Orange

Je suis venu chez orange hier matin à Belfort car le mise en service de la ligne internet n’a pas fonctionné le 25.02 au téléphone avec le technicien, j’ai donc demander une solution de remplacement en attendant la mise en service, on m’a répondu que il n’y avait rien à faire mis à part ajouter 200go sur mon téléphone ce qui ne change pas mon problème. Je suis repassé ce matin après avoir téléphoné au 3900 qui m’ont affirmé qu’il devait me fournir une airbox gratuitement car c’est considéré comme une panne meme si elle n’est pas active car ce n’est pas ma faute, ou encore une fois on m’a dis non que au 3900 ils avaient dis n’importe quoi on m’a renvoyer sans aucunes solutions, je suis aller dans la foulée à la boutique de montbeliard qui m’a fourni immédiatement une airbox a titre gratuit comme convenu, qui a passer plusieurs minutes au téléphone avec le service client pour solutionner mon problème. Ce commentaire est pour les deux jeunes femmes blondes à la boutique de Belfort qui n’ont fais absolument aucune efforts pour m’aider ni hier ni aujourd’hui. Dorénavant je ne viendrai plus acheter mes mobiles à Belfort ni rien d’autre malheureusement. Cordialement

Une honte cet après-midi. J'ai dû me rendre en boutique pour un prêt d'airbox car Orange n' arrive pas à installer la fibre chez moi ( ça fait 3 mois que ça dure!), je n'ai pas de box ADSL. Sans même me demander mon nom ni mon numéro, la personne à l' accueil, très désagréable, m'a dit que ça n' était pas possible malgré le code de retrait envoyé par Orange. 45 minutes au téléphone avec des opérateurs qui confirment tous mon éligibilité à l'air box, qui lui parle, lui certifie, la jeune femme ne lâche rien et se montre désagréable avec eux aussi. Le but était d' aider une cliente, de trouver une solution, j' avais l' impression d'être dans un genre de bras de fer, règlement de compte, lamentable. Je me retrouve sans matériel, avec des interlocuteurs au 3900 compréhensifs et aimables à la recherche d'une solution alors que cette personne m'a juste envoyé balade à 3 reprises. C'est juste honteux. On est clients. On est humains aussi.

J'ai été reçu sur deux jours (27 et 28 janvier 2026) par kamil à la boutique. Un conseiller totalement à la hauteur, très professionnel mais tout de même de très bons conseils, je recommande vivement et reviendrai uniquement grâce à lui. Bonne continuation à lui,

Mon dieuuu, à fuir aussi vite que possible!!! Achat d'un smartphone neuf avec augmentation du forfait (prix X2). Le téléphone est grillé à l'intérieur, exclusion de garantie, passage chez le réparateur agréé qui refuse la réparation, l'expert orange annonce que je n'y suis pour rien dans sa conclusion et que le téléphone a été vendu détérioré et depuis 5 jours plus de nouvelles.... Comment dire, on achète en boutique pour pas être embêté et au final c'est pire que si je l'avais commandé en Chine. Très très pro. Au revoir Orange et les 6 abonnements de ma famille.

La conseillère qui nous a reçu le 17 janvier 2026 à 14h à Belfort a été parfaite. Elle a été accueillante, bienveillante et très efficace, malgré nos demandes importantes : ouverture de 3 lignes mobiles chez Orange avec abonnements et achat de 2 téléphones. Elle a très rapidement compris nos besoins a su répondre à toutes nos questions sans exception. Sans chercher à nous vendre des choses dont nous n'avions pas besoin. C'était parfait, merci vraiment à elle pour son professionnalisme. De telles personnes donnent envie de revenir dans cette agence !

Le service n'est plus ce qu'il était et c'est vraiment dommage ! Je compte partir nous avons 2 abonnements que nous payons trop cher ! On me propose soit de diminuer mon forfait mais de plus bénéficier du tarif préférentiel du mobile . .et sinon que je garde mon forfait et d'avoir un nouveau téléphone au dessus de ma gamme à 400 euros le mobile ! C'est une blague ?

Merci à Anae Terasson une très bonne conseillère malgré son jeune âge elle a su me m’accompagner dans mon choix de mon nouveau téléphone. Je remercie cette jeune filles de sa gentillesse et son sourire.

La conseillere en vente a été très gentille et serviable. Cependant je ne comprends pas pourquoi une personne arrivée après moi a été prise en charge de suite dès son arrivée alors que j'attendais depuis déjà 15 min mon tour après avoir été préalablement entegistré. De plus 2 conseillers s'occupaient de cette nouvelle personne. Alors que j'attendais encore.