extrêmement pressée, départ en vacance et elle m’a vraiment facilitée Merci beaucoup je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour ines benoumeur, merci pour votre retour enthousiaste ! Camélia et l’équipe seront ravies d’avoir pu vous aider efficacement avant vos vacances. Nous vous souhaitons un excellent séjour 🏖️et espérons vous revoir en boutique à votre retour ! 🌞 Maryline de l'équipe Orange
M
Mar Bec Google

Ce n’est pas ma boutique habituelle mais j’y suis passée pour un dépannage. J'aurais mieux fait de m'abstenir... personnel qui préfère discuter entre eux, regarder le foot à la télé et ce qu’il se passe dans le magasin et surtout vendre un abonnement pour toucher sa com’ alors que cela me pose de gros problèmes avec l’assurance. Je ne recommande pas du tout, manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mar Bec Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer la qualité de notre service. Je vous propose de nous contacter sur Messenger afin de trouver une solution. Cliquez sur https://m.me/Orange.France et indiquez ensuite votre demande en mentionnant #AvisGoogle. Bon après-midi. Julien de l'équipe Orange Julien Equipe Orange
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Ibtissam Kasmi Google

Je suis passée dans cette boutique Orange et j’ai été accueillie par Lola. Une conseillère très professionnelle, souriante et chaleureuse. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de bienveillance. Ses explications étaient claires, précises et adaptées à mes besoins. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son métier et qu’elle a à cœur de satisfaire ses clients. C’est rare de rencontrer une personne aussi à l’écoute et investie. Merci encore à Lola pour son accueil, sa gentillesse et la qualité de ses conseils. Je recommande cette boutique sans hésitation ! 😊🧡

Réponse du professionnel : Bonjour Ibtissam Kasmi, mission réussie pour Lola ! 🎉 Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de partager votre super expérience. La bonne humeur et l'expertise sont les mots d'ordre de notre boutique, et on est ravis que vous l'ayez ressenti ! À très bientôt ! 😎✨ Jess de l'équipe Orange
z
zayna benahmed Google

Je suis venue en boutique pour changer de téléphone et je tiens à remercier particulièrement Besma pour son accueil et son professionnalisme. Elle m’a très bien conseillée, a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a rendu le changement de téléphone simple et agréable. Merci à elle pour sa gentillesse et son efficacité. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire un commentaire aussi élogieux ! Nous sommes ravis que votre visite pour changer de téléphone ait été une si belle expérience. Un grand merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux et le professionnalisme de Besma. C'est formidable de savoir qu'elle a pris le temps de vous conseiller au mieux, de répondre à toutes vos questions et de rendre ce changement de téléphone si simple et agréable grâce à sa gentillesse et son efficacité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre boutique Orange ! 😊 Kévin Equipe Orange
a
aurelie carruolo Google

Excellente expérience ! Technicien très professionnel, souriant et d’une grande gentillesse. Il a pris le temps d’expliquer les choses clairement et a réalisé son travail avec sérieux et efficacité. En plus d’être compétent, il est vraiment très sympathique, ce qui rend l’intervention encore plus agréable. Je recommande les yeux fermés ! Merci Ali.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour tous ces compliments adressés à Ali.🤩 Passez une agréable journée. Cristal🌸 Equipe Orange
C
Claudine Decloedt-pisseloup Google

Dois fermer a 19h. Nous venons a 18h51 certes (on ne prévoit pas les pannes internet pour récupérer une airbox hein!) Grille déjà fermé et plus personne en magasin. Bravo 👏👏👏 j'adore.... Nul, nul, nul.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine, nous sommes désolés de cette expérience. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus dans notre boutique. Bonne journée. Philippe Equipe Orange
L
Laetitia ARMANET Google

Accompagnement catastrophique et très peu professionnel. Téléphone acheté il y a une semaine, 8h30 de présence en boutique en durée cumulée car transfert carte sim-e sim impossible et renvoi vers le service client 3900... Rien ne marche personne ne comprend, ça dépasse leur compétence apparemment mais ça ne les empêche pas de se marrer devant les clients. Du monde pour vous vendre l'Iphone mais personne ne nous aide. Mais nous sommes sauvés, nous avons un téléphone de prêt pendant 30 j ! Super. Bref faites quelques km et allez dans une autre boutique ou changez d'opérateur.

A
Angeline Google

Je me suis rendu 2fois a la boutique orange et 2fois accueillis par la même personne hafida il me semble que la dame se prénomme . Elle a été incroyable d'une gentillesse sympathie et de très bon conseil. Merci a elle pour tout c'est la meilleure

Réponse du professionnel : Bonjour Angeline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre boutique. Nous espérons vous revoir très bientôt.Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre boutique. Nous espérons vous revoir très bientôt. Philippe Equipe orange
C
Cathy Google

Je galère avec Orange depuis le 3 Novembre 2025. Le technicien n'a pas réussi à installer la fibre et nous avons donc fait une résiliation par l'intermédiaire de SFR et pris la fibre (moin cher) chez Red SFR. J'ai rapporté la box que le technicien avait apporté, à la boutique de l'Isle d'abeau, le carton n'était pas ouvert. Puis, j'ai rapporté les 2 anciennes boxs (toujours à la boutique orange de l'Isle d'abeau) lorsque SFR nous a installé la fibre. J'ai malgré tout reçu des relances pour renvoyer des boxs que j'avais rapporté quelques jours plus tôt !!! depuis, je n'ai que des relances pour rapporter les 3 boxs. Aujourd'hui 24 janvier, je viens encore de recevoir une relance pour la box (fibre ) que je n'avais pas ouverte. Je ne comprends pas qu'en 2025, avec l'informatique, les employés de la boutique Orange ne soient pas capables de rentrer les retours de boxs correctement. Et en plus, ils ont le culot de nous faire payer 50 € de résiliation internet !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy, Je suis sincèrement désolé pour cette expérience vécue et comprends votre ressenti. Je vous propose, si toutefois, vous souhaitez en discuter avec nous, de nous contacter sur Messenger en mentionnant le #AvisGoogle : https://m.me/Orange.France Nous vous souhaitons une bonne journée. Philippe Equipe orange
A
Anaïs ASSIL Google

Je suis allée chez Orange afin de souscrire à une offre fibre car Bouygues n’a pas pu installer celle-ci dans mon logement. Madame Hanane Dahaoui a été extrêmement professionnelle et m’a très bien conseillée. Elle a su cibler mon besoin et s’est efforcée d’y répondre convenablement. 7 techniciens de Bouygues étaient venus et aucun n’a pu me raccorder. Il a suffit d’un seul technicien d’Orange pour que l’installation se fasse correctement. J’avais voulu essayer Bouygues après 7 ans chez Orange, mais je me rend compte qu’ils sont vraiment leader dans ce domaine ! Merci encore à Hanane !

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, je vous remercie sincèrement d'avoir partagé votre retour 😊. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et nous continuerons à mobiliser notre expertise pour vous offrir des expériences mémorables. Au plaisir de vous revoir prochainement. Thierry Equipe Orange
J
JULIE DE ANGELIS Google

Je mets une étoile car c'est le minimum pour mettre un commentaire sinon 0. Quand il s'agit de récupérer de l'argent orange est bien présent par contre pour récompenser une fidélité de 20 ans, il y a plus personne car l'ordinateur a dît qu'il pouvait pas, que les prix étaient comme ça. Dommage j'allais rajouté 2 forfaits en plus du forfait de mon mari, le mien et la livebox! Du coup j'ai tout enlevé. Les plus chers du marché et il continuent quand même à te saigner !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie , Je suis sincèrement désolé pour cette expérience vécue et comprends votre ressenti. Je vous propose, si toutefois, vous souhaitez en discuter avec nous, de nous contacter sur Messenger en mentionnant le #AvisGoogle : https://m.me/Orange.France Nous vous souhaitons une bonne journée. Phil Equipe Orange
A
Annabelle Ramey Google

Suite à un rdv pris sur Internet (très pratique), mon conjoint et moi, avons été accueillis par Smaïn. Très professionnel, agréable et à l’écoute, notre échange fut fluide et constructif. Nous avons souscrit 4 forfaits mobiles et une offre Internet. Merci encore pour votre bienveillance. À bientôt.

S
Sosouu Ch Google

Je suis passé en boutique hier suite à un déménagement afin de revoir mes contrats, j’ai été très bien accueilli et le vendeur qui s’appelle Nassime si je me souviens bien m’a très bien conseillé et a parfaitement respecté mes demandes, je suis même repartie avec un téléphone à bas prix. Je recommande 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Sosouu, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage en boutique se soit bien déroulé. Nassime sera très heureux de savoir que son accueil et ses conseils ont pleinement répondu à vos attentes, et que vous avez pu repartir avec une solution adaptée à votre situation. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Ju de l'Equipe Orange
M
Marlene Gouveia Pinto Google

Je suis très déçu de mon passage en boutique Orange. Le vendeur semblait plus intéressé par ce qui se passait autour de lui que par ma demande. J’ai eu l’impression de déranger, il me reposait deux fois les mêmes questions car il était constamment déconcentré. Pour une enseigne comme Orange, je m’attendais à plus de professionnalisme et d’écoute. J'ai souscrit chez vous suite a l'achat d'un appartement neuf et que j'ai vraiment pas le choix pour le abonnement internet.

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à l'équipe pour améliorer la prise en charge de nos clients. Nous espérons ainsi vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n’hésitez pas à nous contacter sur Messenger en mentionnant le #AvisGoogle et en incluant un résumé de votre demande : https://m.me/Orange.France Bonne journée, Jérôme de l’équipe Orange.

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