Orange

Je n'ai rien à reprocher à la personne qui m'a "renseigné". La politique d'Orange est détestable. En réalité, on m'a expliqué que je n'avais rien à attendre en boutique et que je devais me tourner vers le service client par téléphone. J'ai au moins une fois par mois une coupure internet, une antenne 5G qui n'a jamais fonctionné et qui n'est pas prête d'émettre après la tempête. Comment faire pour joindre un service client sans réseau ? Quand j'y parviens, on me propose avec une incompétence évidente une Airbox alors qu'il n'y a pas de réseau dans mon secteur. Les personnes que j'ai au téléphone ne savent pas répondre en dehors des lignes de texte prédéfinies. Le hardware est dépassé, la Freebox Révolution que j'avais il y a plus de 15 ans était mieux pensée et plus réactive. Les plus de 100 euros que je dépense chaque mois ne sont pas justifiés. Aucune remise commerciale en contrepartie des désagréments, c'est à moi de quémander, une honte. Conclusion, je me désabonne, prends une offre satellitaire, on verra bien, et un abonnement à 2 euros pour le téléphone. Merci à Orange de me permettre de donner mon argent aux gens peu recommandables que sont Musk et Niel. Je suis dégoûté, mais je n'ai pas le choix.

je me suis présenter sans rdv pour un renseignement simple , j'ai attendu 35mn avant com me demande se que je souhaiter ,au bout de c'est 35mn une jeune fille ma mis en place sur un poste ,puis finalement comme la conseiller a son rdv qui est arriver on ma demander de me déplacer sur un autre conseiller qui devais me renseigner mais finalement se conseiller a pris une autre personne qui n'avais pas de rdv du coup après 1h de mascarade j'ai préférée partir me renseigner juste a cotée chez free j'ai eu ma réponse en 15 mn seulement donc même si je suis très satisfais des service orange je suis a se jour dans une réflexion sachant que se problème est récurant dans cette boutique .

Problème de batterie avec mon Samsung acheté à la boutique Orange claira : jeremy m'explique que je ne veux rien comprendre, il m'appartient de contacter le service après vente du téléphone qui ne fonctionne plus pour recevoir le moyen de retourner le téléphone.. mais je n'ai plus de batterie... Alors je fais quoi ? Ce Jeremy de toute sa hauteur ne sait dire que je ne comprends rien !! À 73 ans je suis bien aidée Orange !!! La vie est belle sans Orange

J'ai 69 ans et fidèle client d'Orange. En vacances dans le secteur je me suis rendu (sans rdv) dans cette boutique pour résoudre un problème de compréhension de mon nouveau mobile. Le SAV étant de moins en moins pratiqué, la personne qui m'a reçu m'a aimablement réglé ce souci en quelques minutes. C'est toujours appréciable d'être aidé quand on est pas habitué aux nouvelles technologies. Encore merci et meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Cliente chez Orange depuis plus de 20 ans, je me suis rendue en boutique récemment et j’ai été très déçue par mon expérience. J’ai été prise en charge par Logan, dont l’attitude a été loin d’être professionnelle. Il n’a pas été à l’écoute de ma demande, s’est montré médisant et particulièrement hautain. J’ai eu le sentiment d’être prise de haut tout au long de l’échange, sans considération ni respect, ce qui est inadmissible, surtout pour une cliente fidèle depuis autant d’années. Je suis sortie de cette boutique frustrée et déçue, alors qu’un minimum d’écoute, de respect et de bienveillance aurait suffi. J’espère sincèrement qu’Orange prendra en compte ce type de comportement afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service en magasin.

Bonjour Connaissant la réputation de la boutique en terme d'attente, j 'avais pris RDV pour une modification de mon forfait. Il faut savoir que vous êtes lié avec un(e) conseiller (ère), donc si ce dernier(ère) n'est pas disponible immédiatement à l'heure de votre RDV il faut attendre même si d'autres conseillers peuvent vous répondre, et c'est ainsi que vous voyez des clients sans RDV passer devant vous ???!!. Comme je n'achetais pas de téléphone et que je demandais une modification à la baisse de mon forfait, on m'a "pris" entre 2 clients, à la va-vite, debout devant la caisse, là où je gênais ! je l'ai fait savoir à la conseillère, mais qui m'a, quand même, très bien renseigné. Tâchez de faire mieux la prochaine fois !

Très bonne boutique avec un personnel à l'écoute. Un peu d'attente, faut patienter quelques minutes. J'y suis allé pour un changement de téléphone. Un peu galère car mon téléphone n'était pas le plus rapide pour le transfert et le paiement a demandé un peu de temps mais je remercie grandement Nicolas pour son professionnalisme ;) Je recommande !

Bonjour, nous tenons à remercier LOGAN pour son accueil et son professionnalisme !!! Il nous a permis de régler un problème de facturation et nous a conseillé sur l’achat de deux iPhone 17 pro max. Lorsque le service et les conseils sont de qualités il faut le partager !! Bonne continuation à vous. Bien cordialement Tony et Valérie