Orange

Très déçue ! J’ai acheté un iPhone 16 en octobre 2025, celui ci présente un soucis de connecteur de charge. Je suis passée en boutique pour faire marcher la garantie. Je dois me débrouiller seule sur mon espace client, pour le renvoi et les réparation et cerise sur le gâteau, avec des délais incroyables et surtout sans prêt de téléphone de leur part. Il faut que je demande à Sosh, s’ils peuvent m’en dépanner un. Quel merdier ! À 1000€ le téléphone, on marche sur la tête. Ces boutiques servent plus qu’à vendre, plus aucune entraide, achetez achetez achetez. Le reste, ils s’en contre foutent.

Je suis venue chez Orange pour changer tout mon accès téléphone fixe, internet wifi et portable. Le vendeur (je n’ai pas pensé à demander son prénom) a été très à l’écoute de ce que j’attendais. Très professionnel, a l’écoute et sympathique et souriant ce qui se perd de nos jours. Merci à lui pour son écoute et son professionnalisme.

Visite à l'occasion du retour en boutique du matériel de box internet à la suite d'une résilliation d'abonnement Sosh. L'accueil fut courtois, les étapes détaillées et la prise en charge très efficace et rapide: en 2 min chrono, c'était fait. Tout s'est donc parfaitement déroulé.

Je souhaite partager mon expérience dans une boutique . Suite à un appel avec un conseiller, on m’a recommandé de me rendre en boutique pour l’achat d’un iPhone. J’ai donc pris rendez-vous et me suis déplacé exprès. Une fois sur place, j’ai été très déçu. Le vendeur ne semblait pas motivé et m’a simplement indiqué qu’il valait mieux acheter directement sur le site Orange, sans proposer d’accompagnement ni de solution en boutique. Je trouve cela incohérent et frustrant, surtout après avoir été orienté vers la boutique par le service client. Je me suis déplacé pour rien. Je m’attendais à un minimum de service et de conseil. Cette expérience ne donne pas envie de revenir en magasin.

Un grand merci à Samy pour son accueil, son professionnalisme, son attention et sa gentillesse. Je vous conseille l'agence Orange à Houdemont où vous serez guidé par ce conseiller exceptionnel. Après 15 jours d'utilisation, le verre trempé est parti, mal ajusté..... et pas pratique (sensibilité de l'écran fortement amoindrie) Je déconseille la marque Xiaomi, je suis continuellement perturbée par des pubs. Le conseiller ne m'a pas avertie 🤔😔

Un grand merci à Monsieur Chouaeib pour son accueil et sa gentillesse lors de mon passage chez Orange. Très à l’écoute, il a su me conseiller parfaitement pour l’achat de mon téléphone. C’est rare de rencontrer un commercial aussi agréable et professionnel ! Je recommande vivement.

Pas fiable Je suis passée en boutique un samedi pour prendre un rendez-vous pour l’achat d’un iPhone 15 pro bleu intense impérativement + accessoires et transfert On me confirme la disponibilité de la couleur RV le lundi et là surprise pas de bleu en stock Je suis repartie furieuse et déçue Pas d’explications pas d’excuses Comme ce n’est jamais le même conseiller c’est la faute à personne On me propose de m’appeler dès réception dans quelques jours en priorité soi disant. Déjà 10 jours et rien Visiblement la fidélité n’est pas la priorité de cette boutique c’est le premier qui passe et qui achète qui a gain de cause En fait cette boutique est une franchise orange ceci explique certainement cette politique commerciale et managériale désastreuse. Orange meilleur service client de l’année 2026????? Pas pour eux en tout cas

Bonjour, Toujours un plaisir de venir dans cette boutique Orange, merci à Chloé de m’avoir renseigné très bon accueil et en plus avec le sourire 😀 Je conseil cette boutique ! Bonne journée